Tout le monde a une santé mentale qui doit être protégée, mais des problèmes peuvent survenir lorsque nous nous concentrons trop sur les statistiques et non sur les conversations.
Si souvent, nous entendons des chiffres comme ‘1 personne sur 4 connaîtra un problème de santé mentale au cours de sa vie.’ Bien qu’il soit important de communiquer à quel point les problèmes de santé mentale sont courants, ces chiffres peuvent également être considérés comme d’autres. Autrement dit, la maladie mentale touche quelqu’un d’autre que nous, et la responsabilité des conversations sur la santé mentale n’est pas considérée comme la responsabilité de tout le monde.
Nous devons encourager les conversations sur la santé mentale en milieu de travail pour briser la stigmatisation et normaliser le fait que nous pourrions tous avoir besoin d’aide à certains moments.
En réfléchissant à la Semaine de sensibilisation à la santé mentale, Brendan Street de Nuffield Health explique comment nous pouvons encourager ces conversations tout au long de l’année.
Être préparé
La santé mentale peut être un sujet sensible, et entamer des conversations sans tenir compte de ce que vous direz et de ce que vous voulez que vos employés réalisent pourrait signifier que vous ne pouvez pas tirer le meilleur parti de cette opportunité.
Commencez par créer une culture qui célèbre l’ouverture et ne fait pas de discrimination. Cela signifie supprimer le sens « autre » qui vient généralement de l’utilisation de statistiques comme « 1 sur 4 » et passer à une culture 4 sur 4, car nous avons tous des besoins en santé mentale.
La meilleure façon d’y parvenir est d’obtenir l’adhésion d’en haut. Si les employés voient les managers et les administrateurs investir dans le bien-être des employés, ils seront plus enclins à s’exprimer, car la peur de la discrimination est levée.
Discutez avec un expert de la façon d’aborder la conversation. Les médecins et les psychothérapeutes peuvent vous conseiller sur les meilleures façons d’engager des conversations avec les employés et comment les guider. Ils peuvent également être en mesure de suggérer certains signes de détresse mentale que vous pourriez remarquer chez les employés qui ne sont pas encore à l’aise pour parler.
Être capable de remarquer des changements de comportement tels que l’irritabilité, se présenter en retard ou une baisse d’apparence signifie que vous pouvez prendre un employé à part pour une conversation informelle. C’est peut-être exactement ce dont ils ont besoin pour commencer leur voyage vers une meilleure santé.
N’oubliez pas que l’utilisation d’un langage diagnostique ou médical peut être intimidante pour les employés, alors tenez-vous en à des termes familiers qui décrivent des symptômes ou des sentiments dans un langage courant.
Le pouvoir de l’écoute
Bien que mener des conversations sur la santé mentale puisse être une étape clé pour vos employés, parfois pour vous ne pas dire peut être aussi important que ce que vous faites.
L’écoute active est une technique qui implique concentration et empathie profonde avec ce que dit l’orateur. Parfois, le seul discours impliqué consiste à répéter ce que votre employé vous a dit ou à le reformuler pour montrer que vous en comprenez le sens.
La recherche montre que 15% des employés qui ont parlé à un responsable de leur santé mentale ont estimé que leur divulgation avait été rejetée ou considérée différemment par leur employeur.
Les employés peuvent avoir le courage de ne parler qu’une seule fois, il est donc essentiel que vous soyez prêt à écouter et à montrer que vous écoutez activement afin qu’ils se sentent compris.
Cependant, la langue n’est pas seulement importante dans la conversation directe. Le simple fait d’entendre parler quotidiennement de changements linguistiques chez les employés pourrait être une indication précoce de la souffrance de quelqu’un.
Prochaines étapes pour des conversations significatives
Le premier contact avec un employé en difficulté est un énorme pas en avant, mais il est important que vous commenciez les bonnes étapes suivantes pour aller de l’avant. Assurez-vous qu’ils savent que votre porte est toujours ouverte et dirigez-les vers toute autre personne désignée, comme les premiers intervenants en santé mentale ou les champions internes de la santé mentale.
Chez Nuffield Health, nous avons introduit une formation en littératie émotionnelle pour tout le personnel. 92% des participants à la formation ont déclaré se sentir capables de soutenir un collègue dans le besoin. Des initiatives comme celle-ci créent une communauté ouverte et un langage commun, encourageant davantage de personnes à parler. Ils sont également peu coûteux par rapport aux coûts de ne pas aider les gens, tels que l’assiduité et l’absentéisme.
Les employés souffrant de problèmes de santé mentale ont droit à des aménagements raisonnables du lieu de travail pour les aider à faire face. De nombreux responsables auront des conversations continues avec les services RH internes pour les informer de tout changement de poste ou pour demander conseil si une assistance est nécessaire.
Pour les petites entreprises, il se peut qu’il n’y ait pas de service RH interne disponible. Ce que vous fournirez dépendra des politiques et des ressources de votre entreprise. Cependant, il existe de nombreuses mesures efficaces et peu coûteuses que les employeurs peuvent prendre pour soulager le stress des employés.
Posez des questions pour avoir une idée de l’aide immédiate que vous pouvez offrir. Par exemple; si un employé est stressé ou fatigué, envisagez de proposer des horaires de travail plus ou moins flexibles tout en vous concentrant sur sa santé. S’il se sent impuissant ou seul, récupérez régulièrement afin qu’il sache qu’il a quelqu’un à qui parler.
Des outils abordables sont également disponibles pour soutenir les employés en difficulté. Les programmes d’aide aux employés (PAE) offrent des ensembles de services flexibles, permettant aux employés d’accéder à une assistance telle que des lignes téléphoniques et des séances de conseil.
Chez Nuffield Health, nous avons introduit une plateforme PATH en ligne, qui utilise une série d’algorithmes pour déterminer les facteurs de risque d’une personne et générer une évaluation sur mesure pour eux.
Les données collectées sont utilisées pour orienter la stratégie de bien-être d’une organisation pour l’avenir, en augmentant son taux de réussite et son retour sur investissement.
Les employeurs intelligents cultivent la culture et offrent un soutien pour la détresse et la santé mentale au travail, montrant aux employés que le dialogue sur la santé mentale est à la fois bienvenu et attendu.
De Brendan Street, responsable professionnel du bien-être émotionnel, Santé de Nuffield