Créer un guide de médias sociaux parfait pour les employés

Eleanor Reynolds, responsable du marketing numérique chez Hallam Internet, explique comment créer une politique de médias sociaux pour les employés qui fonctionne vraiment.

Qu’une entreprise soit activement engagée dans une activité sur les réseaux sociaux ou non, il est prudent de supposer que la grande majorité de ses effectifs crée, et pourrait très bien créer, une présence des employés sur les réseaux sociaux pour leur entreprise en raison de leurs activités en ligne. .

politique des médias sociaux des employés

Il est donc extrêmement important que les entreprises produisent des guides politiques sur les réseaux sociaux pour protéger leurs intérêts et éviter de violer les droits de leur personnel.

Tout d’abord, consultez toujours la législation spécifique à votre pays concernant les médias sociaux, car il s’agit d’un domaine du droit relativement nouveau qui évolue constamment. Vous devez vous assurer que vos règles ne violent pas les droits de vos employés.

Avant de formuler votre politique, considérez les points suivants :

  • Votre politique utilisera-t-elle le contrôle des médias sociaux pendant le processus d’embauche ? Ou ne s’appliquera-t-il qu’aux employés actuels ?
  • Vous souhaitez une politique globale pour l’ensemble de votre entreprise ? Les différents départements auront-ils des politiques différentes ? Par exemple, il serait imprudent d’interdire l’utilisation de Facebook en milieu de travail si vous avez un service marketing.

Une fois que vous avez établi la nature de la ou des politique(s) de médias sociaux de vos employés, n’oubliez pas d’inclure les points suivants :

  • Assurez-vous de répertorier les types de contenu qui sont explicitement interdits. Par exemple, des informations confidentielles et exclusives sur des entreprises ou des tiers. Les employés doivent respecter le droit d’auteur, la vie privée et la divulgation financière afin de protéger l’entreprise.
  • Lorsque vous publiez des messages sur des sujets connexes, assurez-vous que le personnel sait qu’il s’identifie clairement en tant qu’employé et ajoutez une clause de non-responsabilité du type « les opinions exprimées n’engagent que moi et ne reflètent pas les opinions de [company name] ».
  • Demandez à vos employés de faire preuve de bon sens, comment éviter de réprimander l’entreprise ou ses collègues en ligne (d’autant plus que ce dernier est classé comme du cyberharcèlement).
  • Assurez-vous de souligner que votre politique relative aux médias sociaux s’applique à tous les multimédias, blogs personnels, plateformes de réseaux sociaux et wikis à usage professionnel et personnel.
  • Vous devez informer votre personnel dans votre politique sur les réseaux sociaux si vous avez l’intention de surveiller activement leurs publications sur les réseaux sociaux.

Vous voudrez peut-être inclure d’autres points dans votre politique sur les médias sociaux, par exemple en indiquant que vous ne voulez pas que les activités des médias sociaux interfèrent avec les performances professionnelles ou l’engagement avec les clients.

Une fois formulé, faites circuler le document dans vos bureaux et assurez-vous que vos employés le lisent et le signent. Cependant, cela ne garantit pas qu’ils l’obtiendront (ou même le liront), il est donc essentiel de réserver du temps pour organiser une journée de formation aux médias sociaux pour votre personnel.

Pour aider les membres de votre personnel à comprendre vos attentes, créez une présentation avec un exemple de contenu de médias sociaux. Il peut s’agir de Tweets, de publications LinkedIn ou Facebook (et de publications sur d’autres plateformes sociales), approuvées ou désapprouvées par votre politique, alors demandez à votre personnel d’expliquer pourquoi certaines d’entre elles sont (ou ne sont pas) acceptables en fonction de votre politique sur les médias sociaux. Cela peut être rendu amusant en montrant des gaffes extrêmes qui ont été commises au fil des ans par des employés comme le « Barista Bitter » ou la farce vidéo des employés de Domino.

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