Comment pouvez-vous hiérarchiser les efforts de marketing numérique et assurer un impact multicanal pour vos dépenses de marketing numérique ? Zoe Ripley, directrice du marketing international de ChannelAdvisor, explique.
Le marketing numérique se complique chaque année. Avec plus de canaux, des concurrents plus forts et des clients de plus en plus inconstants, déterminer où allouer votre budget peut sembler être un jeu de devinettes.
Le marketing numérique est un vaste parapluie qui englobe bien plus qu’auparavant. Les annonces textuelles, les annonces de produits, les moteurs de comparaison de prix (CSE), la recherche organique / naturelle, les médias sociaux, les réseaux de reciblage, les affiliés et les annonces display ne sont que des caractéristiques générales. Vous aurez besoin d’un mélange sain de tous ces canaux de marketing numérique si vous voulez rester pertinent.
Avant de commencer à déterminer vos dépenses de marketing numérique, définissez vos objectifs. Cela semble simple, mais vos stratégies de marketing numérique sont directement liées à vos objectifs commerciaux. Souhaitez-vous augmenter les conversions, accroître la notoriété de votre marque, acquérir de nouveaux clients ou augmenter les visites dans les magasins locaux ? Il y a de fortes chances que vous vouliez toutes ces choses, mais vous n’avez pas de ressources illimitées pour vous concentrer sur tout tout le temps, il est donc important d’identifier par où commencer. Définissez des objectifs faciles à mesurer, puis évaluez les canaux de marketing numérique qui sont importants pour votre mix.
Parfois, les consommateurs recherchent activement des produits comme le vôtre et vous devez les contacter pendant qu’ils sont intéressés. Mais d’autres fois, ces consommateurs ne passent pas leur temps en ligne à acheter activement des produits. Pendant ces périodes, vous devrez vous adresser différemment et attirer les clients dans le processus d’achat. C’est la différence entre la demande intentionnelle et la demande latente qui aide à déterminer la combinaison de canaux. Les canaux de demande intentionnels, tels que la recherche payante, les achats et les publicités de produits, sont utilisés pour satisfaire le consommateur qui recherche explicitement un produit. Les canaux de demande latents, tels que l’affichage ou les réseaux sociaux, atteignent les consommateurs qui ont déjà manifesté un intérêt pour un produit ou un type de produit, mais qui ne mènent pas actuellement de recherche active.
Recherche payante
La recherche payante est destinée aux consommateurs qui recherchent activement quelque chose que vous vendez. Où pouvez-vous faire de la publicité auprès d’acheteurs potentiels qui vous ont spécifiquement dit ce qu’ils recherchent ? En plus d’expérimenter différents mots-clés, assurez-vous d’enchérir également sur des mots-clés de longue traîne – ils sont très ciblés, moins chers et plus susceptibles de se convertir.
Achats
Avez-vous des prix intéressants et cherchez-vous à cibler les chasseurs de bonnes affaires? Les moteurs de comparaison de prix (CSE) sont le meilleur moyen d’atteindre les consommateurs qui comparent activement les offres sur les produits que vous vendez. De nombreux CSE paient également pour afficher leurs fiches sur Google
page de résultats dans les annonces textuelles, il y a donc de fortes chances que vous obteniez de la publicité supplémentaire.
Annonces de produits
Comme la recherche payante, les annonces de produits sont un moyen extrêmement efficace d’atteindre des clients qui ont une idée claire de ce qu’ils recherchent et qui le recherchent activement. Les visuels inclus dans les publicités de produits sont un bonus et peuvent aider vos produits à attirer l’attention d’un acheteur en scannant rapidement un écran. De plus, les nouvelles campagnes Shopping de Google donnent aux détaillants plus de contrôle que jamais sur les enchères des annonces pour une offre de produit (PLA).
Reciblage
En soumettant votre flux de données à des fournisseurs de reciblage, vous pouvez cibler vos annonces sur un peu plus d’acheteurs aléatoires qui n’ont pas encore décidé d’acheter chez vous (mais qui espèrent qu’ils changeront d’avis). Parfois, les détaillants utilisent des promotions pour adoucir l’affaire, ainsi que des publicités ciblées comme « Revenez ! » ou « Vous avez oublié quelque chose dans votre panier ! »
Social
Les médias sociaux sont un moyen peu coûteux et efficace d’engager une conversation avec des personnes qui sont généralement intéressées par ce que vous vendez. Non seulement vous pouvez promouvoir des prix de vente ou des événements spéciaux, mais c’est une façon de rester en contact direct avec les consommateurs. Vous pouvez utiliser les médias sociaux pour déterminer quels produits suscitent l’intérêt et/ou la conversation et quels produits les gens se plaignent. Prenez les précieuses informations recueillies sur les réseaux sociaux et réutilisez-les sur vos autres canaux de marketing numérique.
N’oubliez pas qu’il n’y a pas de stratégie numérique parfaite pour une entreprise ; chaque commerçant est différent et nécessitera un recalibrage constant de sa stratégie numérique. La clé est de mesurer, d’analyser et d’adapter continuellement votre stratégie pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour vous et ce qui vous aide à atteindre vos objectifs !
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