Croissance des startups : comment évoluer et réussir

Une croissance rapide est une épée à double tranchant pour toute startup. Grandir rapidement est un signe potentiel de force et de succès futurs.

Les investisseurs adorent quand une startup se développe de façon exponentielle et l’intérêt accru des investisseurs est toujours bon pour votre startup. Dans la plupart des cas, une croissance rapide est également le signe d’une bonne adaptation au marché du produit, ce qui signifie que vous disposez déjà d’une clientèle importante.

croissance de démarrageDans le même temps, la croissance rapide des startups a ses propres défis. Il est désormais toujours facile de pourvoir des postes critiques en cas de croissance exponentielle, ce qui entraîne souvent des problèmes tels que des recrutements faibles, des inefficacités et une incapacité à répondre aux demandes du marché. N’oubliez pas que ces problèmes – et bien d’autres que vous rencontrerez en cours de route – peuvent être catastrophiques pour une startup.

Alors, comment la croissance des startups peut-elle être positive et gérable ? Une croissance rapide est bonne pour les affaires, mais seulement si vous la gérez correctement. Pour vous aider à propulser votre startup vers de nouveaux sommets, voici les éléments clés à établir lorsque vous vous préparez à faire évoluer votre startup.

Comprendre votre objectif principal

Aussi cliché que cela puisse paraître, il est essentiel d’avoir un énoncé de mission solide auquel tout le monde croit. Votre startup – et vous en tant que fondateur – devez avoir un objectif clair. Plus important encore que d’en avoir un, votre startup doit également rester fidèle à cet objectif à mesure que vous grandissez rapidement.

Oublier le véritable but de l’entreprise est dangereux. Vous finirez par tourner sans instructions claires, faire des changements qui ne sont pas toujours nécessaires et ruiner vos chances de réussir sur le marché. Au lieu de devenir agile et robuste, votre startup pourrait s’avérer être un obstacle au mouvement sans direction claire.

Il appartient aux fondateurs de garder cette vision claire. Un énoncé de mission n’est qu’un des outils que vous pouvez utiliser pour renforcer les objectifs de votre marque et engager tout le monde à les atteindre. Cela nous amène au deuxième élément.

Concentrez-vous sur les rachats

L’agilité vient d’une volonté de travailler ensemble rapidement et efficacement. Sans ces éléments, l’agilité n’est rien de plus que d’aller vite sans rien accomplir. Maintenant que vous connaissez l’importance d’avoir des objectifs clairs, il est temps d’impliquer tout le monde dans la réalisation de ces objectifs.

Toutes les parties prenantes doivent partager votre vision pour que la startup réussisse. Par parties prenantes, j’entends les membres de l’équipe, les partenaires, les investisseurs et les clients. L’objectif est de rendre tout le monde enthousiaste à l’idée de faire partie du succès de l’entreprise, ce qui, à son tour, les motive à contribuer davantage au succès que vous essayez d’atteindre.

Semblable à la définition d’un objectif principal, vous pouvez faire plusieurs choses pour encourager l’adhésion précoce des parties intéressées. Par exemple, vous pouvez organiser des réunions annuelles où toutes les parties prenantes peuvent partager des histoires de réussite de différents points de vue.

Investir dans le développement des personnes

Une startup ne peut croître qu’à la même vitesse que ses collaborateurs. Sans un investissement suffisant dans le développement des personnes, il n’y a aucun moyen d’atteindre le succès que vous visez. L’embauche de nouveaux talents n’est pas non plus une solution, surtout dans le marché concurrentiel d’aujourd’hui.

Lorsque vous embauchez de nouveaux talents, vous devez investir pour les aligner sur la stratégie de l’entreprise, introduire la culture de l’entreprise et vous assurer qu’ils peuvent bien travailler avec le reste de l’équipe. À un moment donné, vous êtes obligé d’embaucher plus de talents afin que l’entreprise puisse encore augmenter sa capacité et répondre aux changements du marché.

Le développement des personnes, en revanche, est un processus continu. Vous investissez dans les personnes que vous possédez déjà et leur permettez de grandir avec l’entreprise. Vous vous retrouvez avec des ressources engagées, adaptées à la culture et capables qui soutiendront votre startup pour les années à venir.

Établir des workflows

Le prochain problème à éviter est la difficulté de simplifier et d’optimiser les flux de travail au sein du démarrage. Dans peu de temps, vous devrez créer de nouveaux départements, développer des équipes au sein de l’entreprise et créer de nouvelles fonctions pour soutenir les opérations commerciales. Ceux-ci affectent la façon dont le travail est effectué.

Les flux de travail complexes ralentiront votre démarrage. Lorsqu’une simple validation d’un document nécessite l’intervention de deux ou trois personnes de services différents, rien ne se fait rapidement. Ce type de flux de travail doit être rationalisé et géré correctement pour que l’entreprise reste agile. Des solutions comme TOPdesk sont la ressource dont vous avez besoin pour cette tâche.

TOPdesk est un excellent exemple de solutions commerciales unifiées transformées en un outil pour offrir une expérience client exceptionnelle. Il gère des activités telles que l’informatique et la gestion des installations ainsi que la prestation de services à la clientèle. Vous pouvez demander une démo à TOPdesk pour en savoir plus sur la plateforme.

Prioriser

La chose tentante à faire est de profiter de toutes les opportunités du marché. Toutes les opportunités valent la peine d’être saisies et elles feront passer votre startup au niveau supérieur, n’est-ce pas ? Eh bien pas vraiment. Essayer de tout faire, surtout avec les ressources limitées dont vous disposez, ne fera qu’entraver la croissance.

Vous vous retrouverez avec trop de choses à faire, ce qui pourrait être très distrayant. Au lieu de commettre la même erreur, assurez-vous d’identifier les points focaux du marché et de définir clairement vos priorités. Vous pouvez vous référer à votre objectif ultime et rester concentré de cette façon. Vous pouvez également vous référer à des données, telles que la taille du marché, si vous souhaitez identifier les opportunités à prioriser.

Définir vos priorités vous aide à orienter les ressources et à anticiper les défis futurs. Vous pouvez décider de recruter davantage en fonction de votre compréhension de la croissance du marché. Dans le même temps, vous conservez la capacité de rester lean lorsque vous explorez des marchés et des opportunités moins prioritaires.

Traitez vos clients

Cela nous amène au dernier secret de la croissance rapide des startups : un excellent service client. Lorsque vous limitez votre portée sur le marché, vous êtes plus susceptible de traiter correctement vos clients cibles. Cela se traduit par des niveaux de satisfaction client plus élevés et la capacité de fournir un service client personnalisé. Des solutions telles que TOPdesk contribuent également certainement à atteindre ces objectifs.

Concentrez-vous sur les clients et vous avez maintenant tout ce dont vous avez besoin pour maintenir et gérer votre niveau de croissance. Vous pouvez grandir aussi vite que vous le souhaitez sans rencontrer de problèmes catastrophiques. Il ne faudra pas longtemps avant que votre startup commence à satisfaire des millions de clients en restant lean et agile.

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