Des communications et des partenariats inefficaces coûtent aux entreprises britanniques 8 000 £ par employé et par an

Mitel, le leader mondial des communications d’entreprise, a constaté que de mauvaises pratiques de communication et de collaboration entraînent une perte de productivité pour les entreprises britanniques. Ce manque de productivité coûte aux entreprises environ 8 000 £ par employé et par an et jusqu’à 4 millions de £ par an pour une entreprise de 500 employés.

Une enquête indépendante, menée par Webtorials en collaboration avec Opinium, a examiné la manière dont les gens interagissent à la fois à l’intérieur et à l’extérieur d’une organisation. Selon les résultats, les travailleurs britanniques passent en moyenne 43 heures à travailler par semaine et plus des deux tiers de leur journée de travail à communiquer et à collaborer, mais ils perdent près d’une journée complète par semaine sur des pratiques de travail inefficaces. De plus, la commodité des outils de chat et de collaboration semble être négligée puisque seulement 9 % des répondants les utilisent régulièrement. Malgré la façon dont le chat et la messagerie instantanée sont intégrés dans les communications quotidiennes des consommateurs, une faible adoption sur le lieu de travail suggère que les entreprises n’offrent pas une expérience de communication cohérente.

Autres conclusions du rapport :

  • Les employés perdent en moyenne 20 % de leur journée de travail à écrire et à répondre aux e-mails, mais 80 % pensent que cela reste une forme de communication efficace.
  • 80% des répondants de moins de 30 ans préfèrent utiliser le téléphone pour communiquer au travail.
  • 44 % des travailleurs de plus de 40 ans choisissent de se cacher derrière le courrier électronique plutôt que toute autre méthode de communication.

Les résultats de l’enquête indiquent une dépendance excessive à l’égard des outils de communication traditionnels qui semblent coûter cher aux entreprises modernes. Dans les entreprises d’aujourd’hui, où le travail flexible et la mobilité sont à l’ordre du jour, les décideurs informatiques doivent permettre aux employés de communiquer et de collaborer de manière transparente depuis n’importe quel appareil, à tout moment, via une interface unique. En combinant la voix, la vidéo, la collaboration et le chat dans une application unifiée, les employés peuvent passer moins de temps à essayer de se connecter et plus de temps à s’engager dans des communications productives. Cette approche unifiée peut faire économiser de l’argent aux entreprises, améliorer la productivité et ouvrir la voie à la transformation numérique.

« La surcharge d’e-mails est certainement quelque chose que nos clients appellent constamment un tueur de productivité », a déclaré Nick Beardsley d’Olive Communications. « Trop souvent, les gens envoient automatiquement un e-mail pour une collaboration conversationnelle. En supprimant simplement ce type de communication du courrier électronique et en le transformant en une application unifiée, cela permet aux équipes de réaliser les avantages de productivité de la collaboration en temps réel. »

« Cette étude met en évidence l’impact d’une communication et d’une collaboration inadéquates. Ironiquement, les entreprises sont freinées par les mêmes outils développés à l’origine pour améliorer la productivité « , a déclaré Simon Skellon, vice-président britannique de Mitel. » Bien qu’elles opèrent dans la plus grande économie numérique du monde, il semble que de nombreuses entreprises britanniques n’aient pas encore adopté de nouvelles méthodes de travail. . Mitel peut aider les entreprises à inverser cette tendance avec de nouvelles technologies qui rendent la communication et la collaboration simples et transparentes ».

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