Les flux de trésorerie peuvent faire ou défaire une entreprise qui fait des retards de paiement une cause majeure de préoccupation. En effet, nous avons vu leur effet dévastateur sur la communauté des PME britanniques maintes et maintes fois étouffer la croissance de l’entreprise et, par conséquent, l’économie dans son ensemble au point où les retards de paiement pourraient être qualifiés de fléau. En fait, selon un rapport de Bibby Financial Services, au cours de l’année écoulée, 27 % des PME ont radié de l’argent en raison de retards de paiement au cours de l’année écoulée.
C’est un problème particulièrement important pour les petites entreprises, car elles doivent attendre en moyenne 71 jours pour les grandes entreprises, selon un rapport de l’Asset Based Finance Association (ABFA). Certains retards de paiement, qui peuvent être considérés comme un fléau, sont intentionnels mais dans de nombreux cas sont dus à des personnes qui oublient de payer par inadvertance. Bien que cela ne soit pas de nature sinistre, cela peut avoir des conséquences très graves pour les PME.
La technologie est disponible pour aider, mais pas de manière isolée ; à la fin, si quelqu’un ne veut pas payer, il ne le fera pas. Cependant, en utilisant un certain nombre de techniques et de stratégies, une entreprise peut encourager le client oublieux ou réticent.
Montre moi l’argent
Pour améliorer le paiement des factures, les marques doivent rendre le processus aussi simple et sans stress que possible pour les clients. Cela peut inclure des techniques telles que placer un lien sur la facture afin que le client puisse payer directement via PayPal ou en utilisant une carte de crédit en ligne. La technologie peut également aider à automatiser le processus de suivi avec des rappels de paie automatiques.
Des technologies telles que SAP Anywhere peuvent également être utilisées pour surveiller et prévenir les retards de paiement. En utilisant la bonne plateforme, les marques peuvent voir quels clients sont à l’heure et lesquels ne le sont pas. Cela leur permet de construire progressivement une image plus large de l’activité des clients et de proposer des conditions de paiement personnalisées, ainsi que de revoir les relations avec les clients qui ne paient pas régulièrement. Par exemple, tant que cela figure dans le contrat, certains clients peuvent se voir proposer des réductions s’ils paient à l’avance. Cela peut être combiné avec des rappels tels que « Si vous payez dans les prochaines 24 heures, nous vous accorderons une remise de 5% sur votre facture ».
Cela peut sembler une tâche ardue pour les petites entreprises, mais de nombreux fournisseurs de technologies offrent une aide disponible en offrant une assistance continue à leurs clients. Par exemple, SAP Anywhere et nos partenaires PayPal proposent des webinaires éducatifs qui contribuent à rendre cette activité beaucoup moins intimidante. De plus, nous offrons également un accompagnement pour permettre à nos clients de créer et de diriger l’entreprise.
La numérisation des paiements peut sembler une complication inutile pour les PME qui jonglent avec les activités quotidiennes de l’entreprise. Cependant, une fois en place, cela rend tout plus léger. Les PME ne doivent pas s’habituer à ce que leurs clients paient constamment en retard : grâce à la technologie, elles ont le pouvoir d’améliorer les choses.
Par Toby Davidson, vice-président de la stratégie produit, SAP Anywhere