Nous disposons de la technologie la plus avancée de l’histoire de l’humanité, mais nous sommes actuellement embourbés dans la période de déclin de la productivité la plus longue et la plus soutenue depuis le début des mesures au début des années 1920.e siècle.
Ce n’est pas seulement en Occident, mais c’est le cas partout dans le monde et dans tous les secteurs, grandes et petites organisations. Le déclin a commencé en 2010 alors que nous étions en proie à la « Grande Récession » et s’est poursuivi depuis. La pandémie de coronavirus n’a sûrement pas aidé cela, n’est-ce pas ? Eh bien probablement pas, mais il peut avoir allumé le fusible sous une solution. Il peut s’agir de l’engagement des personnes, de l’innovation et de la performance.
Cette énigme est quelque chose qui a attiré mon attention et c’est quelque chose que je cherchais à mieux comprendre. Lorsque je me suis assis pour réfléchir aux défis ayant un impact sur la productivité, je me suis demandé : mesurons-nous correctement la productivité ? Pourquoi toutes nos nouvelles technologies n’aident-elles pas à résoudre le problème ? Toutes les organisations n’ont pas des problèmes de productivité, que font-elles différemment des autres ?
Ce qui m’a amené à m’appuyer sur ma carrière assez longue en tant que consultant en gestion des ressources humaines dans de grandes entreprises comme Accenture et IBM, ainsi que sur mon temps en tant que PDG d’une organisation de taille moyenne d’un peu plus de 300 personnes. En parcourant les nombreuses entreprises (grandes et petites) avec lesquelles j’ai travaillé, je revenais sans cesse aux choses que j’ai remarquées que les entreprises les plus performantes font très bien :
- Ils sont exceptionnellement bons pour obtenir les bonnes personnes, au bon endroit, avec les bonnes compétences, au bon moment, avec la bonne motivation
- Ils sont très habiles à aligner les gens avec une technologie de plus en plus intelligente
Ces organisations ont intégré cet état d’esprit dans les rangs de la direction et ont mis en place des processus et des technologies pour tirer parti de cette capacité. Premièrement, parce qu’ils créent une main-d’œuvre très engagée, deuxièmement parce qu’il est très clair quel travail il y a à faire et qui le fera, et enfin, ils ont les outils et les processus pour travailler efficacement, peu importe où le travail est effectué.
Cette capacité se résume dans une « équation » que j’appelle PEIP – Implication, innovation et performance des personnes
C’est ce genre de « travailler plus intelligemment » qui, à mon avis, inversera la baisse de la productivité. Je pense que la crise actuelle se concentrera vraiment sur la façon de penser et de faire différemment et donc un fusible a été allumé pour nous aider à résoudre le défi. Avec de plus en plus de personnes travaillant à domicile de manière distribuée, les organisations doivent changer les mentalités, changer les processus et mettre en œuvre des technologies centrées sur l’humain qui aident, et non entravent, les travailleurs à réussir.
Ce qui nous amène au deuxième aspect de la solution. Si nous prenons le PEIP, comme ci-dessus, et le chargeons avec l’IA émergente et l’apprentissage automatique, pour augmenter les humains, nous créons le potentiel d’un saut quantique dans notre capacité à produire plus (créant un plus gros gâteau à diviser. ) et créer un environnement plus sain et une société plus riche pour nos enfants et petits-enfants.
L’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique sont d’énormes opportunités pour améliorer la productivité des personnes. La technologie intelligente ne consiste pas à remplacer les humains ; plutôt l’inverse. Il devrait s’enrouler et augmenter les humains, ce qui les rend mieux à leurs emplois. Comme la façon dont les voitures sont passées de voitures sans chevaux lentes et maladroites à ce qui sera bientôt des véhicules semi ou entièrement autonomes. Les voitures sont devenues un extension des humains leur permettant initialement d’aller plus loin et plus vite qu’auparavant et devenant maintenant plus confortables et intelligents en les rendant plus efficaces et plus sûrs, réduisant l’effort humain et le potentiel d’erreur.
Cette nouvelle façon de travailler ne dépend pas toujours de la taille de l’organisation ou de l’industrie. D’après mon expérience, les organisations de 150 employés ou plus ne sont pas si différentes des exigences des grandes entreprises. Une fois que votre organisation dépasse la dimension « tout le monde connaît tout le monde », vous devez envisager de mettre en œuvre le PEIP, alimenté par des technologies intelligentes, pour franchir une nouvelle étape en termes de performances et de croissance.
Certes, le choc de la pandémie de coronavirus a eu un impact négatif sur nos performances au travail et notre productivité globale, cependant, le travail forcé à distance, utilisant la technologie pour nous aider, pourrait être la révélation dont nous avons besoin pour penser et faire différemment. . Nous pourrions être sur le point de quelque chose de vraiment révolutionnaire. Parfois, une crise survient et nous emmène sur une nouvelle et meilleure voie. Il peut s’agir de l’implication des personnes, de l’innovation et de la performance. Est-ce l’un de ces moments et qu’allez-vous faire à ce sujet?
Tim Ringo est auteur, conférencier, conseiller au conseil d’administration et cadre supérieur. Son nouveau livre Solving the Productivity Puzzle publié avec Kogan Page est maintenant disponible www.timringo.com