Évitez les spams et ouvrez vos e-mails avec ces conseils de Ryan Harris, SendGrid Compliance Manager.
La plupart des spécialistes du marketing conviendraient que le courrier électronique est un élément essentiel d’une campagne de marketing réussie. Selon une étude récente de McKinsey & Company, le courrier électronique reste un moyen beaucoup plus efficace d’acquérir des clients que les médias sociaux – près de 40 fois celui de Facebook et Twitter combinés. Mais pour que les campagnes par e-mail réussissent, les e-mails marketing doivent d’abord atteindre votre boîte de réception. Le fait est que 20% de tous les e-mails légitimes n’atteignent jamais la boîte de réception, et Forrester prédit que 144 millions de dollars seront dépensés en e-mails marketing en 2014 qui ne seront jamais livrés.
S’assurer que les e-mails arrivent dans votre boîte de réception dépend directement de l’envoi par les entreprises du bon message, avec le bon contenu, au bon moment et à la bonne fréquence.
Ce mantra aide les spécialistes du marketing à envoyer le courrier recherché. En fin de compte, la clé de la boîte de réception et de l’obtention d’un retour sur investissement par e-mail consiste à envoyer le courrier que les consommateurs souhaitent recevoir. C’est l’essence même de la livraison des e-mails. Les entreprises et les professionnels du marketing numérique doivent suivre ces directives générales de livraison d’e-mails et s’associer à un service de livraison d’e-mails réputé pour s’assurer que les e-mails ne sont pas archivés par erreur en tant que spam.
Il y a plusieurs étapes supplémentaires que les spécialistes du marketing doivent garder à l’esprit lors de la création et du formatage des campagnes d’e-mails marketing pour éviter la boîte de réception indésirable.
formulation
Il est préférable d’éviter les phrases de phishing courantes. En général, les e-mails de phishing sont conçus pour voler l’identité du destinataire en l’encourageant à cliquer sur un lien frauduleux, généralement déguisé en service de confiance, comme une banque ou un site Web préféré. Les expressions courantes dans de telles attaques de phishing incluent « vérifiez votre compte » et « le client le plus cher ».
Format
Le format d’une campagne par e-mail peut affecter sa diffusion. Par exemple, il est conseillé aux spécialistes du marketing d’inclure une version en texte brut lors de l’envoi de newsletters HTML. Ce n’est pas seulement parce que les e-mails HTML sans texte brut risquent de se retrouver dans le dossier spam, mais aussi parce que le texte brut garantit que tous les destinataires peuvent accéder au contenu. Il utilise du code HTML bien formaté pour s’afficher correctement, quel que soit le type d’appareil utilisé par le destinataire pour afficher le message. De plus, la conception de modèles réactifs devient de plus en plus importante pour les entreprises. Alors que nous entrons dans une ère où l’adoption des smartphones et des tablettes est en hausse, les entreprises doivent envoyer des e-mails qui peuvent changer dynamiquement leur format pour s’afficher correctement sur différents appareils.
Solde
C’est aussi une bonne idée d’envoyer un e-mail avec un équilibre raisonnable de texte et d’images. En général, il est préférable d’envoyer des emails sans images. Cependant, lorsque les images sont inévitables, rappelez-vous que les e-mails contenant uniquement des images risquent d’être classés comme spam. Pour chaque image utilisée, il est préférable d’inclure au moins deux lignes de texte.
Test
Assurez-vous de faire régulièrement des tests AB. Changer le texte ou le placement d’une image peut augmenter considérablement l’engagement qu’un e-mail recevra. En testant le processus de messagerie, vous pourrez maximiser l’efficacité de vos e-mails pour vos destinataires.
Attention aux retours
Écoutez vos consommateurs et faites attention lorsqu’ils marquent vos e-mails comme spam ou lorsqu’ils se désabonnent. Cela peut indiquer des problèmes dans votre système ou des problèmes que vous pouvez rencontrer lorsque les destinataires acceptent de recevoir votre courrier.
Attention aux pièces jointes
Enfin, soyez prudent lorsque vous incluez des pièces jointes dans des e-mails marketing. En particulier, les pièces jointes volumineuses doivent être évitées, ainsi que certains types de fichiers. Les pièces jointes telles que .jpg, .gif, .png et .pdf sont toutes considérées comme sûres à envoyer. Cependant, les pièces jointes exécutables, telles que .exe, .zip et .swf, doivent être complètement évitées. Pour les pièces jointes plus volumineuses ou les pièces jointes qui seraient généralement classées comme spam, il est souvent préférable d’utiliser un service comme Dropbox ou Box.
Ces étapes doivent être suivies avec un contenu ciblé et pertinent que le destinataire choisit de recevoir. Les spécialistes du marketing qui ne respectent pas ces règles verront leurs e-mails dans leur boîte de réception de courrier indésirable, et pour les entreprises mettant en œuvre des campagnes de marketing par e-mail, cela se traduit par des clients perdus, des opportunités perdues et une perte de revenus. Faites attention au libellé, au format et aux types de pièces jointes dans les campagnes marketing pour améliorer les taux de livraison des e-mails et accroître l’engagement des clients.