L’automatisation du marketing se développe à un rythme rapide. Du marketing par e-mail à l’IA sophistiquée en passant par les nouvelles méthodes d’analyse de données, les grandes entreprises utilisent de plus en plus l’automatisation du marketing pour stimuler les ventes et extraire l’intelligence économique.
Avec l’augmentation rapide, cependant, il est très facile de faire des erreurs et de ne pas utiliser votre marketing à son plein potentiel. Faites-vous ces erreurs d’automatisation du marketing ?
Vous n’avez pas de stratégie marketing automatisée
Avant de commencer à mettre en place votre marketing automation, vous devez avoir élaboré votre stratégie d’inbound marketing. Cela vous aidera à générer plus de prospects et à trouver des moyens de les obtenir. Si vous ne savez pas comment générer des prospects pour votre entreprise, adressez-vous à des experts qui peuvent vous aider. Sans stratégie, vous ne pourrez pas commercialiser efficacement et encore moins automatiser votre marketing.
Vous n’utilisez pas le marketing par e-mail
Bien que le marketing par e-mail soit largement utilisé malgré un certain succès suite à la mise en œuvre du RGPD, il reste l’un des outils de conversion les plus populaires dans les cercles marketing. Voici un petit guide sur la façon d’utiliser efficacement le marketing par e-mail :
- Capture de prospects – vous pouvez concevoir des cadeaux comme des brochures et des essais gratuits qui nécessitent une adresse e-mail en échange de votre offre. C’est un bon moyen de nouer des contacts.
- E-mail de suivi / de bienvenue – La plupart des fournisseurs de messagerie comme Benchmark Email vous permettent d’envoyer un e-mail de bienvenue et/ou un e-mail de suivi. Cet e-mail est idéal pour l’image de marque et vous permet de présenter votre entreprise et vos offres.
- Campagne d’inclusion – Avec une bonne solution de marketing par e-mail, vous pouvez créer une campagne d’intégration qui peut être utilisée pour présenter différents aspects de votre entreprise. Cela peut se déclencher à des intervalles que vous définissez afin que vous n’ayez pas à bombarder vos clients potentiels. Des e-mails bien présentés peuvent garder votre marque vivante dans l’esprit de vos prospects et clients.
- Faire correspondre les produits aux clients – Le marketing par e-mail facilite la création de différentes listes pour les différents types de clients que vous avez. Ce processus peut être automatisé avec peu d’effort et contribue grandement à obtenir la bonne offre devant le bon public cible.
Si vous n’utilisez pas le marketing par e-mail et toutes les fonctionnalités qu’il offre à votre entreprise, vous passez à côté de la confiance, des clients et des revenus.
Vous n’engagez pas de nouveaux clients potentiels
Les chatbots sont de plus en plus sophistiqués et fonctionnent 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Ils sont devenus un outil précieux pour le service client. Les plus sophistiqués peuvent répondre aux clients potentiels et aux questions des clients pendant que le reste de votre personnel dort.
Contrairement au contrecoup reçu lorsque les grandes entreprises externalisent leurs services clients à l’étranger, les sondages suggèrent que les gens n’ont aucune objection à utiliser un chatbot tant qu’il peut faire son travail. Ils ont l’avantage de pouvoir fournir des réponses significatives et de suggérer des produits et services en fonction des questions.
Si vous n’utilisez pas ce type d’automatisation du marketing, vous passez à côté. La clé d’un marketing de chatbot réussi n’est pas d’être trop insistant. Continuez à pratiquer jusqu’à ce que vous trouviez le bon équilibre.
Vous n’automatisez pas l’intégration
Si votre entreprise est très réglementée, comme dans le secteur financier, l’acquisition de nouveaux clients prend du temps. La réglementation devient plus stricte et, contrairement à d’autres industries où les contrôles ne sont pas aussi stricts, le processus peut prendre des mois pour certains clients.
Cela peut conduire à une image de marque négative. Les clients veulent être opérationnels le plus rapidement possible. Il est conseillé d’automatiser ce processus autant que possible, et des outils d’automatisation plus sophistiqués qui s’appuient sur l’IA le peuvent.
Ils peuvent aider à accélérer les pré-vérifications et travailler sur des lots pendant la nuit. Ils peuvent signaler des erreurs et sont moins susceptibles de commettre des erreurs que votre personnel, qui subit probablement une pression considérable pour faire le travail.
Ils peuvent également aider avec des informations sur les données pour identifier les structures commerciales et d’autres entités similaires.
Étant donné la possibilité que vous encouriez de lourdes amendes et pénalités pour avoir commis une erreur, il est logique de minimiser les erreurs et de mettre en œuvre cette automatisation maintenant.
Vous n’adoptez pas une approche holistique
Le marketing est une activité holistique et vous devez adopter cette approche lors de la mise en place de l’automatisation du marketing. C’est une erreur d’automatiser un aspect de votre marketing et de ne pas examiner l’ensemble de la stratégie marketing et de voir où vous pouvez l’automatiser. L’automatisation permet d’économiser du temps et de l’argent et offre un meilleur service client et client.
L’automatisation du marketing est un outil puissant.
Vous ne programmez pas automatiquement les médias sociaux
Les mises à jour des médias sociaux peuvent avoir leur propre planification automatisée, et il existe une gamme d’outils pour vous aider. Certains prétendent être en mesure de publier des mises à jour en fonction du moment où votre public est en ligne. Comme tous les aspects de l’automatisation, cela libérera votre temps et rendra votre marketing plus efficace.