Gérer une entreprise avec des clients internationaux – Conseils pour que cela fonctionne

Grâce à la technologie, il n’a jamais été aussi facile pour les entreprises de travailler aux côtés de clients internationaux. Des outils de communication en temps réel aux services Internet haute vitesse ; développer votre entreprise à l’international est simple et étonnamment abordable.

Cependant, s’il est certainement devenu plus facile de franchir les murs géographiques, vous devez encore relever de nombreux défis lorsque vous travaillez avec des clients internationaux.

clients internationauxSi vous avez du mal à ouvrir une succursale en Allemagne ou dans tout autre pays, ou si vous envisagez de vous développer et que vous souhaitez réussir du premier coup, vous trouverez ici tout ce que vous devez savoir pour réussir.

Adaptez votre façon de communiquer

Avant tout, vous devez comprendre tout ce que vous pouvez sur vos clients internationaux. Cela va bien au-delà de savoir quand ils ont des jours fériés ! Si vous voulez vous assurer d’offrir le meilleur service possible, vous devrez tout savoir sur leur culture locale, leur langue, leurs fuseaux horaires et comment ils communiquent généralement.

Il ne suffit pas de connaître ces différences, il faut travailler pour les adapter. Cela peut signifier apprendre la langue locale, respecter les fuseaux horaires et adapter le ton de la voix à vos préférences. Par exemple, certaines cultures sont plus réservées, donc si vous êtes naturellement bruyant et extraverti, cela pourrait être perçu comme intimidant ou rebutant pour les clients.

Il n’est pas facile d’adapter votre façon de communiquer pour correspondre aux clients internationaux ; en particulier si vous travaillez avec des clients d’un large éventail de pays. Cependant, prendre le temps de faire vos recherches et faire l’effort de tenir compte des préférences de chaque client contribuera grandement à assurer une communication efficace et réussie.

Rendre les réunions physiques confortables et efficaces avec les clients internationaux

Bien que la technologie aide à limiter le nombre de réunions en face à face nécessaires, elle n’a certainement pas éliminé la nécessité de rencontrer les clients en personne. Il y a certaines choses qu’il vaut mieux discuter face à face et cela aide également à établir une relation plus efficace et plus étroite entre vous.

Pour rendre ces réunions en face à face plus pratiques, vous devez choisir un bon emplacement. Au lieu de vous réunir dans votre bureau, pensez à utiliser des salles de réunion bien équipées.

L’entreprise dispose de salles de réunion situées à l’aéroport de Schiphol, ce qui permet à vos clients internationaux de vous trouver incroyablement facilement. Ils offrent un espace de réunion plus amusant et unique pour que vos réunions ne soient jamais ennuyeuses. Il y a aussi le fait que chaque salle est entièrement équipée des dernières technologies et de tout ce dont vous pourriez avoir besoin pour organiser une réunion efficace et réussie.

Évitez l’humour et divisez vos discours pour les clients internationaux

L’un des principaux conseils donnés aux entreprises qui souhaitent organiser une réunion réussie est de la garder amusante et d’y ajouter beaucoup d’humour. Bien que cela puisse fonctionner lors de l’organisation de réunions pour des clients locaux, les types d’humour utilisés par les clients mondiaux peuvent varier considérablement. Ils peuvent ne pas comprendre la blague, ou au pire ils peuvent être offensés. Donc, si vous allez utiliser l’humour dans vos communications avec des clients internationaux, faites-le avec prudence.

Il convient également de garder à l’esprit que vos communications seront légèrement plus longues. Vous devrez décomposer les choses beaucoup plus que vous ne le feriez normalement avec des clients de votre pays d’origine. Il s’agit de s’assurer qu’ils comprennent parfaitement les points que vous soulevez et ce qui doit être fait. Soyez prêt à vous expliquer davantage et sachez que votre discours prévu sera probablement le double de ce que vous aviez initialement prévu.

Dans l’ensemble, la communication est le principal obstacle pour travailler avec des clients internationaux. Les conseils ci-dessus vous aideront à surmonter les obstacles que les différences de communication peuvent apporter. Si vous voulez vraiment que l’expansion internationale fonctionne pour vous, vous devrez vous assurer que votre communication avec eux est aussi efficace et directe que possible.

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