Manquer votre vol pour une raison quelconque n’est jamais une expérience agréable. Imaginez que vous ayez pris toutes les dispositions nécessaires pour vous assurer d’arriver à l’heure à l’aéroport et que vous ne puissiez soudainement pas partir en raison d’un vol retardé ou en surréservation. C’est au moins gênant.
Cependant, il n’est pas nécessaire que tout soit déprimant. L’indemnisation pour annulation de vol peut tirer le meilleur parti d’une mauvaise situation.
Alors que la plupart des compagnies aériennes ne veulent pas que vous le sachiez, le règlement UE 261/2004 (EC 261) vous permet de réclamer une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 € lorsque votre vol est retardé dans diverses circonstances. Flightright est l’une des sociétés britanniques les mieux placées pour vous aider à assurer votre indemnisation sans tracas en cas d’annulation ou de retard de vol. Ils ont aidé plus de 5 200 000 clients à recevoir des remboursements avec un taux de réussite de 99 % devant les tribunaux.
Règles d’indemnisation en cas de retard et d’annulation de vol
Voici quelques-unes des règles qui détermineront si vous avez droit à une annulation de vol ou à une indemnisation en cas de retard. Vous devez vérifier toutes les dispositions avant de déposer une réclamation ou une poursuite.
Les lois autorisent les compagnies aériennes à ne pas vous indemniser si le retard ou l’annulation est causé par des circonstances extraordinaires telles que des grèves d’équipage, le mauvais temps, des impacts d’oiseaux et l’insécurité politique.
Le montant de l’indemnisation dépend du vol réservé et de la période de retard. Vous pouvez obtenir jusqu’à 250 € lorsque le vol retardé est inférieur à 1500 km et est retardé d’au moins 3 heures. Les vols de plus de 3 500 km retardés de plus de 4 heures peuvent coûter jusqu’à 600 €.
Le vol retardé doit partir d’un aéroport de l’UE ou arriver dans un aéroport de l’UE et être opéré par une compagnie aérienne de l’UE.
Pour un vol annulé, la compagnie aérienne peut rembourser la totalité de votre vol ou proposer un vol alternatif vers votre destination. La compagnie aérienne doit respecter votre droit à l’assistance si l’annulation vous retarde de plus de 2 heures. Ils doivent fournir un moyen de communication, des repas et des rafraîchissements et un hôtel.
Le processus de dépôt de plainte
Il existe 3 options pour faire une demande d’indemnisation pour un vol annulé ou retardé. Ceux-ci sont;
Affirmer seul
Faire une réclamation par vous-même pour une demande d’indemnisation nécessite une bonne compréhension des droits des passagers et le pouvoir de la patience. Alors que la plupart des personnes qui demandent une indemnisation de leur propre chef finissent par abandonner des missions ou perdre des paiements, d’autres sont allés de l’avant et ont reçu des paiements.
Voici comment procéder pour réclamer vous-même une indemnisation :
1. Contactez la compagnie aérienne
La plupart des compagnies aériennes ont une procédure de demande d’indemnisation. Trouvez un moyen approprié de contacter la compagnie aérienne que vous avez réservée. La plupart fournissent un e-mail sur la page de contact ou d’assistance de leurs sites Web.Certains fournissent également un formulaire de réclamation en ligne à remplir.
Après avoir obtenu comment contacter la compagnie aérienne, procédez à la description du problème, au montant que vous demandez et à la réglementation européenne correspondante.
Il est possible que vous receviez des commentaires positifs. Vous pouvez aller de l’avant et recevoir vos plaintes à ce stade. Cependant, ce n’est pas le cas de la plupart des compagnies aériennes.
2. Contacter un juge ou un organisme national d’exécution
Votre demande ne doit pas se terminer par le refus de la compagnie aérienne. La plupart des compagnies aériennes voudront éviter les paiements en manipulant les faits des événements et votre connaissance des droits des passagers. Mais si vous pensez que votre dossier est valable, vous pouvez vous adresser à un juge ou à un organisme de réglementation.
Recherche du juge le plus approprié à contacter en fonction de la nationalité et de l’itinéraire de vol. Si vous ne pouvez pas en obtenir un, vous pouvez également rechercher un organisme national d’exécution approprié.
Ces organismes vous aideront à parvenir à un accord contraignant. Si vous échouez, il y a un dernier recours.
3. Porter l’affaire devant les juridictions inférieures
Étant donné que toutes les autres options n’ont pas fonctionné, vous voudrez peut-être examiner la validité de votre demande. Si vous êtes convaincu que votre dossier est solide, vous pouvez vous adresser au tribunal. Le processus judiciaire nécessite des conseils juridiques.
Faire appel à un avocat
Vous pouvez choisir de contacter un avocat pour vous aider à porter votre affaire devant les tribunaux. Cependant, vous devez noter que faire appel à un avocat comporte de nombreux inconvénients. Vous devez payer des frais juridiques, que la demande soit acceptée ou non. Cela implique également beaucoup de travail, comme remplir des documents, faire la navette et expliquer sans cesse ce qui est arrivé à l’avocat.
Seuls quelques avocats s’occupent des annulations et des retards de vols, ce qui rend difficile d’en trouver un décent dans ce domaine.
Utilisation de Flightright
Que diriez-vous d’éliminer tous les risques et défis liés à la recherche de plaintes vous-même ou à l’aide d’un avocat, en vous appuyant sur une société de gestion des plaintes réputée comme Flightright ?
Flightright est une société experte en sinistres qui représentera vos réclamations auprès de la compagnie aérienne concernée. Cela vous évite les frais et les tracas liés à la recherche d’un avocat. La société est en affaires depuis longtemps et recueille des informations sur ce qui fonctionne le mieux pour des réclamations réussies.
L’équipe s’occupe de tout dans un seul cas. Ils vérifient les détails de l’affaire et approchent la compagnie aérienne, soumettent l’affaire à un juge et vous représentent en justice si nécessaire. De plus, ils vous permettent de ne payer que si vous réussissez.
Foire aux questions sur l’annulation de vol
Q Combien de temps après l’annulation puis-je demander une indemnisation ?
UN. Les règlements d’indemnisation ont un délai de prescription qui permet aux pays de fixer une durée particulière après laquelle aucune réclamation ne peut être faite. Au Royaume-Uni, il est de 6 ans, en Allemagne et en Finlande de 3 ans, en Espagne et en France de 5 ans, entre autres.
Q Dois-je accepter les bons comme compensation pour le retard du vol ?
UN. Bien que la réglementation prévoie une compensation en espèces, il vous appartient de refuser ou d’accepter un bon. Dans tous les cas, veuillez vous assurer que le montant du bon est égal au montant en espèces avant de l’accepter.
Q Comment puis-je être indemnisé lorsque je voyage en groupe ?
UN. Chaque personne a droit à une indemnisation; tous les membres du groupe recevront des paiements même si vous voyagez avec un seul billet.
Conclusion sur l’indemnisation en cas d’annulation de vol
Les annulations ou les retards de vol peuvent être démoralisants. C’est encore pire d’essayer de rechercher une indemnisation, ce qui, dans la plupart des cas, vous manquera. Laissez Flightright alléger votre fardeau en gérant votre cas de la meilleure façon pour un succès garanti. Contactez-nous dès aujourd’hui pour votre garantie de nous réclamer.