L’intelligence artificielle (IA) devient rapidement la question la plus importante à l’ordre du jour pour de nombreuses entreprises. La vitesse actuelle de développement, le large éventail d’applications possibles et l’impact potentiel de l’IA suggèrent qu’il est temps pour les PDG d’y prêter attention. Alors, quelles sont les questions que tout PDG devrait se poser ?
Le futuriste Rohit Talwar, PDG de Fast Future Publishing, estime qu’il y a dix questions à se poser lors de l’évaluation et de l’investissement dans le potentiel de transformation de l’IA :
- De quoi s’agit-il? L’IA va changer la philosophie, la pratique et la gestion de l’entreprise. Il commence à transformer les entreprises et à remplacer également les rôles de direction et de direction. Les PDG doivent investir du temps et de l’attention pour comprendre ce qu’est l’IA et où se trouvent les opportunités.
- Quel est son potentiel ? Commencez par vous renseigner sur son potentiel et entreprenez une analyse interne de l’endroit où il pourrait être déployé et de ce que font les concurrents. Adoptez une perspective plus large des rôles potentiels que l’IA pourrait jouer, de la gestion plus intelligente de la fabrication au ciblage des clients et à la prise de décision à grande échelle.
- À quelle vitesse se déplace-t-il ? Le rythme du développement de l’IA a surpris la plupart des gens. Des investissements à grande échelle sont réalisés par des entreprises telles que Google, IBM, Microsoft, Uber et Baidu. Dans certains cas, les entreprises « parient littéralement le ranch » sur l’IA. Nous pourrions bientôt voir n’importe quoi, des robots avocats aux assistants personnels mobiles ultra-intelligents.
- A quelle profondeur doit-on le prendre ? De nombreuses entreprises envisagent des implémentations relativement limitées pour automatiser la prise de décision basée sur des règles et prédire la demande future et le comportement des clients à partir des données accumulées. D’autres se penchent sur des utilisations beaucoup plus larges telles que les ressources humaines intelligentes, les conseillers financiers et juridiques et l’analyse des données de transaction en temps réel.
- Pourrait-il prendre le poste de PDG? Certaines des applications les plus extrêmes incluent peut-être la création d’entreprises automatisées « sans humain » dans lesquelles tout, de la stratégie aux processus opérationnels, est intégré « dans le système ». Ces soi-disant « organisations autonomes distribuées » peuvent devenir de plus en plus courantes. Ils sont déjà utilisés pour gérer des millions de transactions, par exemple les systèmes automatisés de règlement des litiges sur les plateformes d’enchères en ligne.
- Qui doit conduire ? Ce n’est pas juste un autre projet informatique. L’IA a un rôle et un impact potentiel beaucoup plus larges, il devrait donc incomber au PDG, au COO ou au responsable de la transformation de l’entreprise de guider l’identification, le test et l’application des solutions d’IA dans tous les aspects de l’entreprise.
- Comment serait le succès ? Le mantra devrait être « échouer rapidement et à moindre coût », en engageant rapidement les fournisseurs, les clients et les autres partenaires de la chaîne de valeur pour voir s’il y a une valeur commerciale à une idée. Vous pouvez apprendre autant d’un projet raté que d’un projet réussi.
- Comment préserver le féminin ? Les organisations et les individus présentent un mélange de caractéristiques féminines et masculines. L’enjeu est de garder le féminin dans le visage humain de l’organisation et d’éviter la tendance des systèmes d’intelligence artificielle à montrer un caractère plus masculin et « robotique ».
- Comment le personnel va-t-il réagir ? L’intelligence artificielle a déjà été mise en œuvre pour automatiser la paperasserie, le travail manuel et semi-qualifié et soutient et remplace désormais les professionnels dans des domaines tels que l’ingénierie, la médecine, le droit et la comptabilité. Quelle est votre stratégie pour vaincre la résistance et aider ceux qui seront remplacés par l’IA ? Comment vous assurerez-vous que ceux qui accèdent à des postes de direction possèdent l’expérience et l’expertise nécessaires si le nombre d’employés plus bas dans la pyramide est réduit ?
- Comment gérer l’impact social ? On craint de plus en plus que les niveaux de chômage puissent augmenter de façon permanente. Les estimations de la recherche suggèrent que l’IA pourrait remplacer 30 à 80 % de tous les emplois actuels au cours des 5 à 20 prochaines années. Alors, faut-il soutenir l’idée d’un revenu de base garanti pour tous, alors qu’ils explorent la Finlande, le Canada et les Pays-Bas ?
Le rythme de développement et le potentiel de l’IA signifient que ce n’est pas quelque chose que nous pouvons nous permettre de différer – c’est peut-être le domaine de prise de décision le plus important auquel les chefs d’entreprise seront confrontés dans les années à venir. La profondeur de la compréhension de l’IA par les PDG pourrait être le différenciateur crucial entre le succès et l’échec d’une entreprise dans un monde en évolution rapide.