L’intelligence artificielle (IA) existe depuis longtemps dans le secteur bancaire, mais avec l’introduction d’assistants vocaux comme Siri et Alexa, le concept s’est intensifié.
Amazon est actuellement en pourparlers avec JP Morgan Chase & Co, ainsi qu’avec des entités bancaires en ligne telles que Monzo et Capital One, sur la manière dont l’appareil d’IA à commande vocale Alexa peut être utilisé pour les services bancaires en ligne, améliorant notre expérience client et rendant nos comptes plus accessible que jamais.
Comme la plupart des technologies modernes, Alexa s’efforce de rendre les petites choses de notre vie aussi simples et sans tracas que possible. Vous avez probablement l’habitude d’entendre crier le nom « Alexa » ou « Echo » dans toute la maison. Qu’il s’agisse de lui demander de jouer vos chansons et listes de lecture préférées, de connaître la météo ou les derniers résultats de football, vous ne vous attendiez probablement pas à l’utiliser pour vos opérations bancaires.
Une enquête menée par Javelin Strategy aux États-Unis a révélé que 47 % des personnes sont susceptibles d’utiliser Alexa pour vérifier les soldes de nos comptes, et 39 % utiliseront Alexa pour effectuer un paiement. Quant à l’avenir, beaucoup pensent qu’Amazon entrera sur le marché financier. Avec cette nouvelle étape bancaire, nous pourrions un jour demander directement un prêt à Alexa. Effacer vos dettes mineures peut être aussi simple que de simplement demander à Alexa de transférer de l’argent à l’un de vos bénéficiaires – plus besoin de vous connecter à votre banque en ligne, de saisir des détails sans fin et de vous frayer un chemin à travers plusieurs pages de confirmation.
Vous pourrez bientôt consulter votre compte bancaire en prononçant un mot et en obtenant un accès sans effort.
Avec les avancées technologiques, l’industrie Fintech évolue dans une direction effrayante mais très excitante. Choice Loans examine comment ils utilisent l’assistant vocal pour améliorer l’expérience bancaire de leurs clients.
