Si vous cherchez à atteindre un grand nombre de personnes ou à communiquer avec votre public sans utiliser les pratiques de référencement que ce soit en ligne exclusivement, le marketing par SMS ou le marketing par SMS est un outil incroyablement puissant.
Mais il est essentiel de réaliser que lorsque vous suivez cette approche, vous devez être assez strict dans vos pratiques. Cela peut être invasif si vous continuez à leur envoyer des SMS. Mais si vous le faites correctement, vous trouverez peut-être un moyen plus intime de rester en contact avec des clients potentiels. Dans cet esprit, quelles sont les meilleures pratiques de marketing SMS à utiliser ?
Obtenir la permission
C’est la pratique la plus importante pour tout Commercialisation par SMS programme. Si vous n’obtenez pas le consentement, vous enfreignez potentiellement les lois, mais cela peut également donner une mauvaise réputation à votre entreprise. Vous pouvez obtenir l’autorisation en demandant aux abonnés de s’inscrire ou si vous téléchargez une liste manuelle, vous aurez besoin de leur consentement écrit.
La clarté est la clé
Les gens doivent savoir à quoi ils s’inscrivent. Lorsque les messages texte sont vagues ou n’établissent pas votre intention, ils ne communiquent pas le bon message et ne définissent les attentes de personne quant à ce que vous livrez. Les SMS doivent être courts et clairs, mais vous devez aller droit au but.
Faites attention à la fréquence de vos messages
Tout comme lorsque quelqu’un reçoit trop souvent des e-mails, il les déplacera bientôt dans le dossier des courriers indésirables. La même chose est vrai ici. La meilleure approche consiste à envoyer un montant minimum par mois. Entre 2 et 6 messages au cours du mois devraient suffire amplement pour faire passer le message sans gêner vos abonnés. C’est aussi une bonne idée de leur faire savoir à quelle fréquence vous leur enverrez des messages.
Donnez-leur la possibilité d’abandonner
Vos abonnés doivent avoir une sortie. Les services de marketing par SMS doivent inclure une partie du message d’opt-out. Cela devrait être une partie par défaut de votre répondeur automatique. Il n’est pas nécessaire que ce soit dans chaque message que vous envoyez, mais il est essentiel de rappeler aux clients qu’ils n’ont pas besoin d’être bombardés s’ils ne le souhaitent pas.
Utilisez un langage clair
Grâce au texte, il est si facile d’utiliser des abréviations. Mais alors que « lol » est communément compris, vous devez vous rappeler qu’il doit avoir l’air professionnel. Il est important d’utiliser la sténographie avec parcimonie.
Texte pendant la journée
Lorsque nous avons un accès aussi intime aux téléphones de nos abonnés, nous ne voulons pas les déranger en leur envoyant des SMS au milieu de la nuit. Non seulement cela gênera les clients, mais cela n’aidera peut-être pas votre entreprise à se personnaliser. Peu de clients profiteraient des offres en pleine nuit !
L’importance de la valeur
Les gens ne veulent pas seulement un message texte pour leur rappeler votre existence. Si tu offrir de la valeur avec chaque message, cela gardera les gens intéressés. Parce que si les gens sont contents que vous leur envoyiez un texto, vous devez leur donner quelque chose qui les fera revenir.
Cela peut sembler être une méthode de campagne qui n’est pas aussi populaire que le référencement ou le marketing par e-mail, mais le marketing par SMS peut vous aider à couvrir une partie du marché qui n’est pas nécessairement avertie en ligne.