Tout bon marketeur comprend l’importance de son audience et sait qu’il ne sert à rien de promouvoir un contenu générique ciblant l’ensemble de la clientèle.
Une bien meilleure stratégie consiste à cibler des sous-groupes spécifiques, un processus connu sous le nom de segmentation démographique, qui divise le marché en catégories telles que l’âge, le sexe, la race, le revenu, l’éducation, etc. Ces données démographiques peuvent ensuite être segmentées en plusieurs marchés.
Les données démographiques sont extrêmement utiles pour rationaliser votre organisation marketing et vous aider à obtenir, mesurer et analyser des données lorsque les clients sont répartis de cette manière. Cependant, l’un des principaux problèmes de cette approche est qu’elle conduit souvent à des stéréotypes et ne tient pas compte des attitudes, des mentalités et des comportements, ce qui risque d’aliéner des clients potentiels qui ne correspondent pas aux modèles démographiques créés par les marques et qui manquent des aspects qui comportement d’achat.
Per rendere la tua strategia di marketing molto più mirata ed efficace, è ora di smettere di fare affidamento sui dati demografici e iniziare ad abbracciare le tribù, un cambiamento che può essere estremamente vantaggioso per i tuoi potenziali clienti e può facilmente informare le tue campagne in futur.
Que sont les tribus marketing ?
Au lieu d’identifier les clients à l’aide de groupes traditionnels tels que l’âge, le sexe et l’origine ethnique, les tribus marketing sont plutôt unies par des mentalités et des comportements. Cela pourrait s’appliquer aux groupes démographiques qui partagent les mêmes intérêts, passe-temps, objectifs, professions, philosophies ou politiques. Les membres de ces tribus sont également susceptibles de se connaître, à la fois numériquement et dans la vie réelle, ce qui signifie que la connexion avec une personne peut avoir un effet domino et être très utile pour augmenter l’exposition de votre marque.
Quels sont les avantages de cibler les tribus ?
Cibler des tribus plutôt que des données démographiques segmentées pourrait vous permettre de commercialiser votre marque auprès d’un public plus diversifié et pertinent et de mieux cibler votre contenu pour augmenter l’engagement global. Par exemple, l’écrivain de Forbes, Nikki Baird, souligne que même si les jeux vidéo étaient principalement associés aux adolescents dans les années 1980, ce marché d’origine a maintenant « vieilli pour devenir des joueurs d’âge moyen ». Les filles sont maintenant beaucoup plus intéressées par l’industrie aussi. Par conséquent, si les marques de jeux continuent de traiter les adolescents comme leur cible principale, « elles peuvent involontairement se fermer à un marché beaucoup plus large ».
De même, les tribus sont la raison pour laquelle l’initiative emblématique de Dove, Campaign for Real Beauty, est devenue une campagne de marketing si influente, soulignant comment les logiciels de retouche photo et la vision de la société sur « l’idéal » ont déformé le même concept de beauté. Où elle a pu élargir son public cible pour inclure toutes les femmes d’horizons, d’âges et de morphologies différents en affinant le point commun social et psychologique selon lequel de nombreuses femmes ne sont pas satisfaites de leur apparence en raison d’une image de beauté souvent vue dans les magazines. et publicités. Alors que la marque de beauté a conservé son large public en ciblant les femmes, elle a pu rendre ses efforts de marketing plus inclusifs en promouvant les « vraies femmes » et en créant une tribu qui a soutenu et partagé le concept. Dove a invité des femmes ordinaires à partager leurs insécurités physiques devant la caméra afin que les téléspectateurs puissent s’identifier aux autres clients et à la marque elle-même. Sans cibler les consommatrices qui partagent cette mentalité particulière, Dove n’aurait jamais consolidé sa position de championne de la body positive et de la diversification des standards de beauté.
Comment pouvez-vous cibler les tribus à travers votre marketing ?
1. Trouvez vos tribus
Vous devez faire des recherches pour savoir qui sont vos tribus de marque, ce qui les intéresse et où elles opèrent en ligne. Cela peut être fait en analysant les données des clients sur Google Analytics, en diffusant des enquêtes sur les marques, en lisant les avis des clients et en prêtant attention aux communautés pertinentes sur les réseaux sociaux.
Une fois que vous avez identifié vos tribus, il est temps d’entrer en contact avec elles. Par exemple, la magnat du maquillage Emily Weiss a créé la tribu Glossier en utilisant un blog pour rassembler une communauté d’amoureux de la beauté qui ont d’abord apprécié ses soins de la peau, puis son maquillage. En identifiant son public, en faisant appel à sa passion et en publiant un contenu précieux sur une plateforme qui atteindrait et attirerait ses utilisateurs cibles, « elle a pu positionner sa marque en tant que leader de diverses tribus ».
2. Affichez vos valeurs
Près des deux tiers des consommateurs souhaitent acheter auprès de marques qui partagent leurs valeurs et leurs convictions. Et lorsqu’il s’agit de trouver des consommateurs partageant les mêmes idées, il est particulièrement important d’être clair sur ce que vous représentez.
Cela peut être une idée décourageante, car vous craignez peut-être de vous aliéner des clients avec des points de vue différents. Cependant, les statistiques ont montré que les avantages ont tendance à l’emporter sur les risques. Une enquête Sprout Social a révélé que 28% des consommateurs louent publiquement une entreprise qui répond aux problèmes sociaux, contre seulement 20% qui critiqueront une marque pour ne pas ressentir la même chose. De plus, les trois réactions émotionnelles les plus courantes aux marques exprimant une opinion étaient intriguées, impressionnées et engagées.
Cependant, il est important d’être honnête sur les valeurs de votre marque et d’éviter simplement de présenter ce que vous pensez que les tribus veulent entendre. En fait, les répondants disent que vous êtes plus crédible si vous faites face à des problèmes qui ont un impact direct sur vos clients, vos employés ou vos opérations commerciales.
3. Créez du contenu croisé
Quel que soit le secteur dans lequel vous travaillez, vous pouvez toujours cibler des tribus avec lesquelles vous ne vous attendez peut-être pas à ce que votre marque résonne. L’écrivain Lyndon Antcliff a suggéré de segmenter davantage les membres d’une tribu et a pris le groupe MAMIL (hommes d’âge moyen en lycra) comme exemple. Cette sous-tribu est unie par des vélos coûteux, un intérêt pour la santé et, bien sûr, le Lycra. Antcliff a noté que les membres pourraient être intéressés par n’importe quoi, des vêtements de fitness aux vacances à vélo, en passant par l’assurance-vie et les voyages, concluant que « chaque tribu a le potentiel de chevaucher le sujet sur lequel vous travaillez ». Adopter cette approche peut élargir vos perspectives et vous montrer que beaucoup plus de tribus peuvent être intéressées par vos services que vous ne le pensiez initialement.