Il n’y a pas si longtemps, les moteurs de recherche étaient le fleuron des spécialistes du marketing. Bien avant les médias sociaux, les canaux numériques et les applications mobiles, les moteurs de recherche ont lancé la révolution numérique des campagnes marketing. Cependant, de temps en temps, une nouvelle technologie arrive qui vise à révolutionner le paysage marketing de la même manière que Google l’a fait en 1998. Un bond en avant vers 2016 et la dernière tendance émergente pour changer l’écosystème numérique est la recherche vocale.
Ce qui a commencé comme Siri en 2010 a maintenant évolué vers Google Home, Cortana et Alexa alors qu’une multitude d’appareils arrivent sur le marché avec des capacités de recherche vocale. L’opportunité la plus importante que présente la recherche vocale est qu’elle a un impact apparent sur le comportement d’une personne et représente donc une opportunité pour les spécialistes du marketing d’utiliser ce comportement dans leurs campagnes.
Les recherches montrent que les recherches vocales ont tendance à être plus longues et basées sur des questions ou des actions que les requêtes saisies. Par exemple, un utilisateur peut demander « quel est le meilleur restaurant italien près de chez moi ? » lorsqu’ils parlent à leur assistant personnel. L’équivalent tapé peut ressembler à « restaurants italiens locaux ». Par conséquent, nous pouvons supposer que la plupart des recherches vocales sont effectuées par les utilisateurs les plus susceptibles de convertir. Avec ce changement de comportement des consommateurs, les spécialistes du marketing doivent commencer à différencier les recherches vocales et typées et comment la recherche vocale peut affecter leurs campagnes et KPI existants ; en particulier ceux qui dépendent des clics et des conversions plutôt que de la visibilité.
Google accorde une priorité technique supplémentaire à la recherche vocale non seulement avec plusieurs requêtes émergentes pour « Featured Snippet », mais en utilisant l’intelligence artificielle pour prendre une longue phrase ou un paragraphe d’une page pertinente sur le Web et extraire les informations pertinentes que vous recherchez. pour.
De plus, en octobre, la société a commencé à tester une fonctionnalité qui permet aux consommateurs d’interroger verbalement un article dans un magasin à proximité. Cela donnerait alors à l’utilisateur plus de résultats renvoyés dans une réponse audio avec les prix et la disponibilité de cet article dans les magasins à proximité.
Comme indiqué précédemment, cela représente une autre façon pour Google de vendre des annonces, mais cela pose également un défi aux spécialistes du marketing et aux éditeurs, car cela élimine le besoin pour un utilisateur de cliquer sur un résultat de recherche. Sans avoir besoin de clics, il n’y a aucun moyen pour les éditeurs de monétiser l’utilisateur au sens traditionnel, de suivre le taux de clics et d’avoir une idée claire du retour sur investissement d’une campagne particulière qui les obligerait à repenser leurs stratégies globales. .
La recherche vocale évolue déjà et nous assistons à un afflux de nouvelles fonctionnalités dans la technologie. Par exemple, Google Home s’appuie sur des extraits de code et a maintenant ouvert des « actions de conversation » pour permettre aux éditeurs d’apporter leurs services à l’assistant Google.
En outre, Google a également introduit une fonctionnalité « People Ask » (PAA) dans laquelle il affiche une sélection de questions liées à votre recherche initiale. Ces deux fonctionnalités auront un impact significatif sur les clics, car les spécialistes du marketing devront s’assurer qu’elles figurent en bonne place dans les extraits de code Google, les résultats PAA ou qu’elles sont alimentées via des « actions de conversation ».
Pour que les spécialistes du marketing s’assurent de ne pas être laissés pour compte lorsque la recherche vocale s’implante davantage dans le paysage, ils doivent moins se concentrer sur l’utilisation des clics comme moyen de mesurer le succès de leurs campagnes. De plus, s’ils veulent que leurs produits soient trouvés via des requêtes vocales, ils doivent commencer à travailler avec le référencement pour rechercher, personnaliser et produire du contenu contenant des mots-clés et des phrases formés à partir d’un discours naturel « qui, quoi, où, quand et comment ». et comprendre comment et où optimiser les extraits en vedette et les accordéons PAA actuels.
Mettre davantage l’accent sur les résultats audio sera également un défi pour les éditeurs qui monétisent les publicités sur leurs sites Web via des clics. Cependant, comme nous l’avons vu dans le passé, l’industrie est très adaptative et, s’ils sont correctement préparés, les spécialistes du marketing peuvent tirer parti de cette révolution numérique en optimisant leurs campagnes et en trouvant de nouvelles façons d’atteindre leur public.
Par Simon Schnieders, fondateur de Blue Array