La psychologie de l’appel à l’action : quoi faire et quoi ne pas faire

Nous connaissons tous ce que l’on appelle l’appel à l’action (CTA), qui est utilisé par les marques et les entreprises en ligne pour promouvoir un produit ou un service spécifique. Bien que la grande majorité des propriétaires d’entreprise appliquent des CTA à l’ensemble du contenu de leur site Web, de leur matériel marketing et de leur copie de point de vente, cela se fait souvent d’une manière générique et non stratégique qui s’avère inefficace.

psychologie

C’est parce qu’il y a une psychologie claire derrière le concept d’appel à l’action, et cela doit être compris si vous voulez commercialiser avec succès Et vendre votre proposition commerciale. Il y a un certain nombre de choses à faire et à ne pas faire lors de la création de votre CTA, à la fois en termes de présentation et de délai. Il existe désormais des sociétés dédiées ouOffrir des conseils aux entreprises dans ce domaine. Dans cet esprit, examinons-les et aidons-nous à créer votre campagne.

Choses à faire pour un CTA réussi

  • Fait intéressant, l’esprit humain attend un CTA lorsqu’il se connecte avec des entrepreneurs, et c’est quelque chose que la plupart des entreprises proactives reconnaissent. Le CTA typique fait partie d’une progression logique à travers n’importe quel site Web ou page de destination et est soutenu par une « théorie des ensembles » qui établit comment l’esprit humain perçoit les personnes, les objets et les événements. Pour en tirer parti, vous devez concevoir la mise en page de vos pages de destination afin d’optimiser l’expérience CTA, tout en utilisant un langage simple et centré sur le client.
  • L’esprit humain est également naturellement curieux et le CTA joue parfaitement dans ce domaine. Plus précisément, ils font appel à notre sens de l’inconnu et à la possibilité de renforcer le sens de l’anticipation ou de la récompense. Ceci est basé sur le principe psychologique selon lequel ces deux émotions sont généralement un prélude à la satisfaction, ce que nous désirons en tant que consommateurs et en tant qu’individus. Pour mettre cette théorie psychologique en pratique, vous devrez créer un texte alléchant et captivant soutenu par des images ou des vidéos engageantes. Plus précisément, utilisez des termes positifs qui décrivent les principales caractéristiques et avantages de votre produit ou service, car cela aura un effet cumulatif sur l’esprit des clients.

Les choses à ne pas faire en psychologie CTA

  • En termes de choses à ne pas faire, rappelez-vous que le type de langage que vous utilisez est essentiel à vos chances de succès. Si nous pouvons déclencher le CTA dans le désir de satisfaction de l’esprit humain, il est alors essentiel que les clients comprennent votre proposition et les avantages qu’elle leur apporte en tant qu’individus. Si vous utilisez un jargon commercial trop complexe ou une copie que seules les personnes de votre secteur peuvent comprendre, le CTA échouera car les clients n’ont que peu ou pas d’occasions de développer un véritable sentiment d’excitation ou d’anticipation. Pour éviter cela, interagissez régulièrement avec les clients via les réseaux sociaux et prenez le temps de comprendre leur langage et les termes qu’ils utilisent pour décrire votre entreprise.
  • Enfin, vous ne devez jamais tromper le client si vous espérez gagner des répétitions et des personnalisations à long terme. Après tout, l’esprit humain typique possède des pouvoirs de mémoire incroyables et il est peu probable qu’il oublie les cas où il a été trompé, trompé ou induit en erreur par des marques établies. Cela créera un sentiment de cynisme difficile à nier et expliquera également pourquoi tant d’entreprises obtiennent rapidement du succès grâce à des promotions généreuses pour échouer une fois que leurs réclamations ne sont pas suivies d’effet. Il est donc nécessaire de détailler soigneusement les termes et conditions de tout CTA avant de le publier, en évitant toute confusion ou offre susceptible d’induire en erreur les personnes qui découvrent votre entreprise ou votre secteur. Assurez-vous également de publier tous les petits caractères en détail et de les rendre facilement accessibles au consommateur.

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