L’avenir du courrier électronique | Parler d’affaires

Le marketing par e-mail a-t-il maintenant atteint un point de basculement pour l’innovation, ou en avons-nous beaucoup plus à l’avenir ?

Il est choquant de penser à quel point le monde du marketing direct et digital a changé depuis les années 1990. Le tout premier e-mail a été envoyé il y a 46 ans, et aujourd’hui la technologie est devenue l’une des formes les plus abordables de marketing direct. Les entreprises ont soudainement pu atteindre rapidement leurs clients et prospects grâce à ce tout nouvel outil, et même aujourd’hui, il continue d’être plus populaire que d’autres canaux tels que les médias sociaux, l’affichage et la publicité programmatique. Mais que réserve l’avenir pour le courrier électronique ?

Les lois sur la protection des données et les filtres anti-spam introduits dans les années 1920, en plus d’envisager différents moyens d’accéder aux e-mails, ont rendu difficile pour les entreprises l’accès aux boîtes de réception des contacts. Cependant, avec l’avènement de l’automatisation, les choses deviennent beaucoup plus intéressantes aujourd’hui. En fait, il y a tellement de choses que les organisations peuvent faire avec le courrier électronique maintenant par rapport au début.

En générant du trafic à partir des réseaux sociaux, des relations publiques et des blogs, puis en insérant des prospects dans une campagne d’e-mails pertinente avec un contenu à plusieurs niveaux, les spécialistes du marketing pourraient constater une augmentation significative des conversions de ventes. Ceci est encore plus important avec le nouveau RGPD de l’UE [General Data Protection Regulation] lois aussi, car cela signifiera que le marketing sur des données qui n’ont pas obtenu un double consentement entraînera d’énormes amendes. Il est essentiel de se concentrer sur l’activation des données maintenant, y compris les clients actuels, puis de construire une relation solide grâce à des campagnes de promotion. L’engagement est la chose la plus importante à définir dans le marketing par e-mail, car les données engagées et non impliquées doivent être commercialisées de différentes manières avec un contenu différent.

Trouver une nouvelle façon de le mesurer de manière plus fiable ferait une énorme différence dans le monde du marketing, et les réponses pourraient également être une nouvelle mesure à laquelle réfléchir. Cela pourrait identifier comment formater les e-mails pour un plus grand engagement ; par exemple, il y a souvent plus de réponses d’un e-mail de style Outlook que de modèles lourds axés sur la conception.

Le courrier électronique peut être si puissant lorsqu’il est utilisé correctement, mais même la plus petite erreur peut vous donner une mauvaise réputation. Nous savons tous que des accidents se produisent, mais ils peuvent laisser une impression durable – c’est pourquoi il est si important de s’assurer que les entreprises utilisent le courrier électronique de la bonne manière. Les e-mails en masse sont également un gros bloc. Les anciens e-mails grand public basés sur le design sont obsolètes, tandis que l’automatisation intelligente utilisant des expéditeurs et du contenu personnalisés n’est plus une bonne pratique pour envoyer des e-mails impersonnels – envoyez le mauvais message à vos contacts.

La personnalisation est certainement aussi un élément clé du marketing depuis un certain temps déjà, mais nous commençons à voir différentes façons de l’utiliser pour un plus grand impact. Cela est particulièrement clair lorsque l’équipe marketing et commerciale commence à fusionner (ce que nous voyons de plus en plus). Cependant, il est temps d’aller au-delà du simple « Bonjour [First Name]« Alors que les choses continuent d’avancer. La personnalisation du marketing a grandement évolué grâce à l’utilisation de contenu dynamique, qui permet de transmettre différents contenus à différents contacts en fonction de leur comportement passé et de leur engagement dans différentes campagnes. Les campagnes doivent être pilotées par les données dont vous disposez, en particulier votre CRM et les discussions avec votre équipe commerciale, afin que les e-mails que vous envoyez soient aussi individuels, personnalisés et pertinents que possible.

Finalement, le courrier électronique continuera toujours d’évoluer. Le courrier électronique existe depuis plus de vingt ans et ne montre aucun signe de décoloration à l’avenir.


Par Victoria Dyke, responsable marketing de CommuniGator

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