L’avenir du marketing par e-mail

L’utilisation du courrier électronique a explosé dans les années 1990 et est rapidement devenue un moyen pour les particuliers et les entreprises de se connecter les uns aux autres. Il a rapidement dépassé le courrier et le fax traditionnels, et maintenant les gens passent au moins 2 à 3 heures toute la journée à parcourir leurs e-mails pour suivre leur travail et leur vie sociale. Mais avec la technologie qui évolue toujours aussi vite, que réserve l’avenir au marketing par e-mail ?

Moins de spam

Le spam par e-mail est un gros problème. Lorsque les gens ont réalisé qu’ils pouvaient gagner de l’argent, les cow-boys se sont précipités pour prendre le train en marche, vendant des données et poussant des promotions pour les casinos, le bingo, les produits financiers, la médecine, etc.

Un récent rapport de Bloomberg a montré qu’environ 86 % de tous les e-mails sont des spams et qu’environ 50 % des e-mails d’une personne moyenne sont considérés comme des spams. Autrement dit, pour chaque personne, environ 1 e-mail sur 2 qu’elle reçoit n’est pas utile ou non sollicité.

Pour restaurer la confiance dans le système, les principaux fournisseurs de messagerie tels que Miscrosoft, Hotmail, Yahoo et Google doivent rechercher des moyens de mieux identifier les spams. En particulier, avec l’entrée en vigueur d’une nouvelle législation comme le RGPD pour protéger les données des clients, la répression sera plus sévère contre les entreprises et les particuliers qui revendent les données des clients en ligne et envoient de gros volumes d’e-mails sans leur consentement. Alors que les amendes précédentes pour les violations de données de cette manière étaient limitées à 500 000 €, elles passeront à 20 millions d’euros à partir de mai 2018.

Plus de précaution

Le problème du cyber piratage et de la cybersécurité devient de plus en plus un problème pour les entreprises et les particuliers. Malgré plus de technologie disponible, les gens sont toujours exposés en cliquant sur des liens suspects et en se faisant pirater leurs adresses e-mail.

Pour résoudre ce problème, les utilisateurs de messagerie doivent aborder les e-mails inconnus ou les pièces jointes avec prudence, même si l’expéditeur est quelqu’un qu’ils connaissent. Ajouter un cryptage supplémentaire à vos e-mails et changer régulièrement votre mot de passe sont également de bonnes pratiques pour éviter les violations potentielles.

Plus adapté aux mobiles

Ces dernières années, l’ouverture d’e-mails sur des appareils mobiles a dépassé celle d’un ordinateur de bureau ou d’un PC. Par conséquent, les spécialistes du marketing par e-mail doivent accorder plus d’attention à l’apparence des e-mails marketing sur un appareil mobile, notamment en téléchargeant des images, à la manière dont les informations sont présentées et en s’assurant également qu’ils sont compatibles avec différents modèles et navigateurs.

Intelligence artificielle

Un sujet brûlant qui entoure actuellement toute forme de marketing numérique est l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA). Dans le passé, les e-mails reçus non écrits par des humains et écrits à la place par des « bots » allaient généralement simplement dans le dossier spam. De nos jours, l’IA nous empêche de déterminer si la campagne ou la ligne d’objet a été rédigée par un robot ou un véritable être humain en ligne.

L’une des principales sociétés de marketing par e-mail d’IA est Phrasee, ils fournissent un système d’IA qui quantifie, génère et optimise les lignes d’objet des e-mails pour les spécialistes du marketing.

À l’aide d’un logiciel d’optimisation du langage, le langage est conçu pour sonner complètement humain pour les meilleurs résultats d’engagement. L’objectif global est d’optimiser les clics, les ouvertures, les conversations et les demandes d’une entreprise, ce qui s’est avéré très efficace.

La machine de Phrasee arrive à comprendre les phrases, les sentiments et les émotions qui résonnent le mieux avec le public cible d’une certaine entreprise. C’est la capacité d’utiliser le « machine learning » et de comprendre ce qui vous fait cliquer, ou non, pour déterminer ce qui vous fera cliquer à l’avenir. Ce type de technologie devrait donc augmenter l’engagement des utilisateurs et les taux de clics pour les e-mails marketing.

Adieu aux e-mails ?

Certains spécialistes du marketing ont exprimé leur conviction que le marketing par e-mail peut devenir une chose du passé et que le marketing par SMS peut prendre sa place. Une croyance populaire est que le courrier électronique peut suivre la voie du fax, qui est toujours utilisée mais son utilisation sera très limitée et de niche. La croyance découle du fait que les milléniaux préfèrent statiquement une approche plus instantanée du marketing et de la publicité en raison de la simplicité et de l’accessibilité.

À l’inverse, certains spécialistes du marketing ne sont pas du tout d’accord et disent qu’ils pensent que le courrier électronique ne va nulle part.

En tout cas, on ne peut nier que l’email marketing s’adapte pour s’adapter à de nouveaux marchés grâce à l’utilisation de nouvelles technologies telles que l’IA et continuera de le faire. À ce jour, les grandes entreprises extrêmement prospères bénéficient du marketing par e-mail et il ne semble pas que cela se produise rapidement.

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