Le climat des affaires en dépend-il ? | Parler magazine d’affaires

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La douceur du climat n’est pas ce qu’il y a de mieux pour notre activité, mais ce n’est pas la fin du monde…

Vicky Lopez, directrice de De-Ice, l’un des spécialistes les plus établis et les plus importants du Royaume-Uni en matière de dynamitage et de déneigement en hiver, commente les choses quotidiennes qui affectent son entreprise cofondée

Temps

Nos opérateurs, ou équipes de meulage, ne « se mettent au travail » que lorsque la météo l’exige : il doit faire froid ou, mieux encore, neiger.

Il serait juste de dire que la plupart des gens pensent que notre entreprise ne prospère (même ne survit) que lorsqu’il y a de la glace et de la neige, mais nous devons prévoir toute éventualité, même les hivers doux…

Cet hiver n’a pas été sans événements météorologiques, mais – jusqu’à présent – il a été doux. Sur une période de février, nous n’avons aligné aucune équipe courageuse au Royaume-Uni, ce qui est du jamais vu à cette période de l’année.

Cependant, cela ne signifie pas que nous avons détourné le regard du ballon à tout moment. Avec le climat hivernal imprévisible de la Grande-Bretagne, nous nous sommes assurés que des plans d’urgence sont en place pour le cas où cela empirerait. Nous devons être là pour nous assurer que les locaux de nos clients, des hôpitaux aux banques, en passant par les parcs d’activités et les centres commerciaux, sont propres et donc protégés et opérationnels dans des conditions défavorables.

Lorsque nous pouvons vivre un «moment de calme» dans le monde du sablage, nous ne regardons pas seulement les prévisions météorologiques, nous utilisons le temps supplémentaire pour assister à des visites de sites et à des événements de réseautage, et continuons à établir des relations avec nos clients pour nous assurer nous comprenons pleinement leurs besoins et demandes.

Lorsque le temps devient difficile, De-Ice est en mesure d’accéder aux tas de sel accumulés pendant les mois d’été. Nous avons également accès à un réseau d’opérateurs qualifiés, qui peuvent intervenir en un clin d’œil. Nous travaillons avec certains des mêmes opérateurs de broyage depuis la création de l’entreprise. En fin de compte, il s’agit d’être préparé et prêt à partir. Notre stock en constante expansion de fournitures d’hiver disponibles et de produits spécifiques signifie que nous sommes toujours disponibles pour faire bouger la Grande-Bretagne pendant ces périodes de gel difficiles et difficiles à gérer, et quand il ne fait pas si froid que ça, nous attendons dans les coulisses pour fournir un service très apprécié. à nos clients.

Personnel

Le domaine qui a le plus d’impact sur nos activités est notre personnel. Si vous avez du personnel malade ou en congé de longue durée, cela peut avoir un impact énorme sur les opérations quotidiennes.

Payer des impôts et NI est une activité coûteuse, et pour de nombreuses entreprises, il se peut qu’il n’y ait tout simplement pas assez de fonds pour remplacer le personnel retraité. Ceci, à son tour, met plus de pression sur les autres membres du personnel.

Les petites entreprises peuvent varier en taille, allant de groupes individuels à des entreprises employant des centaines d’employés, de sorte que l’impact d’un employé en congé de maladie variera considérablement.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la santé et le bien-être de notre personnel. Suite aux pandémies de grippe et de grippe porcine en 2009, et en tant qu’entreprise si tournée vers l’hiver, nous avons lancé un programme pour proposer au personnel le vaccin contre la grippe et couvrir tous les coûts associés.

CE

Des systèmes informatiques défaillants peuvent également avoir un effet négatif sur les performances d’une entreprise. Pour une entreprise comme la nôtre, à l’évidence des indisponibilités informatiques lors de nos pics de fréquentation, la période hivernale peut engendrer de sérieux problèmes.

Tout dans notre métier est systématisé : les travaux de meulage sont envoyés à des portables, en fonction des bulletins météo. Et nos opérateurs se fient à ces informations ; tout est urgent.

Nous avons mis en place un programme de reprise après sinistre, mais nos fournisseurs informatiques acceptent que si une défaillance du système se produit pendant cette période critique, ils doivent être disponibles pour y remédier dès que possible. Il n’y a qu’un temps limité pour résoudre le problème. Il est impératif que nos équipes soient actives et protègent les locaux de nos clients lorsque la météo l’exige.

Croissance

La croissance de l’entreprise s’est avérée être un véritable défi. Il s’agit d’affiner les bons éléments de base et d’engager les bons clients. En fin de compte, nous ne sommes pas différents des autres petites entreprises.

Nous avons d’abord dû investir pour construire et fournir les services que nous proposons aujourd’hui, mais – je ne le nie pas – c’était un vrai défi. Nous avons dû créer des systèmes sur mesure et nous assurer que nous entreprenons la bonne planification et préparation, ce qui, en fin de compte, consiste à fournir les meilleurs niveaux de service.

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