Le monde de l’entreprise change – Les meilleures tendances

Quiconque travaille dans le monde des affaires depuis quelques années aura remarqué des changements fondamentaux dans la façon dont les opérations sont gérées et les ressources distribuées. Des changements se produisent dans tous les départements, principalement motivés par les changements technologiques et cela a eu un impact sur les coûts, l’utilisation des ressources, l’efficacité, la productivité et même les cultures de travail elles-mêmes.

volets_255673432Travail flexible

Un exemple clé pourrait être le passage à un emploi plus flexible. Facilité par des développements tels que les modèles de cloud computing et la disponibilité accrue d’appareils numériques et portables abordables, le personnel peut travailler de n’importe où, n’importe quand. Qu’il s’agisse de soumettre un rapport d’avancement via une application pour smartphone, de capturer les données d’un client via une tablette ou de rédiger un rapport sur un ordinateur portable à la maison, le personnel peut rester connecté au bureau et maintenir un équilibre sain entre travail et vie privée, tout en continuant à s’acquitter efficacement de leurs activités. Cela stimule le moral, éloigne les voitures de la route et contribue à réduire les émissions de carbone dans le processus.

De nombreuses entreprises poussent la tendance un peu plus loin et encouragent des rôles de travail à domicile purement flexibles qui ne nécessitent pas les frais généraux fixes liés à la fourniture d’un bureau dans un siège social. Tant qu’une formation est dispensée afin que le personnel sache comment utiliser les logiciels cloud et les applications pertinentes, l’approche peut fonctionner dans l’intérêt de tous.

Fiançailles

C’est le mot d’ordre de la décennie et il s’applique au personnel, aux clients et aux autres parties prenantes. Des outils tels que les médias sociaux et les systèmes CRM avancés facilitent un bien meilleur engagement, à la fois via un système RH en libre-service au travail et via un système CRM qui permet aux clients de lire un marketing et des communications beaucoup plus ciblés et appropriés de la manière qu’ils veulent et quand ils veulent. Comme toujours, le coût du service est également faible et le modèle cloud met constamment à jour les versions logicielles.

Libre-service et automatisation

La technologie révolutionne tous les différents départements. Prenez les ressources humaines par exemple. Les modèles en libre-service permettent au personnel de mettre à jour leurs données d’emploi, de gérer les congés et les avantages flexibles, de soumettre des mises à jour d’autocertification pour les congés de maladie et même de gérer leurs propres processus de formation et de développement professionnel à l’aide de systèmes intégrés. Cela libère du temps et des coûts administratifs pour l’équipe RH et leur permet de se concentrer sur des questions plus stratégiques. Il existe également de plus grands avantages en matière de conformité et de précision lorsque la qualité des données est vérifiée à l’aide d’un logiciel automatisé, ce qui réduit les erreurs des utilisateurs, les coûts et le temps de vérification et de correction.

Technologie et coût de service

Considérez également comment la technologie aide les clients à recevoir un meilleur service à un meilleur prix. Les achats en ligne en sont un exemple, où les systèmes automatisés aident les clients à recevoir leur article rapidement et facilement et où l’entreprise élimine les niveaux manuels d’intervention de livraison à l’aide de systèmes technologiques sophistiqués. Celles-ci s’appliquent du point de vente aux opérations logistiques et au suivi des commandes. Comme toujours, il est plus rentable et de meilleure qualité à long terme pour l’entreprise de développer un système commercial intégré et de haute qualité, plutôt que de compter uniquement sur l’apport et la gestion humains.

Ce ne sont là que quelques-unes des tendances qui se produisent dans le monde des affaires et qui sont motivées par les changements technologiques et culturels. Quelles autres tendances ajouteriez-vous à la liste ?

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