Le rôle des SMS dans le marketing numérique

Les capacités et la dépendance aux smartphones continuent d’avoir un impact sur notre vie quotidienne.

Ils ont supprimé le « je me demande quoi… » de la conversation, influencent bon nombre de nos achats et sont un moyen essentiel de suivre ce qui se passe autour de nous.

Image SMS

Et ce n’est pas seulement un usage personnel.

Ils sont devenus un outil très puissant en matière d’affaires. L’augmentation de l’engagement client génère des revenus, comme le savent tous les spécialistes du marketing multicanal. Les SMS offrent aux spécialistes du marketing modernes la possibilité de pimenter leurs campagnes marketing de manière nouvelle et convaincante, via les canaux les plus populaires.

Les téléphones portables et les SMS existent depuis des décennies et, en tant que forme de communication directe, ils ne montrent aucun signe de ralentissement. Forbes a récemment rapporté qu’il y avait plus de 4,8 milliards d’utilisateurs mobiles dans le monde en 2015. C’est cette croissance exponentielle qui présente toutes sortes d’opportunités pour les spécialistes du marketing d’entrer directement dans la tête et les mains de leurs clients.

Alors, qu’est-ce qui fait du marketing par SMS un moyen aussi intéressant et efficace pour les entreprises de capitaliser sur la culture des smartphones ?

Surcharge d’information

Le marketing par e-mail était autrefois l’un des outils de marketing les plus efficaces, la nouveauté de recevoir un e-mail permettait de capter assez facilement l’intérêt du lecteur. Il suffisait d’une offre valable et les clients étaient réceptifs et enthousiastes. Comme pour la plupart des choses, une fois que les gens ont réalisé cela, leurs boîtes de réception ont été inondées d’offres et de promotions et l’excitation a disparu. Reposez en paix le marketing par e-mail.

Entrez dans le marketing par SMS

Le marketing par SMS (Short Message Service) est une technique courante utilisée par de nombreuses entreprises pour faire la publicité de leurs produits. De plus, le marketing par SMS est également populaire dans le monde politique. Avec des services comme Tatango et bien d’autres comme lui, les militants peuvent envoyer des messages de masse pour communiquer avec leurs partisans. De même, les entreprises utilisent le marketing par SMS car il utilise un texte basé sur l’autorisation pour diffuser des informations promotionnelles à ses clients potentiels. Les clients sont tenus d’envoyer un SMS avec un shortcode initial pour opter pour des messages occasionnels provenant d’un système automatisé. Un code de désactivation est également envoyé au destinataire et il peut l’utiliser s’il ne souhaite plus recevoir de messages promotionnels de la part de l’entreprise. Ainsi, seules les personnes intéressées par vos campagnes seront la cible de vos futurs textes.

95% des personnes lisent les SMS, en moyenne dans les 3 minutes suivant leur réception. Les messages texte sont concis et précis et lorsqu’il s’agit d’un message marketing, vous voulez que vos clients comprennent l’essence assez rapidement, sinon ils perdent tout intérêt. Les SMS ont permis aux entreprises d’envoyer des messages stratégiquement opportuns et bien informés directement aux clients qui souhaitent les recevoir.

SMS et Internet

Parallèlement aux utilisations typiques du marketing par SMS – messages promotionnels, mises à jour de livraison et rappels de rendez-vous – les progrès de la technologie des smartphones vous permettent d’attirer des clients directement sur votre site Web en leur demandant une simple URL dans un message texte. Peut-être avez-vous une offre sur votre site, un blog intéressant, un nouveau produit ou service, ou peut-être souhaitez-vous simplement que les clients voient votre site. L’ajout d’une URL courte est un moyen simple et efficace d’amener les gens à visiter votre site.

Et au cas où vous l’auriez manqué, la dernière mise à jour de recherche mobile de Google signifie que les sites Web seront classés en fonction de leur compatibilité avec les appareils mobiles. De manière encore plus convaincante, au cours des cinq prochaines années, la plupart des utilisations d’Internet devraient être axées sur les appareils. Et lorsque ces chercheurs recherchent des informations sur leurs appareils, Google souhaite les leur fournir de la manière la plus intuitive possible. Un autre exemple de l’ère du smartphone qui prend le dessus.

Enfin, le marketing par SMS pour les entreprises est beaucoup moins cher que vous ne le pensez, et qui n’aime pas économiser ?

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