Les 5 formes de pull marketing à utiliser dans votre stratégie eCommerce

Dans le système de marketing et de promotion sursaturé d’aujourd’hui, il y a de fortes chances que vous trouviez des entreprises bombardant leurs clients de publicités régulières, de newsletters et d’alertes pour « pousser » leurs produits et services vers le consommateur. Comme il s’agit d’une approche plus simple et plus sûre, davantage d’entreprises sont susceptibles de s’y tourner et la tradition suit donc.

Cependant, la digitalisation du monde du marketing a conduit à une seconde stratégie à suivre, la tactique du « pull » qui est bien plus efficace sur le long terme et toute audience ou base de clientèle élargie est pleinement méritée.

Voyons d’abord plus en détail ce qu’est le marketing pull et en quoi il diffère d’une stratégie de marketing push.

Comprendre le marketing pull et ce qui le différencie de son homologue « push ».

En termes simples, le marketing d’attraction attire des clients potentiels grâce à la réputation, aux références et au marketing viral, que ce soit via les médias sociaux ou autrement. L’objectif principal de cette stratégie est de construire une marque au fil des ans avec une planification minutieuse et beaucoup de patience. La base d’utilisateurs acquise grâce à cette tactique est plus fidèle et satisfaite des services de l’entreprise, il y a donc toujours de la place pour l’invention et l’innovation pour les entreprises car les clients sont susceptibles d’essayer le nouveau produit en raison de la fidélité qu’ils ont dans les comparaisons de la marque particulière .

Au fil du temps, à mesure que la marque devient populaire, des mesures plus importantes peuvent être prises pour assurer la crédibilité de l’entreprise avec des placements de produits, des sponsors et une présence dans des journaux et magazines d’affaires bien connus.

Évidemment, cette stratégie prend beaucoup plus d’énergie et de temps avec un développement et une progression constants pour y arriver que son contraire, la stratégie de marketing « push ». La plupart des entreprises, en particulier les entreprises nouvellement créées qui ont besoin de se faire connaître, utilisent cette stratégie car elle est plus sûre et nécessite généralement moins d’investissement en temps et en argent. Cette tactique fonctionne généralement avec les détaillants qui poussent le nom de la marque en échange d’incitations spéciales fournies à ces vendeurs.

Lorsque les deux sont comparés financièrement, une stratégie d’attraction a beaucoup à prouver. D’une part, il y a un retour sur investissement plus élevé et plus cohérent lorsque les choses battent leur plein. Deuxièmement, la satisfaction des consommateurs signifie que votre marque est plus susceptible d’être promue, indirectement, par des mots ou via des flux sociaux. Cela apportera encore plus de trafic et donc de ventes potentielles, vous permettant d’étendre votre franchise et de vous concentrer sur la qualité de votre produit au lieu de vous concentrer sur les ventes.

Avec quelques avantages évidents d’une stratégie d’attraction hors des sentiers battus, examinons comment utiliser efficacement la tactique dans vos plans de marketing de commerce électronique.

L’art de se moquer

S’il y a une action ou un objectif qui capture le mieux l’essence d’une stratégie de marketing d’attraction, c’est probablement : attirer l’attention des gens. Étant donné que la stratégie est plus subtile que l’autre version, il doit y avoir un rappel constant ou des taquineries – quelque chose pour exciter le public avant même le lancement du produit. Rien ne crée l’intrigue comme un peu de secret, et de nombreux produits de divertissement suivent de près cette directive en lançant des affiches cryptées et des clips teasers qui n’exposent pas grand-chose mais qui engagent toujours les utilisateurs.

Bien que cette approche soit la mieux adaptée aux marques connues et reconnues qui ont construit un lien fort et crédible avec leurs consommateurs, les entreprises en croissance avec des perspectives et du potentiel ne devraient pas hésiter. Les publicités taquinées feront toujours sensation dans leurs communautés respectives, aussi petites soient-elles. Découvrez l’exemple de Sophie et Trey ci-dessous :

En regardant l’extrait VIP Rewards, les utilisateurs seront certainement ravis de l’idée de remises exclusives et de nouvelles offres de produits dès qu’elles seront disponibles. C’est une petite affaire car l’enregistrement ne demande pas beaucoup d’efforts, cependant la marque pourra constamment informer l’utilisateur de ses nouveaux produits. Par conséquent, l’avance du côté du visiteur se traduit par un canal de communication solide pour l’entreprise avec son public.

Le pouvoir des références et l’utilisation des médias sociaux comme catalyseur

Ce n’est pas sorcier de savoir que la plupart des gens, en particulier les adolescents, aiment passer la plupart de leur temps sur les réseaux sociaux. Les entreprises voudront peut-être donner un peu plus de crédit car entre ces lignes de socialisation, de discussion et de commentaire, il y a toujours une conversation qui tourne autour de « Avez-vous vérifié ce restaurant? » ou « Je viens d’acheter le produit à un prix aussi bas dans la boutique XYZ. » Ces références, puisqu’elles proviennent d’amis, de votre famille ou d’inconnus en qui vous avez confiance, leur apportent une certaine crédibilité et attireront très probablement les téléspectateurs vers votre marque.

À cette fin, il est non seulement essentiel d’avoir des plates-formes accessibles pour le commerce électronique sur tous les sites Web de médias populaires – Facebook, Twitter, LinkedIn et même Instagram – mais d’avoir des CTA de médias sociaux sur le Web lui-même pour que les gens puissent partager leur propre expérience directement avec leurs amis en ligne. Netflix, Starbucks et Nike sont l’une des nombreuses marques qui resteront probablement en contact permanent avec leurs utilisateurs sur les sites de réseaux sociaux et s’amélioreront avec les commentaires du public.

L’importance de comprendre le public et de maintenir les valeurs fondamentales

C’est maintenant un aspect qui sera le plus pertinent pour les nouvelles entreprises et les sites de commerce électronique. En posant la question simple : ‘Comment grimpez-vous l’échelle du succès ?’ il est clair que rien n’est réalisé sans la qualité du produit et la passion de l’améliorer constamment au fil du temps. Il ne s’agit pas seulement de créer un contenu original et frais, mais également pertinent pour le public que vous ciblez.

Parfois, il y aura des segments de votre public cible ayant des intérêts dans divers sujets et types de contenu. C’est là que l’équipe d’analyse et de données de votre entreprise se mettra au travail. Voyez ce qui est à la mode et tendance ; quels canaux sont accessibles aux différents segments de consommateurs. En fin de compte, votre objectif est de faire prendre conscience aux utilisateurs de la passion, des solides connaissances et de l’expérience que vous apportez au secteur d’activité concerné et de la manière dont vous pouvez améliorer la vie du client.

Vous recherchez une approche audacieuse et étonnamment différente des autres

Parfois, une entreprise attirera l’attention du spectateur si le contenu est très différent et différent des sites Web traditionnels, même s’ils sont bien connus. Prendre une nouvelle direction, exécuter une nouvelle vision, innover aide à distinguer votre entreprise. Cela est également vrai pour les entreprises qui changent constamment le paysage à travers de nouvelles idées et de nouveaux défis. Amazon est un excellent exemple (sans jeu de mots !) Avec son service d’épicerie fraîchement ramassé, ses livraisons de drones Prime Air et ses options de paiement intelligentes. Amazon est la définition d’un commerce électronique que les utilisateurs attendront régulièrement juste pour de nouvelles idées dans la vente au détail en ligne.

Utilisation d’autres canaux publicitaires viables

Les choses ne s’arrêtent pas aux réseaux sociaux. Pour renforcer la crédibilité et l’authenticité du service, des marques célèbres sont connues pour promouvoir leurs services par le placement de produits dans les films, la publicité télévisée, le sport et les parrainages d’entreprises. Les chaînes susmentionnées sont déjà très populaires auprès des masses et la marque particulière qui leur est associée est susceptible d’être reconnue et suivie. Ne cherchez pas plus loin que des compagnies aériennes telles que Fly Emirates et Etihad Airways qui parrainent plusieurs équipes de football.

Conclusion

Une stratégie d’attraction efficace est de loin supérieure même aux meilleures tactiques d’incitation disponibles, en particulier à long terme. Si une entreprise se soucie vraiment de son public, elle sera en contact permanent, appréciera les commentaires des utilisateurs et continuera à les intriguer et à les mettre à jour avec de nouveaux produits et services. Si une entreprise s’aventure sur un territoire concurrentiel, elle peut utiliser divers canaux et opportunités publicitaires pour promouvoir sa marque. Dans l’ensemble, une stratégie d’attraction est davantage axée sur la satisfaction du client avec la fidélité à la marque, cimentant l’expression : « la vertu est sa propre récompense ».


Jenny Harrison est une blogueuse passionnée de marketing et d’affaires. Aime interagir avec les lecteurs à la recherche d’informations liées au marketing B2B et B2C sur Internet. Elle est une blogueuse vedette sur divers blogs et magazines de haute autorité où elle a partagé ses recherches et ses expériences avec la vaste communauté en ligne. Elle est actuellement associée à PNC Digital, une société de développement de commerce électronique basée à Orlando spécialisée dans OpenCart, Magento, Shopify Web Development.

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