Faites en sorte que vos médias sociaux travaillent pour vous grâce à ces règles d’or des médias sociaux de Liz Symth, vice-présidente régionale du marketing chez Marketing Software Specialists, Marketo.
Votre entreprise a besoin et veut le maximum de visibilité possible sur tous les canaux sociaux que vous pouvez gérer efficacement. Cela vous prend du temps ? Dépend. Les contacts doivent être cultivés d’une manière ou d’une autre. Et jusqu’à 95% des prospects qualifiés sur votre site Web sont là pour faire des recherches et ne sont pas encore prêts à s’engager dans des ventes, sans parler d’acheter. Quelques règles d’or des médias sociaux pourraient vous aider à aller loin.
Une récente enquête Nielsen a montré que seuls 33 % des acheteurs croient ce qu’une marque a à dire sur elle-même, car les gens considèrent toute communication entre la marque et l’acheteur comme une publicité. Exploiter la puissance de la communication peer-to-peer offre des avantages significatifs, notamment une image de marque gratuite ou à faible coût, une plus grande authenticité de la marque et donne aux ventes et au marketing un accès à de nouvelles opportunités. Pour maximiser le succès du marketing social peer-to-peer, vous devez faire plus que les médias sociaux. Il faut faire du marketing social. Bien fait, le marketing social peut amplifier l’impact et stimuler l’engagement des acheteurs, de nouvelles affaires et la création de revenus.
Vous trouverez ci-dessous six règles d’or des médias sociaux pour vous aider à maintenir vos campagnes de marketing social sur la bonne voie.
Ne vous prenez pas trop au sérieux
Cela devrait aller de soi, mais les médias sociaux consistent à être social, et cela signifie que vous avez besoin d’une bonne personnalité pour rendre votre marque sympathique.
L’inbound ne suffit pas
Pour qu’une entreprise tire pleinement parti des tactiques de marketing des médias sociaux, elles doivent être combinées avec le marketing sortant. Ne sous-estimez jamais ce qu’une petite promotion payante peut faire pour votre entreprise.
Vous devez avoir un bon contenu et des offres solides
Sans un contenu bien produit et engageant, toutes les tactiques que vous employez échoueront très probablement.
Vous aurez besoin d’un fort appel à l’action
L’appel à l’action éprouvé et fort est tout aussi important dans les médias sociaux que partout ailleurs. Soyez clair sur ce que vous voulez que votre public fasse après avoir consommé votre contenu ou interagi avec votre marque.
Ajoutez toujours de la valeur
En fin de compte, si vous n’apportez aucune valeur à vos prospects et clients, vous ne faites pas votre travail et les médias sociaux ne fonctionneront jamais pour vous. Voici un test simple : mettez-vous à la place de vos clients potentiels et demandez-vous si vous trouvez ce que vous proposez intéressant, de leur point de vue. Sinon, tuez-le et recommencez.
N’oubliez jamais que les médias sociaux sont une voie à double sens
Personne n’aime qu’on parle de lui. Oui, faites passer votre message, mais n’oubliez pas de garder les lignes de communication ouvertes dans les deux sens. Lorsque vous êtes contacté, répondez toujours rapidement et sincèrement. Assurez-vous de mélanger vos messages et d’utiliser une combinaison de contenu et d’offres.
En résumé, soyez intéressant, utile et, parfois, amusant. Quel que soit le flux social que vous choisissez, vous devez créer du contenu avec lequel les gens veulent interagir (en partageant, en aimant ou en commentant) et vous devez le créer de manière cohérente et fréquente.
Liz Symth est vice-présidente régionale du marketing chez Marketing Software Specialists, Marketo. Elle peut être contactée à lizs@marketo.com