Les 7 facteurs qui font le succès du e-commerce

Beaucoup entre dans le succès du commerce électronique; tellement, en fait, que cela peut sembler écrasant, surtout si les choses se passent aussi bien que vous le souhaiteriez. Cependant, il est important de se rappeler que tous les aspects de la rentabilité de votre entreprise en ligne ne sont pas un mystère. Il existe des règles éprouvées que vous pouvez intégrer à votre entreprise pour lui donner les meilleures chances d’aller de l’avant.

Suivi du taux de conversion

Plus souvent qu’autrement, le problème n’est pas d’attirer les gens sur votre site Web – il s’agit de les amener à faire un achat, devenant ainsi un client plutôt qu’un simple navigateur. Bien sûr, vous devez être réaliste quant au pourcentage de vos visiteurs que vous prévoyez de devenir client. Si vous atteignez 3 %, alors ça te va bien. Mais que se passe-t-il si vous n’atteignez pas ces chiffres ? C’est là qu’un peu d’analyse entrera en jeu. Explorez votre site Web et découvrez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, puis apportez les modifications nécessaires. Si votre taux de conversion évolue dans la bonne direction, vous savez que vous êtes sur la bonne voie.

Navigation facile

Choisissez n’importe quel article dans le monde que vous aimez acheter, puis allez le trouver en ligne. A-t-il été difficile de le trouver ? À moins qu’il ne s’agisse d’un produit trop obscur, vous aviez probablement des dizaines de sites prêts à vous le vendre. Lorsque les clients visitent votre site, ils ne viennent pas vous rendre service ; ils utilisent votre site parce qu’il répond le mieux à leurs besoins. En tant que tel, vous devez vous assurer de leur faciliter le plus possible la recherche des produits qui les concernent. Mettez en surbrillance vos articles et offres les plus vendus et, s’ils ont déjà effectué des achats chez vous, montrez-leur les produits associés lorsqu’ils reviennent sur votre site.

Confiance client

Une boutique est tout sur la perception. Vous pouvez proposer les meilleurs produits aux meilleurs prix, mais si votre site Web semble avoir été remanié pour la dernière fois en 2003, ou si votre URL ressemble à www.best-products-online.biz, vous aurez du mal à gagner en crédibilité auprès de votre visiteurs. Votre site Web, ainsi que le service client et les produits, sont ce qui dirigera l’entreprise. Vous devriez travailler avec concepteurs de sites Web régulièrement pour s’assurer qu’il respecte, sans les dépasser, les normes modernes. De plus, nous vous recommandons de vous assurer qu’il est adapté aux téléphones portables et aux tablettes ; c’est de là que provient la majeure partie du trafic Internet de nos jours.

Contenu détaillé

Amazon est le porte-drapeau des achats en ligne, et c’est toujours une bonne idée de voir comment les choses se passent quand il s’agit de votre magasin. Plus précisément, regardez comment ils commercialisent leurs produits. Si vous n’utilisez que des photos granuleuses de vos produits et peu ou pas d’informations pour accompagner cette photo, il ne sera pas surprenant que les gens ne soient pas disposés à dépenser avec vous. Le contenu détaillé est important en ligne ; c’est aussi proche que possible de l’expérience « vraie boutique ». En plus de vos produits, vous devriez également avoir des informations détaillées sur l’expédition et les contacts. Tout est dans les détails !

Augmentation des ventes et des offres

Encore une fois, pensons à Amazon. Avez-vous remarqué à quel point il y a toujours des produits connexes à chaque fois que vous naviguez sur une page produit ? Et puis, quand vous passez en caisse, est-ce qu’ils proposent toujours un autre produit qui peut être travaillé avec celui que vous vous apprêtez à acheter ? Vous pouvez intégrer la même chose sur votre site. Il est également important de prendre des mesures pour éviter l’abandon du panier, comme avoir un code de réduction spécial si la page est inactive trop longtemps ou offrir la livraison gratuite comme « bonus » lorsqu’ils sont sur le point de payer.

Refaire l’affaire

De nombreux magasins pensent qu’ils devraient essayer de gagner de nouveaux clients, mais ce n’est pas toujours le cas. S’il est très bien d’attirer de nouveaux clients, c’est beaucoup plus facile – et pas cher – pour obtenir des affaires répétées de vos supporters existants. A ce titre, votre service après-vente est important. Restez en dialogue avec les personnes qui ont utilisé votre site, envoyez-leur des offres spéciales et demandez leur avis. Vous savez déjà qu’ils aiment votre site, alors ne les laissez pas s’échapper facilement !

Le point de vente unique

Votre marque, comme votre site Web, est essentielle au succès de votre site. Vous devez offrir aux clients potentiels une raison de magasiner avec vous. Quel est votre seul point fort ? Qu’est-ce qui vous différencie des autres sites ? Si vous n’avez pas de réponse, il est temps de commencer à comprendre exactement ce qui rend votre site unique, puis de le vendre !

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