Le logiciel CRM aide les organisations à rationaliser les processus, à obtenir une visibilité globale de l’entreprise et, par conséquent, à économiser du temps et de l’argent. De nombreuses industries sont connues pour bénéficier de ce service, mais aujourd’hui nous avons pensé nous concentrer spécifiquement sur l’industrie manufacturière.
Avec différents systèmes et contrôles qui doivent être effectués et une variété de départements qui doivent travailler ensemble de manière cohérente, la fabrication est l’un des processus les plus complexes qui doit être géré avec précision. Voici quelques façons dont le logiciel CRM peut vous aider :
Tous vos départements peuvent fonctionner comme un seul. La bonne solution réunira toutes les parties et tous les facteurs du processus de production en un seul. Le client, la conception du produit, la production, la création et la livraison peuvent tous être gérés au même endroit.
En savoir plus sur vos clients. Vous pouvez gérer tous vos clients et avoir une vue complète de ce qui se passe à tous les niveaux. Avec cela en place, vous pouvez effectuer des ventes croisées et incitatives et vous assurer que tous les prospects qui ont été générés sont suivis !
Gérer un projet du début à la fin. Un logiciel CRM, comme le logiciel Sage 200, vous permet de gérer votre travail depuis le devis initial jusqu’à l’expédition, la livraison et la réception.
Bénéficiez d’un processus client-production plus fluide. Certains types de logiciels CRM de production éliminent le besoin de représentants des ventes et du service client. Les clients peuvent passer une commande en ligne et cette commande peut aller directement à la chaîne de production !
Augmentez les temps de réponse des clients. Un processus de gestion de la relation client plus fluide et plus efficace apportera des améliorations essentielles dans le temps nécessaire pour répondre aux demandes des clients et augmentera la satisfaction globale des clients.
Vérifier les matériaux et éliminer les déchets. Le stockage de toutes vos données de traitement de production en un seul endroit vous permet de contrôler les matériaux dont vous avez besoin et de limiter les déchets générés. Configurez des alertes pour vous avertir lorsque vous manquez de choses ou pour vous aider à prévoir ce dont vous pourriez ou non avoir besoin.