Des stars et groupes de cinéma aux marques célèbres, percer le marché américain a toujours été un défi pour le Royaume-Uni. Malgré la croissance du commerce transfrontalier, une étude mondiale de Bronto Software a révélé que si 77 % des consommateurs américains sont prêts à acheter en dehors des États-Unis, seuls 27 % achètent actuellement auprès de marques basées au Royaume-Uni.
La recherche, qui a interrogé 4 005 consommateurs au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Australie, indique que pour les marques basées au Royaume-Uni qui cherchent à générer une croissance des revenus grâce au commerce transfrontalier, l’Amérique offre un certain nombre d’opportunités non exploitées, mais les marques doivent être disposées à comprendre. et offrir ce que les consommateurs veulent. Selon les résultats, les biens uniques (55 %) à de meilleurs prix (61 %) que le marché intérieur sont les principaux facteurs qui encourageront les consommateurs américains à acheter en dehors du marché intérieur.
Les détaillants basés au Royaume-Uni font face à des obstacles qui découragent les consommateurs américains
Les détaillants britanniques devraient également comprendre et surmonter les obstacles empêchant les clients d’effectuer des achats transfrontaliers afin de forcer ceux du marché américain à acheter chez eux. Selon une étude, 67 % des consommateurs aux États-Unis pensent que le principal obstacle à l’achat dans d’autres pays est les frais d’expédition. Les consommateurs au Royaume-Uni et en Australie citent également cela comme le principal obstacle aux achats transfrontaliers, avec respectivement 62 % et 75 % d’entre eux. Sur les trois marchés, les consommateurs basés aux États-Unis expriment des niveaux d’inquiétude plus élevés que ceux du Royaume-Uni ou de l’Australie concernant tout problème qui les dissuaderait d’acheter auprès d’un détaillant en dehors de leur marché d’origine. Pour 43 % des acheteurs américains, le deuxième plus grand obstacle aux achats transfrontaliers est le souci des longs délais de livraison.
Tenez compte des différences démographiques
Les statistiques ont également révélé que parmi les consommateurs américains qui achètent à l’étranger, plus d’un quart (27 %) ont entre 25 et 34 ans, ce dont les détaillants basés au Royaume-Uni qui cherchent à exploiter les marchés américains doivent être conscients. Dans les trois pays, il y a des consommateurs qui n’envisagent pas d’acheter à l’étranger, mais c’est plus important aux États-Unis, avec 23 % des répondants qui s’en tiennent aux marques maison. Ce sont les consommateurs de plus de 55 ans qui préfèrent acheter auprès de marques sur leur marché domestique. En revanche. Seuls 7 % des consommateurs australiens n’envisageaient pas d’acheter sur d’autres marchés.
« Pour de nombreux revendeurs basés au Royaume-Uni, percer le marché américain est synonyme de succès, mais jusqu’à présent, cela a été un défi », a déclaré Saima Alibhai, responsable de la pratique – services professionnels, chez Bronto Software. « La vente au détail en ligne permet d’atteindre plus facilement les consommateurs à l’échelle mondiale, mais uniquement si les détaillants comprennent leurs préoccupations et leurs désirs. Il s’agit de réduire les barrières et de créer une différenciation. Offrir aux clients américains des marchandises uniques, et peut-être même typiquement britanniques, à un bon prix avec un processus de transaction supérieur permet à une entreprise de se démarquer de la concurrence croissante. »
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