Les détaillants sans carte et les paiements sans contact perdent des transactions

Les détaillants pourraient manquer des transactions cruciales s’ils ne sont pas en mesure d’offrir des paiements par carte, révèle une nouvelle étude d’EE.


Machine de paiement sans contact
Brighton est l’endroit où les clients prétendent utiliser leur carte pour la majorité des transactions.

Quatre acheteurs sur cinq (80%) au Royaume-Uni s’attendent à pouvoir payer des biens en utilisant leurs cartes de crédit ou de débit, mais un quart ont été contraints d’abandonner les transactions en raison d’un manque de cartes et d’installations sans contact, ce qui équivaut à près de 13 millions acheteurs.

Un défi supplémentaire pour de nombreux petits détaillants, en particulier, est la popularité croissante des paiements sans contact. Les recherches d’EE révèlent que plus d’un quart (28 %) des acheteurs préfèrent utiliser le sans contact parce que c’est plus facile et 29 % préfèrent payer sans contact parce que c’est rapide.

Selon les données de la UK Cards Association, les dépenses par carte ont dépassé 49 milliards de livres sterling via plus d’un milliard d’achats en décembre de l’année dernière, soit un taux de croissance annuel de 6,4% par rapport au même mois de l’année précédente. Les recherches d’EE indiquent que les détaillants qui ne peuvent pas traiter les paiements par carte laissent passer l’une des périodes de dépenses les plus lourdes de l’année.

L’étude révèle également que Brighton est le principal lieu où les clients déclarent utiliser leur carte pour la majorité de leurs transactions, avec 72 %. Étonnamment, Londres se trouve dans la moitié inférieure de la liste, avec seulement 61 % déclarant utiliser leur carte pour la majorité des transactions.

La répartition complète est la suivante :

Ville Proportion de ceux qui utilisent la carte pour le plus de transactions
Brighton 72%
York 71%
Birmingham 66%
Norwich 65%
Bristol 63%
Nottingham 62%
Londres 61%
Manchester 58%
Cardiff 56%
Edinbourg 53%
Newcastle 51%

EE accompagne les commerçants en cette période cruciale des fêtes avec deux offres conçues pour simplifier le traitement et la gestion des paiements par carte. Le package 4G Pop-Up et la vente au détail connectée d’EE offrent aux détaillants, des pop-ups et des marchés aux détaillants établis, des capacités flexibles de point de vente 4G et de paiement par carte. Les systèmes sont rapides et faciles à configurer, et Connected Retail offre un système de point de vente complet et professionnel à une fraction du coût, permettant d’économiser jusqu’à 80 % par rapport aux systèmes de point de vente traditionnels.

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Les détaillants qui ne peuvent pas traiter les paiements par carte sont autorisés à traverser l’une des périodes de dépenses les plus lourdes de l’année.

Le package Pop-Up et Connected Retail sont tous deux livrés avec le lecteur de cartes iZettle Pro Contactless, qui permet aux entreprises de traiter en toute sécurité les puces et les broches, les cartes sans contact et les paiements mobiles sans contact via des 4GEE ultra-rapides. Connected Retail fournit aux entreprises une tablette 4G et l’application intelligente Shopwave POS, permettant aux détaillants de suivre les tendances des ventes, de gérer les produits et les stocks, et de créer dynamiquement des promotions et des remises.

Mike Tomlinson, directeur des petites entreprises chez EE, a déclaré: « C’est l’une des périodes commerciales les plus importantes de l’année pour la plupart des petites entreprises et nos recherches montrent à quel point il est essentiel d’offrir aux acheteurs la possibilité de payer avec le commerce de détail connecté d’EE et Les produits Pop-Up aident les petites entreprises à offrir aux clients la possibilité de payer en toute sécurité par carte via la 4G, rapidement et facilement, que ce soit dans un magasin ou un étal de marché, en veillant à ce que les ventes ne soient pas perdues à un moment crucial. »

Remarques:

Statistiques de recherche de l’enquête en ligne auprès de 2 000 adultes au Royaume-Uni menée par OnePoll.

Le nombre estimé d’acheteurs est basé sur une population adulte britannique (âgée de 16 ans et plus) de 52 455 200 selon ONS Overview of UK Population, novembre 2015 : http://www.ons.gov.uk/ons/dcp171776_422383. PDF.

Le calcul selon lequel plus de 13 millions de personnes ont été contraintes d’abandonner les transactions en raison du manque de services de carte (12 903 979 personnes) est basé sur le fait que 25 % des répondants ont déclaré ne pas pouvoir acheter un produit avec une carte et qu’il a dû abandonner l’achat. par conséquent. Ce pourcentage est ensuite extrapolé à la population britannique (52 millions).

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