Les propriétaires de petites entreprises perdent une grande partie de leur temps avec l’administration financière de routine au début de la vie de leur entreprise.
Les données – publiées par Tide, le service bancaire conçu spécifiquement pour les petites entreprises – montrent que la plupart des entrepreneurs (63%) qui gèrent de jeunes entreprises consacrent au moins une journée par mois à des activités financières administratives, telles que l’ouverture de comptes bancaires, le calcul des impôts , factures et dépenses.
Tide a parlé à 149 propriétaires de petites entreprises et propriétaires uniques au Royaume-Uni de leurs expériences en matière de services bancaires aux petites entreprises et de gestion de leurs finances. Dans l’ensemble, plus d’un tiers (36 %) des répondants ont évalué l’aide et le soutien qu’ils ont reçus de leur banque lors de la création d’un compte comme médiocres ou très médiocres, tandis que les deux tiers (67 %) ont déclaré qu’ils n’étaient pas disposés à recommander votre banque d’affaires actuelle. aux autres.
De plus, près de la moitié (47%) des répondants ont estimé que le service qu’ils ont reçu de leur banque après être devenu client était « médiocre » ou « très médiocre » et 36% se sont dits insatisfaits de la facilité avec laquelle leur compte bancaire d’entreprise était ouvert. utilisation.
George Bevis, PDG de Tide, a déclaré : « L’économie britannique repose sur le succès des petites entreprises, mais ces chiffres montrent que beaucoup n’ont tout simplement pas reçu l’aide et le soutien dont elles ont besoin de la part des banques. Dans les premiers jours du démarrage d’une nouvelle entreprise, les entrepreneurs et les propriétaires uniques se retrouvent trop facilement impliqués dans la bureaucratie financière. Et bien que les tâches qu’ils doivent accomplir ne soient pas nécessairement compliquées, elles prennent du temps et ne sont pas familières, et il peut y avoir des conséquences importantes si elles ne sont pas effectuées correctement. Avec la technologie moderne, il n’y a aucune raison pour que les banques ne puissent pas aider leurs clients à naviguer plus efficacement dans ces eaux et à gagner du temps, elles ne le font tout simplement pas. »
Les répondants ont également révélé leurs frustrations et défis les plus importants dans la gestion des finances de leur entreprise. En tête de liste se trouvaient les calculs fiscaux (un défi pour 54% des répondants), suivis de la comptabilité (51%), du suivi des dépenses (49%), de devoir utiliser plusieurs applications pour gérer différents services (38%), facturation (30 %) et paie (18 %).
Les entreprises de moins d’un an sont plus susceptibles de rencontrer des problèmes fiscaux (60 %) et comptables (59 %), tandis que les entreprises qui existent depuis plus longtemps sont plus confrontées à des responsabilités telles que la paie (un problème pour 27 % des entreprises entre 1-5 ans) et garder une trace des dépenses (55%).
M. Bevis a déclaré: «Pendant trop longtemps, les petites entreprises ont dû accepter ou non le service qu’elles recevaient de leur banque. Ces jours sont révolus. La technologie et l’innovation ont apporté des améliorations significatives aux services financiers, et de nombreux entrepreneurs réalisent maintenant qu’ils peuvent demander beaucoup plus. Il y a une énorme demande dans la communauté des petites entreprises pour un outil de services financiers pour aider à résoudre leurs problèmes au lieu de les ajouter, et Tide est prêt à répondre à ce besoin. Les banques doivent travailler pour les petites entreprises, et non l’inverse. »
On a également demandé aux répondants quelles caractéristiques étaient les plus importantes dans le choix d’un fournisseur de services bancaires. Les 5 premiers étaient les services bancaires en ligne faciles (répertoriés par 80 %), une bonne application mobile (66 %), les transactions gratuites (54 %), la rapidité d’installation (39 %) et la durée de la période bancaire gratuite (36 %).
A l’inverse, certains atouts traditionnels offerts par le secteur bancaire, comme disposer d’une agence de proximité (5%), proposer un découvert (10%) ou une assistance téléphonique (16%) ont été jugés non pertinents, alors qu’aucun répondant n’a déclaré que la fourniture d’un chéquier serait un facteur dans leur choix.