Les entreprises ont-elles appris à cibler ces millénaires insaisissables ?

Commercialiser vos produits et services auprès de la génération Y n’est pas une tâche facile. Ils ont la réputation d’être sceptiques, sous-employés et soucieux de leur budget. Cependant, cette situation évolue progressivement. Beaucoup dans cette génération commencent maintenant à gagner un revenu et à occuper des postes avec un pouvoir d’achat nettement plus élevé.

Ce changement signifie qu’il est temps de relever le défi du marketing pour la génération Y. Voici quelques conseils pour vous aider à y parvenir.

Socialisez avec vos clients

Les Millennials recherchent des marques pour socialiser avec eux et les engager dans leur conversation. Sans surprise, le moyen le plus efficace pour les marques de communiquer avec la génération Y est par le biais des réseaux sociaux. Avec les milléniaux qui passent 558 minutes de plus chaque mois que les personnes âgées de 35 ans et plus, les médias sociaux sont le point de départ idéal.

Alors que certaines entreprises semblent croire que la création d’une page Facebook et peut-être d’un profil Twitter est suffisante, être « social » ne se résume pas à une simple présence sur les réseaux sociaux.

Démarrer la conversation

Il existe des outils de surveillance des médias sociaux pour vous aider à trouver des personnes susceptibles d’être intéressées par ce que vous avez à offrir. Si vous possédez un restaurant végétalien, par exemple, recherchez des citations sur le véganisme sur les réseaux sociaux et invitez personnellement les auteurs à votre conversation.

Discutez avec eux

Les entreprises doivent être disponibles pour discuter de différentes manières pour s’adapter à ceux qui ont des préférences de communication différentes. La messagerie instantanée, le courrier électronique ou les médias sociaux sont tous de bons moyens de communication. Beaucoup de vos prospects seront multitâches entre ces options, les vérifiant fréquemment. Habitués à la communication instantanée, les milléniaux s’attendent souvent à ce que leur demande soit traitée presque immédiatement. L’IA fait également son entrée dans la messagerie instantanée, avec 58 % des millennials interagissant avec un chatbot de médias sociaux au cours de l’année écoulée, en mars 2017.

Ils s’attendent à ce que vous ayez une application

Il y a eu une augmentation de 28 % de l’utilisation des applications mobiles l’année dernière. Les milléniaux en particulier se tournent vers leur smartphone comme assistant personnel pour les aider dans leurs tâches quotidiennes et avec de nombreuses fonctions pratiques, telles que les achats en ligne, la recherche d’informations commerciales ou l’utilisation de programmes de fidélité.

De plus en plus de secteurs utilisent des applications pour communiquer avec leur marché. L’industrie hôtelière, par exemple, est devenue extrêmement populaire auprès de la génération Y, avec des portails comme Just Eat offrant une application pour ceux qui veulent choisir le restaurant le plus proche sans avoir à visiter chaque site Web individuellement. Les casinos en ligne, tels que Casino Euro, profitent également du marché en proposant une application qui permet à ses clients de jouer à une large gamme de jeux de casino, y compris des titres tels que Club des loups Et Cléopâtre. Ayant remporté des prix de service à la clientèle, montrant qu’ils savent parler à leurs clients, ils sont un excellent exemple de la façon d’atteindre les millennials.

Répondre aux citations de la marque

C’est l’étiquette de base d’Internet. Si vos prospects vous contactent, interagissez avec eux. Vous demandez aux prospects de se joindre à vos conversations, vous devez donc faire de même pour eux. Cela peut signifier fournir un support client de premier ordre, répondre aux critiques ou aux éloges, ou simplement répondre à toutes les questions qu’ils pourraient avoir.

Publiez des questions pertinentes et intéressantes sur votre page

Si vos lecteurs voient que vous êtes vraiment intéressé par leur point de vue sur votre produit, ils sentiront que vous vous souciez d’eux, ce qui contribuera à créer une affinité entre votre marque et vos clients potentiels.

Rendez-le facile à trouver

Alors que la génération Y est à la tête de l’industrie du paiement mobile au Royaume-Uni, les entreprises doivent placer leur entreprise là où elles peuvent être facilement trouvées et contactées. Pour que les entreprises puissent exploiter ce vaste marché, elles doivent combiner les paiements traditionnels et les paiements mobiles. En rendant les paiements mobiles disponibles via une application, les marques permettent d’attirer ces millénaires très importants vers leurs produits.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.