Les entreprises ont moins de deux ans pour casser le numérique avant de subir des pertes financières et concurrentielles

Le progrès a annoncé les résultats de sa récente enquête mondiale, « Les entreprises se transforment véritablement numériquement ou vivent dans le déni numérique ». Les entreprises sont aujourd’hui confrontées à la pression d’optimiser l’expérience client et d’améliorer les résultats commerciaux sur tous les canaux en reliant les points entre les personnes, les informations et les systèmes.

passer au numériqueLes répondants comprenaient un mélange de plus de 700 décideurs de niveau C / VP dispersés géographiquement ; responsables marketing ; ainsi que des développeurs, des architectes informatiques, des directeurs, des ingénieurs et des responsables de secteurs d’activité. Ces personnes représentent des organisations allant des PME aux grandes entreprises mondiales.

Alors que la plupart des entreprises reconnaissent les avantages inhérents au « passage au numérique », la plupart des répondants sont confrontés à des obstacles : manque d’alignement interne, manque de compétences appropriées et beaucoup de résistance culturelle. Couplé aux contraintes technologiques et à une incapacité générale à exécuter, le résultat est un état d’anxiété croissant à l’idée de se lancer dans la transformation numérique, certains craignant qu’il ne soit déjà trop tard.

Les principaux résultats de l’enquête ont conclu :

  • 96 % des organisations considèrent la transformation numérique comme importante ou critique, mais 62 % affirment que leur organisation nie la nécessité de la transformer numériquement.
  • 86 % disent avoir deux ans pour progresser avant de subir des conséquences financières ou concurrentielles (55 % disent un an ou moins) ; 59% craignent qu’il ne soit déjà trop tard.
  • Au Royaume-Uni, les principaux défenseurs du changement numérique sont les PDG avec 52 %, contre seulement 36 % des CMO.
  • 72 % pensent que l’informatique est plus susceptible d’être le décideur ultime/le détenteur du budget pour les initiatives numériques ; 78 % déclarent qu’un meilleur alignement de l’informatique et du marketing est nécessaire pour réaliser les efforts de transformation numérique.
  • 70 % des répondants britanniques considèrent la dépendance à l’égard de l’équipe informatique comme le principal obstacle à l’offre d’une expérience client convaincante.

« Les technologies numériques transforment radicalement l’entreprise telle que nous la connaissons aujourd’hui et le moteur du changement repose sur l’expérience client. Pourtant, de nombreuses organisations continuent de résister au changement. Une prise de conscience et une acceptation rapides que les organisations doivent se transformer numériquement pour survivre et le faire maintenant sont nécessaires « , a déclaré Mark Troester, vice-président des solutions numériques, Progress. » Cette enquête met en lumière la réalité des défis actuels de la transformation numérique, aidant à former et à fournir aux entreprises les informations dont elles ont besoin pour réussir. La préoccupation « numérique » généralisée a été palpable, mais nous avons maintenant les données pour le prouver. « 

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