Les PDG actuels investissent-ils suffisamment dans le développement durable pour l’avenir ou se concentrent-ils davantage sur l’engagement client en temps réel ?

Alors que le Royaume-Uni commence au moins à réfléchir à la vie après la récession, les entreprises du pays adopteront des approches très différentes pour l’avenir de leurs organisations. L’une des choses qui rend les affaires si merveilleusement diversifiées et stimulantes est le fait que vous pouvez adopter mille et une approches pour n’importe quel aspect de vos opérations, toutes avec des avantages et des inconvénients différents. Un exemple fantastique de cela est la responsabilité sociale des entreprises.

Que vous travailliez pour un marchand de journaux local ou un cabinet d’avocats multinational, à un moment donné, quelqu’un aura décidé de l’approche à adopter sur cette question très pertinente et certaines marques que vous connaissez très bien soutiennent des projets intrigants en ce moment même. La question est de savoir s’il y a suffisamment de PDG au Royaume-Uni qui prennent cette responsabilité au sérieux. En effet, ils ne sont pas obligés de le faire, mais une approche pragmatique pourrait produire des résultats incroyables ; tant pour l’entreprise en question que pour ses employés les plus importants.

Véolia

Comme Estelle Brachlianoff de Veolia l’a récemment souligné, au-delà des flux de trésorerie à court terme et plutôt dans une perspective plus large, les entreprises de formes et de tailles peuvent récolter des dividendes. Cela peut s’appliquer au contenu des employés et des clients, ainsi qu’à des questions telles que l’environnement et les stratégies vertes. Bien sûr, décider de passer au vert et de penser à la durabilité n’entraînera pas un afflux immédiat de capitaux dans votre entreprise, mais à long terme, le bien que cela peut faire pour votre réputation régionale et internationale pourrait donner à votre image de marque un coup de pouce presque incommensurable. . Comme le dit si bien Brachlianoff « le bilan d’une entreprise ne se limite pas à gagner de l’argent ».

Pas nécessairement en contradiction avec cela, mais peut-être plus une stratégie à court terme est la nouvelle campagne « It’s On Us » de Lloyds Banks que vous avez peut-être vue collée sur des panneaux de sponsors à travers le Royaume-Uni. Cette offre stipule que les clients existants sont récompensés pour la simple utilisation de leur carte de débit avec jusqu’à 500 £ à dépenser comme ils le souhaitent. Ceci est récompensé chaque semaine par des géants bancaires et, à première vue, cela ressemble à une promotion assez folle qui ne fera que drainer de l’argent des bénéfices de l’entreprise. Mais c’est en fait un autre exemple d’une entreprise qui regarde au-delà des profits et vers une stratégie à long terme. It’s On Us ravira à coup sûr les clients existants et incitera de plus en plus de personnes à rejoindre la marque, à une époque où la confiance dans les banques et autres institutions financières est au plus bas.

Gregg

Cependant, il n’y a pas que les sociétés de gestion d’actifs et les groupes bancaires internationaux qui essaient de donner l’exemple et de regarder au-delà des caisses. Que vous aimiez ou non leurs pâtisseries et sandwichs, Greggs a donné l’exemple à tous en matière de recrutement de personnel issu de milieux défavorisés.

Y a-t-il des risques ? Oui, est-ce quelque chose que toutes les industries peuvent imiter, en particulier les cols blancs ? Non. Cependant, leur politique consistant à donner des employés défavorisés avec un casier judiciaire ou avec peu ou pas d’expérience de travail leur a payé des dividendes et a fourni une immense couverture médiatique à la boulangerie.

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Il suffit de voir combien de magasins il y a maintenant dans tout le pays et à quel point ils sont occupés chaque jour pour voir à quel point la marque est forte, soulignant vraiment à quel point des modèles commerciaux moins évidents, qui peuvent ne pas augmenter immédiatement les bénéfices, peuvent et seront payants lorsqu’ils sont abordés de manière pragmatique. . .

En fin de compte, chaque aspect de l’entreprise doit être abordé intelligemment et exécuté par des professionnels avec la bonne dose de courage et de perspicacité. Mais en examinant des initiatives prêtes à l’emploi qui résisteront à l’épreuve du temps au lieu de générer ce pic de revenus à court terme dont toutes les entreprises semblent avoir envie ; les marques pourraient bien se pousser à un moment où notre économie peut recommencer à se tourner vers l’avenir.

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