Les petites, moyennes et grandes entreprises mettent l’accent sur la citoyenneté d’entreprise sur la mobilité sociale

* Les finalistes du Santander Corporate Citizenship Award discutent de l’analyse de rentabilisation de l’impact social et soulignent la variété des avantages commerciaux *

* Samsung, Experian, Telefónica UK, KPMG, Appt Corporation (t / a McDonald’s), UBS et The Job Show démontrer la valeur de la collaboration avec des concurrents*

* Débat animé par Allister Heath, rédacteur en chef adjoint du Telegraph *

* Le gagnant sera dévoilé lors de la cérémonie de remise des prix le 11 novembre 2014 *

Les finalistes du Santander Corporate Citizenship Award se sont récemment réunis pour discuter de l’analyse de rentabilisation de l’impact social lors d’une table ronde présidée par Allister Heath, rédacteur en chef adjoint du Telegraph.DSC_7855

Des représentants de Samsung Electronics, Experian, Telefónica UK, KPMG, Appt Corporation (t / a McDonald’s), UBS et The Job Show ™ ont partagé leurs points de vue sur leur approche de la citoyenneté d’entreprise, leur impact et pourquoi ils méritaient la reconnaissance nationale.

Sharon Squire, responsable de la RSE pour Santander UK, a expliqué son soutien au prix en déclarant que la citoyenneté d’entreprise est désormais intégrée aux objectifs fondamentaux de l’entreprise. « La RSE fait partie de la stratégie globale de Santander grâce à notre tableau de bord équilibré qui fixe des objectifs pour les personnes, les clients, les actionnaires et les communautés. Cela fait partie des objectifs personnels de nos cadres supérieurs et, par conséquent, toute l’entreprise s’engage dans nos principaux programmes de RSE, soutenant nos priorités en matière d’éducation, d’emploi et d’affaires. »

L’implication du personnel a été identifiée par tous les finalistes comme l’un des principaux moteurs de la citoyenneté d’entreprise.

« Experian mène régulièrement une enquête mondiale auprès des personnes et l’un des domaines les plus fortement soutenus est l’importance que nos employés accordent au rôle que nous jouons dans nos communautés en tant qu’entreprise responsable », a déclaré James Russell, directeur des communications d’entreprise et de la responsabilité d’entreprise chez Experian. . « Depuis son lancement il y a 12 mois, le programme d’innovation sociale d’Experian a aidé à lancer et à financer 12 nouveaux produits qui utilisent nos données et nos analyses pour surmonter certains des plus grands obstacles à l’inclusion financière. Nos employés sont encouragés à soumissionner pour le financement de nouveaux projets, chacune des équipes de direction de nos régions sélectionnant leurs finalistes, puis un groupe mondial, composé d’opérateurs de l’ensemble de notre entreprise, sélectionnant chaque gagnant régional.  » .DSC_7885

Experian travaille avec Big Issue Invest pour relever les défis financiers, numériques et d’exclusion sociale auxquels sont confrontés les locataires au Royaume-Uni par rapport aux propriétaires. En incluant les données de paiement du loyer dans le système d’échange de location du partenariat, les personnes vivant dans des logements locatifs peuvent voir leur dossier de crédit s’améliorer en payant leur loyer à temps. Experian a également lancé un portail de négociation de dettes en ligne au Brésil pour aider les gens à renégocier leurs remboursements directement avec leur prêteur afin d’éviter les impayés inutiles. « Plus de 2 millions de personnes se sont inscrites, enregistrant en moyenne deux dettes chacune. Des études pilotes montrent que 70% des utilisateurs négocient avec succès des règlements de dettes », a ajouté James.

S’appuyant sur la valeur partagée, Allister Heath a demandé aux finalistes comment ils concilient le bien social avec le bien commercial.

« Pour Telefónica, la création de valeur partagée – sociale, environnementale et commerciale – fait partie de la réussite d’une entreprise », a déclaré Bill Eyres, responsable du développement durable chez Telefonica UK. « Les entreprises doivent être connectées à la fois à leurs clients et à leurs collaborateurs : les propositions de développement durable sont essentielles pour réaliser cette connexion. De plus en plus de jeunes millennials considèrent les marques comme des amis et font la distinction entre « donateurs » et « acheteurs ».

Les clients de Telefónica ont conseillé à l’entreprise de se concentrer sur les jeunes, ce qui a conduit à la création de GoThinkBig, qui a proposé 20 000 stages au cours des 2 dernières années. « Souvent, ces expériences ne sont pas entièrement accessibles à tous les jeunes et le processus n’est pas démocratisé », a ajouté Bill. « En tapant le processus avec GoThinkBig, nous nous sommes assurés que tout jeune puisse acquérir cette expérience de travail. »

La mobilité sociale et le chômage des jeunes étaient des sujets de préoccupation communs pour les finalistes de cette année qui ont identifié le talent comme un défi pour toutes les entreprises.

« La concurrence pour les employés talentueux est souvent qualifiée de « guerre des talents », mais il n’est pas nécessaire que ce soit un jeu à somme nulle dans lequel une entreprise ne peut gagner qu’aux dépens d’une autre », a déclaré Ian Roe, directeur de KPMG. la responsabilité des entreprises. « Les professions doivent travailler ensemble pour développer le bassin de talents plutôt que de simplement se disputer le même talent limité, nous travaillons donc avec d’autres entreprises, le gouvernement, les éducateurs et le troisième secteur pour aller de l’avant.

« Nous savons que les collaborations fonctionnent ; en 2006, KPMG a collaboré avec la ville de Londres pour créer une nouvelle école. On s’attendait donc à ce que 35 % de ceux qui avaient abandonné l’école obtiennent au moins 5 A * -C GCSE, y compris l’anglais et les mathématiques, la référence de la réussite. Les premières embauches de 2009 ont passé leur GCSE cette année et 82% des étudiants ont obtenu ces notes. »

Samsung a également un impact en travaillant avec les écoles. « Samsung est confronté à un problème à l’échelle de l’industrie – le chômage massif des jeunes à une époque où de nombreux emplois technologiques sont disponibles – nous avons donc décidé d’aider les personnes âgées de 5 à 30 ans à développer les compétences dont elles ont besoin pour accepter ces emplois en créant des salles de classe numériques, », a déclaré Aleyne Johnson, responsable des relations gouvernementales et de la citoyenneté chez Samsung Electronics UK.

Samsung a sélectionné des écoles primaires et des collèges à travers le pays pour former les étudiants et les enseignants et fournir l’équipement nécessaire pour aider les enfants à apprendre les matières clés avec les nouvelles technologies. Il gère également des académies numériques pour les jeunes de plus de 16 ans qui sont plus axés sur le travail et axés sur la fourniture de compétences à la main-d’œuvre. « Nous avons ciblé les zones les plus défavorisées pour ce projet et surveillons de près la façon dont les enfants, les jeunes et les enseignants bénéficient du travail », a ajouté Aleyne. « Il s’agit d’un problème à long terme à résoudre et nous investissons pour des bénéfices à long terme. »

DSC_7900En prouvant que les petites et moyennes entreprises peuvent avoir un impact important, plusieurs finalistes du Santander Corporate Citizenship Award l’emportent sur leur poids.

Appt Corp est l’une des plus grandes franchises McDonald’s au Royaume-Uni, avec 26 restaurants dans le nord de Londres employant plus de 2 000 personnes. Son PDG, Atul Pathak, a adopté une approche entrepreneuriale de la RSE, bon nombre de ses initiatives étant prises par l’ensemble de l’organisation.

« Pour faire des affaires dans une communauté, vous devez redonner quelque chose à cette communauté », a déclaré Atul. « McDonald’s le reconnaît et encourage les franchisés à développer leurs propres projets RSE. »

Atul s’est associé à six organisations caritatives locales pour fournir non seulement un soutien financier, mais également l’accès à des services de ressources humaines, de marketing et de comptabilité ; il travaille également avec la police d’Ealing pour réhabiliter les jeunes délinquants en leur offrant des emplois dans ses restaurants. Il recrute également de jeunes collaborateurs parmi sa clientèle, les accompagne lors des GCSE ou propose des stages, ce qui, selon lui, fidélise et améliore le service client.

Soulignant un avantage inattendu de son approche de la RSE qui peut avoir un impact personnel, local et même mondial, Atul a partagé un exemple de plusieurs jeunes membres du personnel qui ont pris sur eux de livrer personnellement une commande de tarte aux pommes et de café habituelle à un client âgé. qui est tombé malade et ne pouvait plus se rendre à la succursale. « Ils lui ont rendu visite à l’occasion de son 100e anniversaire cette année pour lui livrer sa commande et elle était plus excitée que sa lettre de la reine. L’histoire n’a pas seulement été reprise dans la presse locale, elle est devenue virale et a généré une grande reconnaissance pour la succursale, finissant par être partagée entre les 14 000 succursales américaines de McDonald’s comme exemple de meilleure pratique « .

The Job Show™ a été co-fondé par Caroline Connaughton pour faire tomber les barrières entre candidats et employeurs dans un monde numérique. Aidez les grands exposants corporatifs, dont Building Society, Sports Direct, IKEA, Jaguar Landrover et BUPA, pour n’en nommer que quelques-uns, à se connecter face à face avec des talents locaux en exposant à un nombre croissant d’événements régionaux.

« L’idée de The Job Show ™ est venue après que le mari de mon partenaire commercial ait été licencié et ait eu du mal à trouver un nouvel emploi malgré ses compétences élevées ; c’était son CV qu’il envoyait numériquement à blâmer », a déclaré Caroline. « Le Job Show ™ est un moyen pour les demandeurs d’emploi de confronter les principaux décideurs au lieu de rester bloqués derrière des mots sur une page. Notre mantra est « les gens achètent les gens » et cela fait appel à tous les groupes d’âge et à toutes les caractéristiques démographiques. « 

Concluant par un commentaire sur l’importance croissante de la citoyenneté d’entreprise pour les organisations de toutes tailles, Caroline a ajouté : « Il s’agit de la façon dont les entreprises s’engagent. Alors que le paysage devient de plus en plus numérique, les interactions en face à face sont encore plus importantes. »

Tous les finalistes des National Business Awards de cette année ont maintenant été dévoilés, mettant en vedette plus de 140 des principales entreprises, chefs d’entreprise et entreprises sociales du Royaume-Uni. Les finalistes représentent des catégories telles que le Market Gravity Innovation Award, l’UKTI Digital Business of the Year et le QBE FTSE 100 Business of the Year.

Visiter www.nationalbusinessawards.co.uk pour la liste complète de tous les finalistes et pour réserver une table à l’événement.

Les National Business Awards soutiennent The Prince’s Trust, une organisation caritative qui offre un soutien pratique et financier aux jeunes qui en ont besoin.

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