L’excès de gentillesse au travail vous coûte-t-il ?

Près de 80 % des managers britanniques pensent qu’une gentillesse excessive au travail pourrait coûter de l’argent à leur entreprise.


Courtoisie_101321992La recherche révèle qu’une gentillesse excessive sur le lieu de travail pourrait être préjudiciable aux entreprises britanniques. Une étude menée par le fournisseur de gestion des dépenses en ligne, webexpenses, a révélé qu’un pourcentage stupéfiant de 78 % des chefs d’entreprise au bureau affirment qu’être trop poli peut coûter de l’argent à leur organisation.

Lorsqu’on leur a demandé s’ils étaient trop polis pour gérer des situations difficiles au travail, près des deux tiers des répondants (63,6 %) ont répondu oui. De plus, pas moins de 22 % des managers ont déclaré qu’ils ne critiquaient pas les personnes qu’ils dirigeaient pour avoir pris trop de temps pendant leur pause déjeuner, et 21 % supplémentaires ont déclaré qu’ils ne contestaient pas les personnes qui entraient au travail en retard. De plus, 20 % ont déclaré ne pas contester une note de frais frauduleuse.

Les principales raisons invoquées par les interviewés pour ne pas contester l’acte répréhensible au travail sont dues au fait que les managers ne veulent contrarier personne (20%) ; ne pas se sentir à l’aise dans des conversations difficiles avec des employés (20 %) ; et ne pas vouloir paraître grossier (17%) – tous ces symptômes de gentillesse excessive au travail.

La recherche a également révélé que ce n’est pas seulement avec leur propre personnel que les dirigeants d’entreprise britanniques évitent d’avoir des conversations gênantes. L’éducation des clients/clients coûte également du temps et de l’argent aux entreprises britanniques, 25 % des personnes interrogées affirmant qu’elles n’ont pas contesté un client pour retard de paiement, et 20 % supplémentaires affirmant qu’elles évitaient les conversations difficiles au travail qu’elles n’étaient pas payées.

Les craintes de perdre des affaires sont la principale raison d’éviter les conversations gênantes avec les clients et les clients pour 23 % des managers britanniques. Viennent ensuite les managers qui ne veulent pas causer de problèmes (21%) ou qui ne veulent pas paraître impolis (21%). Alors que 20% supplémentaires craignaient de mettre quelqu’un en colère.

Adam Reynolds, PDG de webexpenses, commente : « Les résultats de nos recherches montrent clairement que la courtoisie britannique stéréotypée a un effet de plus en plus préjudiciable sur les entreprises à travers le pays. La réticence des dirigeants britanniques à défier leurs employés pour de simples divergences et le non-respect d’un protocole simple sur le lieu de travail pourrait coûter beaucoup d’argent et de temps à ces organisations. Par exemple, lors de l’examen des notes de frais, nos recherches ont révélé que plus de 26% des managers se sentent « mal à l’aise » ou ne sauraient pas comment traiter une personne qui a déposé une note de frais frauduleuse sur le lieu de travail. « .

Pour plus d’informations sur les frais Web, veuillez visiter: www.webexpenses.com

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