Nous devons continuer à innover pour réussir, déclare Michelle Proctor, directrice de l’innovation de FedEx
En tant que directrice de l’innovation de FedEx, j’ai eu le plaisir de m’adresser au public lors de la réception d’ouverture du Forum international des femmes (iwf) dans la capitale allemande, Berlin, il y a quelques semaines. Au cours de l’événement, j’ai également eu l’occasion d’avoir un aperçu fascinant de nombreux pays, cultures et entreprises différents et de comprendre comment les innovations sont développées ailleurs et quel effet elles ont sur une entreprise.
L’innovation : c’est un état d’esprit, pas la taille de l’entreprise
Assister à des événements comme l’iwf et entendre des experts d’une myriade de domaines différents est plus qu’une simple opportunité de réseautage. Ces événements sont vraiment inspirants et enrichissants. Ils aident à encourager une mentalité « sortir des sentiers battus ».
En affaires, vous devez toujours rester à la fine pointe de la technologie en utilisant vos énergies créatives. Cela vous aide à rester compétitif sur un marché en constante évolution.
Cependant, l’innovation continue n’est pas seulement essentielle pour les grands acteurs mondiaux comme FedEx ; Les petites et moyennes entreprises (PME) peuvent également bénéficier d’une réflexion originale et créative. Vous vous demandez peut-être pourquoi les innovations sont importantes pour les entreprises de toutes tailles. Pour commencer, les innovations sont cruciales car elles font avancer une entreprise, améliorent le service aux clients existants et en identifient de nouveaux. Ils permettent également de différencier une entreprise de ses concurrents. Sans innovations, une entreprise devient rapidement marchandisée et moins pertinente pour le marché et les clients. Les clients veulent la meilleure solution pour le meilleur rapport qualité-prix, quel que soit l’endroit où ils achètent. La technologie évolue si rapidement qu’il est impératif de comprendre ce paradigme et de le suivre.
J’ai réfléchi à la façon dont les PME peuvent adopter l’innovation, alors voici mes trois meilleurs conseils pour les PME sur la façon de garder leur esprit d’innovation vivant :
1. Restez à jour sur les tendances et les technologies qui ont un impact sur votre industrie et vos clients.
2. Soyez agile et adaptez-vous aux besoins changeants du marché. Essayez d’être le précurseur de votre expérience client.
3. Prenez des risques, mais ne le faites que de manière calculée et gérée. Si vous ne prenez jamais de risque, vous ne ferez jamais l’expérience d’innovations.
On me demande souvent d’où viennent l’inspiration et les nouvelles idées. Cela peut être beaucoup plus simple que beaucoup de gens ne le pensent. Il ne s’agit pas seulement de surveiller les tendances de l’industrie. En fait, les enfants sont une excellente source de pensée novatrice car ils sont si créatifs sans limites. Les enfants voient un monde de ce qui est possible et ont une véritable attitude « peut faire ».
Les petites entreprises bénéficient d’un processus décisionnel court
Je suis convaincu que le concept d’innovation relève davantage d’une mentalité et d’une manière différente de voir les choses. De nombreuses innovations commencent en fait dans de petites entreprises à partir de l’idée originale de quelqu’un. L’innovation peut parfois être plus facile à mettre en œuvre dans une petite entreprise. Cela se résume vraiment à la culture d’une organisation donnée et à sa concentration sur les besoins des clients et la technologie. Les petites entreprises ont un certain avantage à cet égard, car elles sont en mesure de mettre en œuvre de nouvelles approches et concepts plus rapidement et plus facilement, car elles ont moins de niveaux de gestion à examiner et à discuter. C’est l’expérience que nous avons vécue lorsque nous travaillons quotidiennement avec des PME, par exemple lorsque nous les accompagnons avec nos solutions d’expédition qui les aident à développer leurs activités à l’international. J’essaie également d’adopter cette approche au sein de FedEx et de rationaliser la prise de décision dans mon équipe de 16 employés.
L’innovation se produit souvent loin de l’activité principale présumée
Le plus souvent, les entreprises innovent lorsqu’elles se tournent vers des domaines qui n’ont aucun lien discernable avec leur cœur de métier. Recherchez les clients qui sont des « utilisateurs extrêmes », ceux qui ont des besoins uniques qui peuvent sembler difficiles à satisfaire. Certains fabricants d’équipements sportifs, par exemple, conçoivent spécifiquement pour les clients qui ont l’intention de gravir l’Everest ou d’autres montagnes difficiles. Il s’agit d’une tâche incroyablement spécifique pour un groupe spécifique d’utilisateurs ayant des besoins vraiment uniques. Cela dit, je peux toujours acheter une veste adaptée à l’Everest et en retirer de grands avantages, même si je ne prévois pas d’escalader une montagne. Il répond aux besoins de l’utilisateur extrême et du consommateur quotidien qui souhaite également une veste de bonne qualité avec des fonctionnalités de pointe.
Ensuite, examinez comment les applications d’un secteur peuvent s’appliquer à un autre et examinez les technologies ou processus communs utilisés que vous pourriez exploiter à votre avantage. Ce principe s’applique aux médecins et à l’industrie pétrolière. Ça a l’air trop différent en surface, non ? Si vous regardez de plus près les deux domaines, cependant, vous pouvez voir que les deux sont en charge de processus impliquant le transport de certaines substances, l’utilisation de pompes et la génération d’une certaine pression. Dans le corps médical, cette substance est le sang que notre corps transporte dans nos veines, guidé par notre cœur. L’industrie pétrolière a imaginé un système basé sur cela : le pétrole est transporté par des conduites alimentées par de grosses pompes. La locomotion est également obtenue ici en appliquant une pression. Lorsque vous y réfléchissez en ces termes, les parallèles deviennent évidents et la résolution de problèmes peut adopter une nouvelle approche lorsqu’une industrie emprunte ou apprend d’une autre.
Il est vraiment difficile pour les entreprises d’être innovantes, un défi qui demande beaucoup d’engagement. Je crois cependant que cet effort est essentiel à la réussite économique. Les innovations sont essentielles car elles font avancer une entreprise, servent mieux les clients existants et identifient de nouveaux clients. Ils aident également une entreprise à se différencier de la concurrence et à rester compétitive, quelle que soit sa taille, qu’elle soit établie ou nouvelle sur le marché. Ma recommandation est d’essayer : soyez audacieux et innovez !
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