Logistique – Flotte de coursiers internes vs externes

En 2018, les entreprises sont constamment en mouvement, ces dernières années, l’essor du commerce électronique a entraîné de nombreuses opportunités d’expansion et de croissance pour divers secteurs. Cela a à son tour conduit à la nécessité de mettre en place des réseaux logistiques supplémentaires et d’utiliser des flottes de livraison.

Le commerce électronique n’est finalement pas entièrement en ligne car le réseau de distribution doit être géré pour anticiper la demande afin de ne pas conduire à un déficit.

Flotte courrier interne

La mise en place d’une flotte interne de coursiers peut être bénéfique pour une entreprise, mais elle comporte également certains risques. Les marchandises en transit peuvent être une responsabilité sans assurance. La couverture de la flotte peut minimiser les implications financières potentielles des dommages et de la perte d’articles nécessaires dans le monde en évolution rapide dans lequel nous vivons. La livraison de vos articles aux clients en toute sécurité est vitale et nécessite un niveau de sécurité derrière. Les avantages de l’assurance coursier l’emportent de loin sur les conséquences de ne pas le faire, ce qui pourrait nuire à votre réputation et augmenter les coûts de remplacement des articles des clients. L’image d’une organisation est essentielle à son avenir car une image de marque négative peut avoir des conséquences négatives sur la fidélisation de la clientèle, si un client n’a pas confiance dans la capacité d’une entreprise à livrer un article, il n’achètera clairement pas avec lui plus tard. Le fait d’avoir une flotte interne peut aider à protéger la relation entre l’entreprise et ses clients et essayer d’éviter les dommages potentiels à la marque.

Flotte de coursiers externes

Les avantages d’une flotte de coursiers externes peuvent également jouer en faveur d’une entreprise en raison du transfert de responsabilité de l’organisation au fournisseur, mais assurer vos produits reste vital. Les transporteurs externes peuvent faciliter une expansion rapide et aider une entreprise à se développer davantage, cependant, en raison de la nature externe, le degré de contrôle sur la distribution est loin de l’entreprise, ce qui peut avoir des conséquences négatives sur l’expérience client si les normes baissent.

De plus, le fait d’utiliser une flotte externe permet à votre entreprise de se concentrer sur ses activités principales plutôt que d’avoir à se détourner pour entretenir et exploiter un réseau de distribution. Cela peut permettre aux entreprises de rationaliser et de travailler en collaboration avec les coursiers et d’éviter les dépenses importantes d’un coursier interne.

Décisions importantes

Lors du choix de la méthode de distribution, il est nécessaire d’évaluer les nombres, si cela ne convient pas, l’effort n’a aucun sens. Tenez compte du coût du véhicule, de la formation du personnel, du coût de conformité et de l’entretien continu de la flotte. Si cela a du sens et est abordable, cela peut être une excellente idée. Vous devrez également prendre en compte les effets potentiels sur la dotation en personnel, la création et la maintenance de la flotte en empêchant le personnel d’ajouter sa propre valeur à l’activité principale en raison du stress lié au travail sur le réseau. Cependant, vous devez considérer correctement les implications d’avoir quelqu’un d’autre qui contrôle la distribution de votre entreprise, car c’est potentiellement votre réputation et vos clients qui peuvent avoir des expériences négatives.

Fusionner les deux ?

L’interne et l’externe semblent être deux extrémités opposées qui ne peuvent pas fonctionner ensemble, mais en réalité, l’application d’un responsable de la distribution interne chargé de maintenir le contact avec l’entreprise externe peut être un compromis qui fonctionne pour fournir une communication transparente entre les parties prenantes. .

Enfin, travailler au choix de votre réseau de distribution nécessite une évaluation régulière afin de voir quelle est la meilleure idée pour une entreprise à un moment donné et de vous assurer que vous êtes adaptable aux évolutions des tendances et des développements qui peuvent aider votre entreprise à être plus rentable.

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