Personne ne pleure à propos de la fin de 2020. La plupart sont soulagés de passer à autre chose et de comprendre cette nouvelle norme de satisfaction après la pandémie. Les marques devront naviguer dans ce nouvel espace avec une compréhension claire d’où elles viennent et où elles vont.
Luke Lazarus a créé et vendu quatre sociétés avant l’âge de 35 ans. Cet homme d’affaires autodidacte et ambitieux conseille désormais d’autres entreprises avec une approche extrêmement directe de la croissance et de l’amélioration. Il a hâte de découvrir les tendances marketing qui seront certainement importantes en 2021.
Top 8 des tendances marketing pour 2021
Une grande partie des tendances marketing en 2021 consisteront à laisser la poussière retomber et à déterminer exactement où nous en sommes dans la nouvelle année. Après une énorme migration en ligne, le paysage a changé. Les marques devront continuer à pousser pour l’amélioration numérique, pas faire une pause.
Petits événements : basse pression, grands noms
Après avoir accéléré les conférences hébergées en ligne, recherchez des discussions plus intimes pour occuper le devant de la scène en 2021. Ces petits événements mettront moins de pression sur l’entreprise et encourageront des interactions plus régulières de la part du public (par rapport à un grand événement).
Les petits ateliers ou les sessions de chat avec de grands noms peuvent être plus efficaces pour amener les participants à s’inscrire et à se présenter. Les entreprises devront se joindre à la conversation et apporter une valeur pratique à leur public.
Un focus sur la lutte contre la fatigue virtuelle
Quelques mois seulement après 2020, tout le monde en avait assez des réunions et conférences en ligne. Luke Lazarus dit que les marques devront désormais se concentrer sur la lutte contre cette fatigue virtuelle. Les marques se penchent maintenant sur leurs événements virtuels pour l’année prochaine. Et même si le virtuel occupera toujours une place importante en 2021, les marques ont désormais la possibilité de planifier plutôt que de réagir.
Pour lutter contre la fatigue virtuelle de tant d’événements en ligne, les marques devront faire quelque chose de différent. L’expérience doit être plus personnalisée et attrayante. Il est temps pour les entreprises de chercher des moyens de rendre les événements en ligne uniques et d’offrir des éléments qui ne sont pas réalisables dans un événement en personne.
Expériences en ligne plus rapides et plus précises
Pendant les mois de séjour à domicile COVID-19, les marques ont été rapidement exposées pour avoir des processus de paiement défectueux ou des informations inexactes répertoriées sur leur site. Il est devenu essentiel de fournir des informations précises et à jour ou de donner l’impression d’être hors de la boucle. Les expériences utilisateur devraient être plus rapides et plus pratiques, déclare Luke Lazarus.
Comme ils passent beaucoup de temps en ligne, les visiteurs seront moins patients avec des vitesses de chargement lentes, des mises en page changeantes et des popups haineux qui interrompent l’expérience. Google a même annoncé des pénalités de classement pour les sites qui ignorent ces problèmes sur leurs pages.
La politique polarisante colorera chaque choix publicitaire
Après une année politique difficile et des points de vue partagés, les entreprises devront faire chaque choix avec prudence. 2021 obligera les marques à naviguer dans un climat social difficile qui a été divisé par tout, des problèmes raciaux à l’utilisation de masques.
Chaque dollar publicitaire dépensé dira quelque chose. Tout ce qu’une marque dit (ou ne dit pas) sera évalué. L’approche marketing aura beaucoup d’influence sur la présentation de ce que représente la marque. Les entreprises doivent examiner attentivement ces champs de mines potentiels, puis prendre une décision éclairée sur leur signification. Sinon, ils peuvent finir par trébucher sur quelque chose par erreur.
Les changements marketing sont là pour rester
Événements en ligne, travail à domicile, plus d’attention à l’offre de valeur et au support – le marketing a changé pour toujours. Alors que certaines entreprises tomberont dans le piège d’essayer de revenir à la « normale » en 2021, les meilleures marques profiteront des changements et nous construiront. Le marketing évoluait déjà rapidement avec un accent accru sur le numérique. Les choses ne reculent pas, elles continueront d’avancer.
La personnalisation devient incontournable
Le marketing personnalisé était une petite astuce originale que les spécialistes du marketing pouvaient sortir du chapeau pour attirer davantage l’attention de leur public. Vous souvenez-vous de la première fois où les marques ont compris comment ajouter leurs noms de contact à la ligne d’objet de l’e-mail ? Désormais, les clients s’attendent à être satisfaits.
La personnalisation occupe une place centrale alors que les marques déterminent comment cibler les publics pour les choses qui les intéressent et les rencontrer où qu’ils se trouvent dans le parcours de l’acheteur. Les clients ont tendance à s’attendre à ce que les marques sachent déjà ce qu’elles ont acheté dans le passé et leur donnent des idées pertinentes sur ce qu’elles devraient rechercher ensuite. Les données propriétaires sur les acheteurs et le logiciel CRM jouent tous deux un rôle important dans la collecte de données à utiliser pour des prévisions significatives et une sensibilisation centrée sur le client.
Une tentation de réduire les budgets marketing
Après une année aussi chargée en ligne, les marques seront tentées de réduire leurs budgets marketing pour 2021. Luke Lazarus dit que ce sera une erreur. Avec l’énorme augmentation de la présence en ligne, ce n’est pas le moment de réduire les budgets.
Les tendances du marketing numérique continueront de croître, bien qu’il y ait probablement une tendance des entreprises à s’efforcer d’aplatir les courbures des dépenses ou de réduire les budgets. L’efficacité doit toujours être un objectif, mais dans le but d’un meilleur retour sur investissement, ne redirigez pas les fonds vers un autre département.
Expériences authentiques versus mots-clés
Luke Lazarus dit aux marques qu’elles doivent se concentrer sur la valeur client depuis des années, cela n’a jamais été aussi vrai qu’en 2020 et 2021. Les gens s’attendent à ce que les marques soient plus que de simples ventes de machines.
Certaines marques mettent encore des mots-clés dans leur contenu. Google est devenu plus intelligent que cela et les gens en ont assez de lire du contenu avec des mots bizarres qui ne disent rien de très valable. Les entreprises doivent adopter une approche centrée sur le client pour leur marketing ou risquer de perdre tout semblant d’autorité de l’industrie.
Pour 2021, les marques devraient avoir des thèmes généraux de communauté, de valeur et de connexion dans leur contenu et leurs messages. Les gens sont épuisés après une année difficile. Les marques peuvent devenir le héros de l’histoire de leur public.