Marketing qualitatif : qu’est-ce que c’est ? Comment cela peut-il aider ?

Huit Écossais sur 10 aiment manger des Mars Bars frites ? Nous pourrions découvrir à partir d’un échantillon représentatif que cela pourrait être plus de huit sur 10, ou peut-être moins. Alors, disons que c’est huit sur 10, pourquoi les aiment-ils ? Quel est l’appel?

C’est quelque chose que de simples données quantitatives ne peuvent pas nous dire, nous devons donc creuser plus profondément. Les données qualitatives concernent l’individu, quelles sont ses motivations, ses goûts et ses dégoûts.

Marketing qualitatifLes données qualitatives sont innombrables et décrivent les qualités, les caractéristiques, les opinions, les perceptions et les préférences et sont utilisées par des agences telles que ECS – voir https://www.weareecs.co.uk/social-research-insight pour plus d’informations.

Les quatre principaux moyens de recueillir des informations qualitatives sont l’observation, les groupes de discussion, les entretiens individuels approfondis et la tenue d’un journal.

Examinons ces méthodes un peu plus en détail.

Observation

L’observation est probablement le moyen le plus passif d’obtenir des informations qualitatives, mais elle peut offrir des informations précieuses.

Un observateur expérimenté peut recueillir toute une série d’informations auprès d’un individu ou d’un groupe sur la base des expressions faciales, du comportement, des actions et du langage corporel en général dans une situation naturelle ou prédéterminée.

Par exemple, un observateur peut observer les clients d’un magasin en notant quels produits attirent le plus l’attention, quelles positions de rayon sont le plus souvent visitées, ou même en notant les couleurs des produits achetés le plus souvent.

Une méthode similaire est un « shop-along » dans lequel un observateur accompagnera un acheteur en discutant et en explorant les motivations et les préférences d’un acheteur pendant qu’il magasine tout en notant des indices non verbaux en cours de route.

groupe de discussion

Il s’agit d’un entretien de groupe avec une sélection de personnes à qui l’on pose des questions ouvertes et qui reçoivent un sujet et des sous-sujets à discuter.

Ces sessions guidées peuvent approfondir les motivations, les goûts et les dégoûts des personnes concernant un produit ou une marque en particulier.

Entretiens individuels

Cette méthode va plus loin dans l’exploration des émotions derrière les préférences et les motivations.

L’intervieweur peut se plonger dans le « pourquoi » de la motivation d’une personne et essayer de comprendre ce qui l’incite à adopter une ligne de conduite particulière et en termes de marketing, cela signifie : qu’est-ce qui inciterait quelqu’un à acheter un produit ou un service particulier ?

Cette méthode peut prendre beaucoup de temps et d’argent par rapport à un groupe de discussion, mais elle entre vraiment dans le cœur de la question « pourquoi », comment « et » qui « .

Tenir le journal

C’est à ce moment qu’un participant est invité à conserver une trace de ses expériences avec un produit. Cela peut être particulièrement utile car un participant peut noter ses observations et opinions en temps réel, manuscrites ou numériques avec un enregistreur vocal, un téléphone portable ou une caméra vidéo.

Les informations recueillies à partir de ces différentes méthodes peuvent ensuite être utilisées pour éclairer une stratégie de campagne marketing en termes de sur quoi se concentrer en fonction des informations sur les motivations du consommateur lorsqu’il envisage un produit.

Les résultats de ce type de méthode de recherche sont essentiels pour tenter d’atteindre et de se connecter avec un consommateur à un niveau plus profond.

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