Les médias sociaux ont beaucoup changé dans le monde des affaires ces dernières années. Cela a des implications sur la façon dont nous embauchons, gérons la communication interne, construisons notre marque employeur, même la façon dont nous apprenons. Les réseaux sociaux internes ont le vent en poupe, tout comme les PDG sociaux.
Mais cela ne s’arrête pas là. Les médias sociaux ont de profondes implications sur un sujet cher à de nombreux professionnels des RH et chefs d’entreprise : l’engagement des employés.
Fiançailles
Quelle que soit la définition que vous adoptez, l’engagement des employés concerne la relation entre une organisation et ses employés. Un bref aperçu de la théorie vous dira que l’engagement individuel est influencé par de nombreux facteurs, notamment l’engagement des dirigeants, un récit organisationnel fort et l’intégrité organisationnelle. Il est vrai que cela affecte également la communication, l’environnement de travail, la culture d’entreprise et, bien sûr, les expériences individuelles des employés qui se déroulent au quotidien.
Voix des employés
Un autre facteur clé de l’engagement des employés est la voix des employés. En termes simples, la voix des employés est la capacité qu’ont les employés d’exprimer leur point de vue sur l’organisation. Cette rumeur peut être entendue par le biais d’un syndicat, d’un sondage sur l’engagement des employés… ou peut-être des plateformes de médias sociaux préférées des employés. Il est inévitable que les employés parlent de leur travail sur les réseaux sociaux – c’est l’une des raisons pour lesquelles il est si important d’avoir une politique en la matière.
Sur les réseaux sociaux, la voix fonctionne dans les deux sens. Lorsque les employés sont engagés, ils seront plus susceptibles de partager votre contenu ou de parler de vous de manière positive, en diffusant le message de votre marque et en faisant la promotion de votre travail. La recherche montre que les gens font systématiquement confiance aux partages et aux opinions de vraies personnes sur un site Web d’entreprise. Vos employés pourraient être vos plus grands défenseurs sociaux si vous les encouragez.
Réseaux sociaux internes
De plus en plus d’organisations lancent des plateformes de médias sociaux internes comme Yammer ou Facebook’s Workplace. S’ils sont utilisés au maximum, ces réseaux peuvent contribuer à créer les conditions d’une collaboration. L’impact de la communication interne sur l’engagement des employés ne doit pas être sous-estimé. Les médias sociaux peuvent aider à créer et à partager l’histoire de l’organisation, ainsi qu’à permettre aux employés de se connecter en dehors de leurs équipes et services immédiats. Les médias sociaux internes visent à établir des relations.
Dirigeants sociaux
De plus en plus de dirigeants commencent à comprendre le pouvoir du leadership social. Les médias sociaux sont un outil génial pour permettre aux cadres supérieurs de mettre un visage sur leur leadership, de parler directement aux personnes qui travaillent pour eux, indépendamment de la géographie et de la hiérarchie, et oui, d’écouter aussi. Les dirigeants qui tweetent, partagent ou bloguent et sont présents sur les mêmes réseaux que leurs employés peuvent être inspirants et, surtout, soutenir l’engagement des employés.
Meilleurs conseils
Donc, si vous voulez devenir plus social dans votre organisation pour profiter des avantages de l’engagement des employés, que pouvez-vous faire ?
- Formez vos gens. Tout le monde n’est pas familier avec les médias sociaux ou comment en tirer le meilleur parti. Cela signifie que vous devrez peut-être d’abord les aider à déterminer ce qui est en leur faveur, puis les aider à acquérir les compétences dont ils ont besoin pour commencer.
- Impliquez vos dirigeants. Vendez-leur les avantages de l’utilisation des médias sociaux et n’oubliez pas qu’ils peuvent aussi avoir besoin de formation !
- Recrutez des champions des médias sociaux. Vous aurez en interne des personnes qui défendent tout ce qui est social. Trouvez-les et utilisez-les.
- Utilisez les médias sociaux pour écouter ce que les gens disent et pensent de votre organisation. Consultez les sites d’avis en particulier. La conversation est déjà en cours, que vous en fassiez partie ou non !
- Et enfin… .. socialisez vous-même. Si vous voulez vraiment utiliser les médias sociaux pour soutenir vos efforts d’engagement, soyez le modèle !
Par l’expert RH Tim Scott et myhrtoolkit, fournissant des logiciels RH pour les PME.