Vous venez de gagner un nouveau client après des semaines de travail acharné, de recherche, de considérations budgétaires, de développement stratégique et de présentation compétitive. Les propriétaires de PME sont tentés de se laisser emporter par l’excitation de travailler sur un nouveau projet, mais il est important d’examiner complètement le client et son historique financier, pour s’assurer que les nouveaux clients ont les fonds nécessaires pour vous payer, ils n’en ont pas avez une mauvaise cote de solvabilité et, par conséquent, vous ne perdez pas un temps précieux à rechercher les paiements manqués.
S’assurer que vous commencez avec toutes les bonnes informations sur votre nouveau client garantit une relation d’affaires saine et bénéfique. Paul Haydock, PDG de DueCourse, donne un aperçu de ce que les propriétaires de PME doivent faire pour protéger leur entreprise lorsqu’ils acquièrent un nouveau client.
- Assurez-vous de vérifier leur cote de crédit et recherchez des détails sur les limites de crédit excessives – vous ne voulez pas fournir 30 000 £ de travail à une toute nouvelle entreprise avec une cote de crédit de 500 £.
- Émettre les contrats et les conditions générales et s’assurer qu’ils sont signés et retournés avant le début des travaux.
- Au début, organisez une session « attentes client » pour convenir de résultats réalistes, de délais et d’objectifs, ainsi que de canaux de communication – trop de relations clients tournent mal parce que les attentes sont désalignées dès le départ.
- Confirmer les budgets pour les projets convenus et tous les services supplémentaires.
- Commencez comme vous avez l’intention d’aller de l’avant – convenez des dates de facturation et confirmez qui est responsable du transfert/de la gestion du paiement, et fixez des délais et des rappels pour savoir quand les fonds doivent arriver sur le compte bancaire de l’entreprise.
- Assurez-vous de soumettre vos factures à temps : les tâches administratives telles que l’émission de factures peuvent ne pas figurer en tête de votre liste de priorités lorsque vous êtes aux prises avec un nouveau projet, mais prenez le temps chaque mois de mettre à jour vos dossiers, de soumettre des factures et de surveiller le paiement. .
- Faites vos recherches sur l’entreprise, le fondateur et l’entreprise précédente avec laquelle ils ont travaillé et demandez leur avis à d’autres entrepreneurs.
- Tenez parole et assurez-vous de fournir les services que vous avez promis en les examinant chaque semaine ou chaque mois pour prévenir et résoudre tout problème et, si possible, en fournir trop pour impressionner votre nouveau client dans ces premières étapes importantes.
- Prenez le temps d’écouter et d’être proactif en communiquant ouvertement.
- Passez en revue le support tiers et les organisations qui peuvent vous aider à trouver un financement alternatif à partir de factures impayées à court terme pour couvrir les retards de paiement.
- Si vous n’êtes pas sûr ou n’êtes pas clair sur un aspect de leurs informations commerciales/financières, assurez-vous de poser des questions à l’avance.
Il est important que les entreprises restent pragmatiques et pratiques lorsqu’elles travaillent avec de nouveaux clients et n’aient pas peur de définir leurs termes et conditions. Les retards de paiement sont un problème qui touche des milliers de PME chaque année, et 48 % des petites et moyennes entreprises sont frustrées par les retards de paiement et la façon dont cela affecte négativement leur capacité à fonctionner de manière efficace et efficiente. Les propriétaires de PME doivent s’efforcer d’éviter ce problème dans la mesure du possible et régler tout problème dès le début du partenariat afin de réduire le risque de problèmes de trésorerie.
Partir du bon pied peut être payant
Red Cow Media, une agence de marketing numérique basée à Manchester, est l’une de ces entreprises qui, confrontée à des dépenses publicitaires initiales à six chiffres au début d’une nouvelle campagne client, a essayé de trouver une solution à court terme et flexible qui n’exigeait pas l’utilisation du capital de la société.
Le PDG de Red Cow Media, Kelly White, déclare : « En raison de leur type de contrat et de projet, certains gros clients ont des délais de paiement de 90 jours. Cela signifie que lorsque nous devons prépayer des frais publicitaires sur des plateformes telles que GoogleAdWords, AdRoll ou Facebook pour lancer une campagne, le coût est couvert par nous, et non par le client, pendant ces trois mois.
Kelly a trouvé le fournisseur de services financiers alternatifs DueCourse via une référence à un événement de réseautage.
« DueCourse a pu débloquer rapidement et facilement l’argent de nos factures impayées, sans paperasserie excessive. Grâce à sa technologie basée sur le cloud, qui s’est connectée de manière transparente à notre système de comptabilité en ligne, l’argent était sur notre compte en quelques heures et nous avons démarré le projet rapidement et selon les normes élevées habituelles sans retirer de capital de l’entreprise pendant longtemps . Cela a été inestimable pour ces projets à grande échelle où nous ne voulons pas prendre le coup de l’argent, mais devons maintenir des niveaux de service exceptionnels et axés sur les résultats. »
DueCourse est un service de financement de factures en pleine expansion pour les PME britanniques. Sa technologie de prêt intelligente permet aux PME de facturer l’argent lié aux factures impayées pour aider à financer la croissance. Le logiciel est gratuit à installer et peut être utilisé avec tous les logiciels de comptabilité en ligne du Royaume-Uni.
Pour savoir comment DueCourse peut aider votre entreprise, visitez www.duecourse.com.