Opération Sourire ; le guide souriant pour mieux faire des affaires

Beaucoup a été écrit sur le pouvoir d’un sourire. Nous savons que cela améliore votre humeur. Nous comprenons que c’est une méthode de communication qui réchauffe le cœur. C’est extrêmement important pour notre personnalité, notre confiance en soi et nos relations. Mais un sourire peut-il vraiment faire une différence dans le succès de votre entreprise ?

opération sourireExaminant de plus près le pouvoir d’un sourire et la différence qu’un bon moment peut faire, cet article examine comment le sourire peut contribuer à notre succès et pourquoi.

Sourire améliore votre humeur

Sourire vous fait vous sentir mieux. C’est un fait. Le sourire libère l’hormone sérotonine. La sérotonine est un neurotransmetteur qui produit des sentiments de bonheur et de bien-être. C’est un processus physiologique scientifiquement prouvé.

Dans l’ensemble, de bonne humeur, vous êtes une personne plus gentille avec qui être. Votre personnel et vos clients vous apprécient davantage. Lorsque vous êtes de bonne humeur, vous êtes beaucoup plus susceptible de vous engager positivement avec votre personnel et vos clients.

Le sourire est bon pour la santé

Le sourire a des effets thérapeutiques documentés. Il aide à atténuer la libération d’hormones de stress telles que le cortisol, l’adrénaline et la dopamine, tout en augmentant la libération d’hormones qui favorisent la santé et améliorent l’humeur. Dans le même temps, le sourire fait également baisser la tension artérielle. Le sourire renforce le système immunitaire en augmentant le nombre de globules blancs (les globules blancs aident à combattre les virus et les infections).

Au niveau cellulaire, le sourire a en effet pour effet de relâcher les tensions dans les cellules. Biochimiste et auteur, Sondra Barrett déclare dans son livre Les secrets de vos cellules cette tension est transférée au niveau cellulaire et rend les cellules rigides, ce qui, selon elle, conduit à des mutations induites par le stress. Nos cellules réagissent positivement à une réduction de tension.

Et, si vous aimez sourire, il y a de fortes chances que vous preniez la santé bucco-dentaire au sérieux. Prendre soin de vos dents, après des années de soins et/ou avec l’aide de la dentisterie esthétique, signifie que vous avez plus de chances de conserver vos dents d’adulte à vie.

Le sourire change votre personnalité

Saviez-vous qu’un sourire peut changer votre cerveau ? Nous savons maintenant que le sourire peut améliorer votre humeur et réduire votre niveau de stress, mais apparemment, cela peut aussi changer notre personnalité.

Shawn Achor dans son livre Le bienfait du bonheur conclut que si vous souriez suffisamment, vous finissez par recâbler votre cerveau pour créer des schémas positifs. Il soutient que nous devons pratiquer l’art du sourire car « c’est quelque chose qui nécessite que notre cerveau s’entraîne comme un athlète devrait s’entraîner ». Fondamentalement, cela dit que plus nous nous entraînons, plus il est facile d’être positif et d’éliminer la négativité.

Acor renverse l’analogie de la « recherche du bonheur ». La sagesse conventionnelle veut que si nous pouvons obtenir le travail de nos rêves, la relation parfaite, etc., nous serons heureux. Achor souligne les découvertes récentes dans le domaine de la psychologie positive et conclut que le bonheur alimente le succès, et non l’inverse.

Le sourire aide à construire des relations durables

Le sourire est un ingrédient fondamental pour des relations saines et authentiques. Un sourire indique que quelqu’un vous aime et offre des encouragements. Lorsque quelqu’un sourit pendant que vous lui parlez, vous savez qu’il apprécie la conversation avec vous. Un sourire lorsque vous rencontrez quelqu’un pour la première fois indique que vous êtes heureux de le voir. Encouragez le dialogue et faites une bonne première impression.

Au quotidien avec le personnel et les clients, vous êtes beaucoup plus accessible lorsque vous souriez et êtes prêt à vous engager. Sans surprise, les personnes souriantes sont plus dignes de confiance que celles dont les expressions faciales ne sourient pas.

Le sourire améliore votre entreprise

À tout le moins, votre façade devrait pratiquer une politique de « 3 secondes de sourire ». Dès que quelqu’un entre dans votre bureau, votre réception, votre magasin ou votre espace de travail, votre personnel de première ligne doit vous offrir un sourire chaleureux et accueillant. Il ne fait aucun doute qu’un véritable sourire d’hospitalité lorsqu’une personne entre en contact avec votre entreprise pour la première fois lui laissera une bonne impression sur votre culture d’entreprise. Un sourire lorsque quelqu’un entre dans l’espace de votre entreprise pour la première fois lui fait savoir qu’il est reconnu et que vous vous souciez de lui.

Et il n’y a pas que le devant de la maison qui devrait pratiquer l’art du sourire. C’est la première chose que les vendeurs apprennent. Les affaires peuvent se faire avec le sourire. Même au téléphone, vous pouvez entendre votre sourire. Changez le ton de votre voix.

Le sourire vous donne de la crédibilité et respire la confiance. Un sourire est aussi un excellent pic à glace. Imaginez rencontrer quelqu’un pour la première fois. S’ils sont hostiles, austères ou renfrognés, il est peu probable qu’ils vous encouragent à faire affaire avec eux. C’est définitivement un tournant. Un sourire authentique, en revanche, transmet de la positivité et de la chaleur.

Approcher des clients ou d’autres membres de la communauté des affaires, même votre directeur de banque, avec un sourire est beaucoup plus susceptible de vous préparer à une interaction positive. Un sourire peut affecter ce que l’autre personne fait ou dit ensuite.

Intégrez le sourire dans votre culture d’entreprise

Le sourire aura un plus grand impact sur votre entreprise que vous ne le pensez. Cela ne coûte rien et les résultats pourraient être dramatiques. Non seulement cela vous aidera à faire une meilleure impression, mais si vous en construisez une culture d’entreprise, vous donnerez également à votre personnel la possibilité de se développer.

Obtenez votre sourire. Le Mois national du sourire, parrainé par la Fondation de la santé bucco-dentaire, est peut-être le moment de promouvoir des exercices réguliers d’entraînement du sourire dans votre calendrier d’entreprise. Il se déroule du 15 mai au 15 juin.

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