Pourquoi il est important de gérer les retards de paiement

David Taylor – PDG des fournisseurs de logiciels de crédit, de recouvrement et de réclamations, OnGuard – explique l’importance de la gestion des retards de paiement.

J’ai été incroyablement près de perdre une entreprise de logiciels prospère et en pleine croissance en raison d’un retard de paiement. Là, je menais une opération rentable et planifiais une future expansion quand soudain, en un clin d’œil, j’aurais pu tout perdre. Avant de vous en rendre compte, vous avez beaucoup de problèmes avec votre maison en garantie et la banque à bout de souffle pour même pas un certain nombre ou des retards de paiement.

retard de paiement

J’ai tiré de précieuses leçons de mon expérience. Le plus important est que le logiciel permet à tous les types d’opérations commerciales de se dérouler sans heurts et que la gestion du crédit et de la dette ne devrait pas être différente.

Les retards de paiement et les factures contestées sont une réalité malheureuse de la vie des entreprises, mais un logiciel de gestion du crédit peut permettre au CTO / CIO de doter le CFO des outils nécessaires pour le combattre.

Les prêts sont souvent le poste le plus important d’un bilan et le déblocage de leur valeur peut améliorer directement la rentabilité d’une entreprise en réduisant les risques financiers posés par les annulations et les retards de paiement. En comprenant et en analysant les informations sur le comportement des clients, en segmentant la clientèle en profils de risque et en introduisant des rapports de litige et de résolution plus solides, les entreprises peuvent définir des stratégies de recouvrement sur mesure pour mieux gérer le risque de retard de paiement. Lorsque vous prenez en compte la complexité de centaines, de milliers ou de millions de clients, l’idée de connaître les clients individuels et d’identifier les changements dans leurs modèles de comportement devient pratiquement impossible sans une solution logicielle.

Les implications en matière de ressources, de coûts et d’erreurs humaines liées à la surveillance manuelle du comportement des clients incomberaient lourdement à tout directeur financier. Aller plus loin et donner la priorité aux clients qui sont vitaux pour la trésorerie accentue le besoin d’automatisation.

Le CFO et le CTO/CIO doivent travailler en étroite collaboration sur cette question et reconnaître conjointement qu’un logiciel de gestion du crédit spécialement conçu peut fournir une meilleure façon de gérer le fonds de roulement tout en maintenant une interface positive avec les clients. Un aperçu réaliste des coûts de suivi des mauvais payeurs, créant une transparence tout au long de la chaîne, de la facture initiale à sa résolution, peut être transmis au top management.

Si une entreprise souhaite réduire le coût du fonds de roulement tout en conservant une clientèle satisfaite, elle doit apprendre à surveiller et à réglementer les clients afin de prévoir non seulement les risques actuels mais aussi futurs. Une fois que le système est opérationnel, les entreprises peuvent collaborer de manière proactive avec leurs clients pour collecter les paiements plus efficacement au lieu de laisser le champ de bataille qui a pu exister autrefois se poursuivre et finalement améliorer la relation et la situation financière de l’entreprise.

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