Pourquoi le cloud CRM aidera les petites entreprises à réussir

Pendant longtemps dans le secteur des entreprises, les petites entreprises ont perdu les opportunités offertes aux grandes entreprises en raison d’un budget beaucoup plus réduit.

Se sentant sous-évalué et parfois discriminé, en tant que petite entreprise, il peut être difficile de prouver votre valeur quand il y a très peu de choses pour vous donner un coup de pouce.

GRC basée sur le cloud

Mais le monde des affaires a été secoué et un nouveau terrain de jeu est maintenant à nos portes, ouvrant les portes aux petites entreprises pour enfin profiter des outils qui les ont empêchées d’avoir un avenir meilleur pendant si longtemps.

Grâce aux innovations dans les systèmes de gestion de la relation client (CRM), l’ajout du Cloud permet désormais aux entreprises de toutes tailles de rivaliser sur le même marché.

Pour toute entreprise, les clients sont le pain et le beurre de tout ce qu’ils font et de tout ce qu’ils s’efforcent d’accomplir, donc créer une plate-forme où toute entreprise peut utiliser le système pour rester en contact avec ses clients est un coup de pouce dans la bonne direction, pas seulement pour aider à construire des relations mais aussi pour les améliorer.

Gérer des prospects potentiels et fidéliser de nouveaux clients est une tâche déjà assez difficile lorsque votre entreprise n’est pas équipée pour faire face à des demandes aussi intenses, mais la rationalisation de ces besoins en un seul package complet peut apporter beaucoup de succès à la façon dont votre entreprise évolue après vous.

Comme détaillé dans ce rapport, il y a plus de 5,2 millions de petites entreprises rien qu’au Royaume-Uni et ce nombre continue de croître. Se distinguer des autres peut être une tâche ardue sans les bons outils à votre disposition.

Économiser de l’argent

Avant l’arrivée du cloud, les systèmes CRM coûtaient une somme considérable que seuls ceux qui avaient de l’argent à dépenser pouvaient se permettre. Pour les petites entreprises, il s’agissait simplement d’un coût qui pourrait être mieux dépensé ailleurs et d’un investissement souvent injustifiable.

Avoir une telle somme sous la main serait un luxe pour les start-ups, sans parler de quelque chose qu’elles pourraient si volontiers livrer en un instant.

Réalisant qu’elles aliénaient la grande majorité des petites entreprises, les grandes marques de CRM comme Sage ont créé des systèmes basés sur le cloud comme celui-ci qui offrent une option plus abordable d’abonnements mensuels peu élevés.

Tous les coûts financiers sont très importants, en particulier en ce qui concerne les budgets marketing, mais les petites entreprises peuvent désormais profiter des avantages du CRM à un rythme plus gérable.

Avoir cette option ouverte vous donne une idée du véritable retour sur investissement du système.

Augmentation de la productivité

Avec des ressources limitées en tant que petite entreprise, il peut être difficile de maximiser la productivité de votre personnel. Mais le CRM consiste à gérer les contacts de manière plus efficace, permettant à tout le personnel de gérer son temps en conséquence pour chaque client ou prospect.

Étant donné que le système est basé sur le cloud, tout le monde peut accéder aux informations et être informé de tout changement.

Alors qu’avec les anciens systèmes CRM, l’installation prenait souvent des jours, voire des semaines, sur chaque appareil, maintenant que tout est sur Internet, il s’agit d’une simple installation à connexion unique.

Cela peut sembler un élément si simple, mais lorsque le temps c’est de l’argent, c’est un processus qui peut signifier une amélioration de l’entreprise.

Mobilité complète

Si vous êtes une petite entreprise avec une équipe de vente ou des représentants qui doivent se déplacer, Cloud CRM est accessible partout et à tout moment, ce qui signifie que personne dans votre équipe ne peut être hors de la boucle.

La plupart des systèmes disposent d’applications intuitives pour iPhone et Android, de sorte que même lorsque vous n’êtes pas au bureau, des mises à jour en temps réel peuvent arriver et les tenir au courant de toutes les interactions avec les clients ou de nouveaux prospects.

Avoir un dialogue fluide entre le bureau et les représentants sur le terrain assurera une communication claire sur toutes les questions et aucune frustration plus tard lorsque les choses se perdront.

Augmenter la sécurité

La base de données clients est l’épine dorsale de votre entreprise et c’est quelque chose contre lequel vous, en tant que petite entreprise, avez besoin d’être protégé.

Lorsque vous comptez autant sur votre CRM, il est essentiel que, si le pire devait arriver, il soit sauvegardé en toute sécurité afin que vous puissiez le récupérer à tout moment.

Avoir tout le travail acharné et les efforts que vous avez déployés pour disparaître en raison d’un problème informatique est tout simplement quelque chose qui ne devrait jamais être envisagé.

Réduire le risque de tels problèmes Cloud CRM est hébergé et sauvegardé quotidiennement sur un serveur distinct de votre logiciel métier.

En fin de compte, vous savez que vos clients sont la clé de votre succès et que s’ils se perdent, il serait temps de tout recommencer.

Simplifiez votre commercialisation

Gérer vos clients est une chose, mais suivre vos stratégies marketing du début à la fin est un avantage qui peut vous aider à réduire les coûts et à comprendre les éléments de vos campagnes qui fonctionnent vraiment pour vous.

De nombreuses petites entreprises ont des stratégies de marketing étonnantes qui combinent à la fois la publicité traditionnelle et le mix numérique moderne. Mais lorsque vous investissez dans cette approche, vous devez savoir si votre investissement mène à l’entreprise.

Les systèmes CRM peuvent désormais générer des rapports sur de nombreuses méthodes de marketing, y compris les réseaux sociaux et les e-mails, ce qui signifie que quelle que soit la campagne, vous pouvez suivre sa progression assez facilement sans avoir à vous asseoir devant de grandes sources de données.

Les petites entreprises croient souvent qu’il s’agit d’acquérir de nouvelles affaires, mais en fait, l’établissement de relations plus solides avec les clients existants avec des outils comme le CRM peut augmenter la rentabilité de l’entreprise plus que de nouveaux prospects.

Après tout, ils connaissent votre entreprise, et si vous faites les choses correctement, vous savez ce qu’ils aiment et comment les récupérer.

Croissance flexible

Dans le monde des affaires, il n’y a pas de solution unique, c’est pourquoi lorsque vous examinez un système CRM, vous devez savoir ce que vous voulez en retirer et comment vous voulez qu’il améliore votre entreprise.

Du petit démarrage à la croissance rapide, les forfaits maintenant disponibles pour les petites entreprises garantissent que le système ne dépasse pas vos besoins.

La plupart des produits sont conçus pour faire face à la croissance grâce à une simple mise à niveau pour répondre à vos besoins futurs, alors ne vous sentez pas obligé de vous retenir.

Juste au moment où vous pensiez qu’en tant que petite entreprise, vous auriez à lutter seul, Cloud CRM vous offre la flexibilité et la gestion dont vous avez désespérément besoin dans les premières étapes de l’entreprise.

Essentiellement, le CRM se concentre sur la relation client, et les meilleures relations vous aideront à réussir, quelle que soit votre taille.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.