De bons professionnels de la vente ont été formés au fil du temps et de l’expérience, et le jeu de rôle dans la vente est une méthode de formation efficace pour améliorer les ventes.
Le jeu de rôle dans la vente est un aspect crucial du coaching et de la formation à la vente, impliquant la livraison et l’approche des caractéristiques et des avantages d’un produit pour encourager les clients à acheter.
Cependant, les rôles de vente sont une activité que les vendeurs adorent détester. Quelle en est la raison? Découvrez pourquoi les gens craignent les jeux de rôle dans les ventes en continuant à lire ci-dessous.
Les vendeurs se sentent mal à l’aise de jouer un rôle
Les rôles de vente sont un croisement entre le jeu d’acteur et la prise de parole en public, les compétences générales que de nombreux vendeurs craignent le plus. Un jeu de rôle de vente est un test public de connaissances, d’habiletés et de compétences professionnelles en vente.
Voici quelques conseils pour aider à surmonter la peur et l’embarras en vue d’un jeu de rôle de vente et d’une situation de vente réelle :
- Pratiquez avec l’aide de quelques amis ou en famille. Commencez à parler à un petit groupe et augmentez votre confiance.
- Préparez-vous soigneusement en essayant plusieurs fois et connectez-vous avec votre public avec un contact visuel et en toute confiance.
- Ne mémorisez pas tout l’argumentaire de vente, mais souvenez-vous des conseils et des points clés.
- Réduisez le stress et renforcez la confiance en respirant profondément quelques minutes avant le jeu de rôle de vente.
- C’est une bonne idée de lire les conseils d’experts RPG de vente.
Les vendeurs se sentent mal à l’aise de jouer un rôle
Beaucoup de gens ont une zone de confort. Les distractions en tant qu’activité nouvelle et stimulante rendent une personne mal à l’aise ou mal à l’aise, comme en témoigne une augmentation de la respiration ou du rythme respiratoire, du rythme cardiaque, de la transpiration et du bégaiement.
Pour que les vendeurs se sentent à l’aise de sortir de leur zone de confort, ils sont formés pour parler et traiter avec différents types de clients par le biais de jeux de rôle.
Voici quelques conseils pour soulager l’inconfort avant de jouer un rôle ou de parler à un prospect :
- Prenez dix respirations profondes avant l’activité de jeu de rôle.
- Allez aux toilettes ou dans n’importe quel espace privé pour crier, sauter dans des cerceaux ou faire des exercices d’étirement ou d’échauffement pour soulager la nervosité et le stress.
- Conditionnez votre esprit et acceptez le fait que vous devez passer par l’entreprise pour réussir votre carrière dans la vente.
- Posez des questions au formateur afin de développer une connexion et de vous entraîner à parler en toute confiance avant même l’activité.
Les vendeurs craignent le jeu de rôle par manque de pratique
En vente, il faut pratiquer délibérément, ce qui implique de sortir de sa zone de confort. Vous devez essayer des activités en dehors de vos capacités actuelles. Bien qu’avoir un fort désir d’amélioration soit une bonne chose, vous devez avoir un plan et des objectifs de vente bien définis.
Voici les avantages de la pratique délibérée :
- Pratiquer régulièrement des jeux de rôle dans les ventes a un impact maximal sur vos compétences en communication.
- La pratique devient une habitude, vous éliminez ainsi l’embarras au fil du temps et devenez plus à l’aise pour présenter votre argumentaire de vente.
- Enregistrez vos RPG et sollicitez des commentaires honnêtes grâce à un coaching entre pairs pour améliorer vos compétences en vente.
Les vendeurs craignent le jeu de rôle en raison de l’insécurité
Si vous êtes un professionnel de la vente en herbe, vous devez accepter que vous avez un certain nombre de qualités, de forces et d’opportunités. Bien que vous ne puissiez pas vous empêcher de vous comparer aux autres, il est préférable de vous concentrer sur votre amélioration et de combler vos lacunes en matière de connaissances ou de compétences.
Voici quelques-unes des techniques de base d’argumentaire de vente que vous pouvez essayer à la maison :
- Acquérir une connaissance et une compréhension plus approfondies de votre produit ou service.
- Évitez un entretien de vente en conserve.
- Racontez une histoire avec votre argumentaire de vente.
- Soyez bref. Utilisez un langage clair et simple.
- Parlez à votre client comme si vous parliez à un proche ou à un ami. Traitez votre argumentaire de vente comme une conversation.
- Différenciez-vous de vos concurrents.
Les vendeurs craignent le jeu de rôle par peur du rejet
L’une des peurs les plus puissantes est la peur du rejet, qui a un impact significatif sur la vie de nombreuses personnes. Les professionnels de la vente ne sont pas exempts de vivre ce type de peur. La peur du rejet devient paralysante, ce qui entraîne de nombreuses conséquences, comme la perte d’un client potentiel ou la fin d’une vive dispute.
Voici quelques conseils pour surmonter la peur du rejet dans un jeu de rôle de vente :
- Déterminez le stimulus effrayant. Vous devez prendre conscience de la personne ou de la situation que vous évitez activement. Est-ce que je me sens mal à l’aise avec mes collègues ou mon entraîneur ?
- Prenez des mesures pour atteindre votre objectif. Tout d’abord, livrez votre argumentaire de vente avec confiance et succès. Deuxièmement, acceptez et traitez progressivement le stimulus effrayant.
- Rappelez-vous que la peur du rejet est un sentiment normal et que tout le monde en fait l’expérience. Finalement, cela passera, comme d’autres sensations ou stimuli douloureux.
Les vendeurs craignent le jeu de rôle des ventes en raison de la concurrence perçue
Le monde de la vente est très compétitif et beaucoup de gens veulent se dépasser et devenir les meilleurs. Cependant, il y en a aussi qui essaient d’éviter la compétition par manque de confiance en soi et de préparation. Bien que le jeu de rôle de vente ne soit pas un concours ou une activité impliquant une compensation monétaire, sauf accord contraire, il est toujours considéré comme une forme indirecte de compétition.
Le formateur et les participants fournissent une rétroaction ou des commentaires pertinents sur un acte de vente ou une présentation particulière à des fins d’apprentissage. Les jeux de rôle dans les ventes peuvent être un outil d’évaluation pour savoir qui seront les meilleurs commerciaux potentiels à l’avenir.
Voici quelques conseils pour les superviseurs et les gestionnaires des ventes afin de favoriser une saine concurrence sur le lieu de travail grâce à des jeux de rôles de vente :
- Regroupez l’équipe en trois ou quatre membres.
- Encouragez la collaboration entre les membres de l’équipe dans la formulation d’un bon argumentaire de vente.
- Soyez un bon modèle pour votre équipe en disant à quel point vous appréciez les réalisations et le succès de votre patron ou de votre cadre supérieur.
Conclusion
Une façon de devenir un professionnel de la vente prospère est de surmonter la peur du rejet, de l’inconfort ou de l’embarras d’un jeu de rôle de vente. Vous aurez affaire à des personnes qui ont différents types de personnalité, préférences et principes d’achat dans la vie.
S’il existe des clients qui peuvent facilement succomber à une offre intéressante ou solide, vous aurez aussi affaire à des clients qui posent beaucoup de questions et qui sont très exigeants. Une entreprise de vente de jeux de rôle vous aidera à gérer des clients exigeants et des situations difficiles.