James Thomas, directeur de Seren Partnership, une entreprise qui propose des séminaires de formation à la négociation aux entreprises, souligne que les enfants démontrent certaines compétences clés en négociation que les adultes pourraient apprendre et appliquer à leur vie professionnelle.
Vous pouvez en apprendre beaucoup sur la négociation auprès des enfants. Nous sommes tous passés par là, donc les compétences auraient dû être ancrées au fil des ans. Cependant, à l’âge adulte, ces techniques de négociation deviennent plus douces pour une raison quelconque et affectent notre capacité à négocier aussi efficacement que possible dans nos jeunes années.
Cinq conseils de négociation que vous pouvez apprendre des enfants :
1) Ils n’ont pas peur de demander ce qu’ils veulent
Les besoins des enfants sont souvent motivés par des émotions. « Je veux une glace » ou « Voulez-vous m’acheter ce jeu ? » Ils ne pensent pas trop à la pertinence de leurs revendications ou à la motivation qui les sous-tend. Contrairement aux adultes, cela ne les dérange pas d’avoir l’air cupide ou déraisonnable. Cela signifie qu’ils ne se dissuadent pas de ce qu’ils veulent avant de commencer à négocier.
2) Ils posent beaucoup de questions
La question la plus courante qu’un enfant pose est « pourquoi? » Poser des questions est extrêmement puissant, car cela génère un contrôle sur une négociation. Cela fait également parler l’autre personne et révéler des informations. L’information est un pouvoir dans les négociations et peut être utilisée contre l’autre personne pour obtenir ce que vous voulez. Cependant, il est important de se poser les bonnes questions ; ceux qui aident à obtenir des informations, à confirmer des faits et à établir des relations.
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3) Ils s’ouvrent en haut
Vise les étoiles et tu atteindras la lune, comme on dit. Les enfants prendront plus que nécessaire, sachant qu’ils peuvent revenir à un terrain d’entente acceptable. Ils ne s’inquiètent pas d’un accord équitable pour l’autre partie, juste beaucoup pour eux-mêmes. Soyez optimiste et vous ne repartirez pas déçu, regrettant de ne pas avoir demandé ce que vous vouliez vraiment.
4) Ils sont persistants
Les enfants ne prennent pas « non » pour une réponse. S’ils sont rejetés, ils persévéreront en utilisant la technique du record ou en essayant une stratégie différente, comme la négociation ou le commerce. Cette approche persistante est finalement payante, car le parent accorde un peu de paix et de tranquillité en retour. Il peut sembler que vous harcelez, mais en réalité, vous faites preuve de détermination pour ce dont vous avez besoin. Si votre homologue ressent un manque de conviction de votre part, il exploitera votre position.
5) Ils font de nombreuses propositions
Les enfants se feront un plaisir de débiter une variété de propositions pour obtenir ce qu’ils veulent. Si une proposition est rejetée, ils auront un certain nombre d’alternatives à remettre sur la table. Plus ils font de propositions, plus il y a de chances que l’une d’entre elles soit acceptée. Faire des propositions les met dans le siège du conducteur. C’est la même chose en affaires – plus vous préparez vos propositions, plus grandes sont les chances de succès. Si vous ne le faites pas, vous réagirez constamment aux exigences de votre homologue et vous vous sentirez hors de contrôle.
Alors, la prochaine fois que vous vous retrouverez dans une situation de négociation difficile, faites comme les enfants, mais sans les crises de colère !