Quel est le moment idéal pour faire un appel commercial ?

La plupart des vendeurs sont très désireux de déterminer le moment idéal pendant lequel ils peuvent appeler leurs prospects à froid. Au lieu d’attendre un événement intéressant ou de faire une petite recherche d’acheteur ou de créer un message personnalisé, le représentant commercial pourrait simplement connaître le moment idéal de la journée où il pourrait faire une visite de vente à son client et le meilleur jour aussi. .

Il est assez triste de constater que pour les vendeurs traditionnels, la même vieille approche ne fonctionne plus. Selon une étude menée par le Keller Research Center de l’Université Baylor, seuls 1 % des appels à froid débouchent sur des rendez-vous fructueux. Avec un taux de conversion aussi faible, comment les commerciaux peuvent-ils atteindre leurs objectifs commerciaux ?

Le fait idéal est que le meilleur moment pendant lequel vous pouvez faire des appels à froid pour qu’ils apparaissent dans un rendez-vous n’existe pas vraiment. Cependant, pour les appels à chaud, c’est une histoire complètement différente. Dans le cas où vous avez fait vos recherches et identifié un ajustement approprié, connaître l’heure exacte pour répondre au téléphone peut faire la différence entre être transféré vers la messagerie vocale de votre client ou obtenir une réunion. Jetons un coup d’œil à quelques conseils d’experts sur le meilleur moment pour appeler les acheteurs en 2017.

La journée idéale pour faire des appels de vente

Une étude menée par Lead Response Management a révélé que 2 jours de la semaine, principalement le mercredi et le jeudi, sont peut-être les meilleurs jours pour appeler votre prospect. Cette étude n’est pas surprenante car les gens sont généralement de bonne humeur à cause du week-end du vendredi et ne se sentent donc pas intéressés à parler à un responsable des relations ou à un commercial pendant ces jours. Le lundi, les gens entrent progressivement en mode travail et planifient la nouvelle semaine. Par conséquent, ce n’est qu’au milieu de la semaine que les gens ont le temps de s’installer avec leurs devoirs des 3 derniers jours et de jeter un œil à d’autres questions urgentes. Ainsi, votre appel ne ressemblerait pas à une interruption.

Le meilleur moment du matin pour faire des appels commerciaux

Si vous effectuez un appel commercial tôt le matin, cela vous permet de vous connecter avec vos clients bien avant qu’ils ne commencent à s’inquiéter de leurs tâches quotidiennes. Cependant, il faut le faire au bon moment. Si vous appelez trop tôt le matin, vous ne trouverez personne au bureau, et si vous appelez un peu trop tard, la plupart d’entre eux seront occupés en réunion. Une étude a montré que les appels commerciaux effectués le matin sont mieux effectués entre 8 et 9 heures du matin. La plupart des gérants et des patrons entrent en premier, puis les premiers arrivants entrent et enfin c’est la réceptionniste. Donc, si vous appelez avant 9h, vous pouvez avoir un contact direct avec les gens.

Le pire moment pour faire des appels commerciaux dans une journée

Selon vous, que font la plupart des employés lorsqu’il est 11 h 00 et 14 h 00 ? Ils sont probablement en train de déjeuner et de discuter avec des collègues. C’est la principale raison pour laquelle la plupart des commerciaux ont les taux de contact les plus bas pendant l’heure du déjeuner. Au lieu de cela, vous pouvez utiliser ce temps pour faire des recherches sur des clients potentiels afin de pouvoir passer des appels réussis l’après-midi.

Le meilleur moment de l’après-midi pendant lequel les appels commerciaux peuvent être effectués

Les représentants ont révélé que les taux d’engagement les plus élevés pendant la journée se situent entre 16h et 17h. La plupart de vos clients sont occupés à terminer leurs projets au cours de cette journée et c’est donc considéré comme l’un des meilleurs moments pendant lesquels vous pouvez choisir de prendre le téléphone et d’appeler l’acheteur. Les clients potentiels auront plus de temps pour parler aux clients et leur dire ce qu’ils peuvent offrir.

Appelez les prospects entrants peu de temps après leur réception

C’est toujours excitant pour les commerciaux de voir la génération de leads, mais le temps qu’il vous faut pour vous connecter avec ces prospects est vraiment crucial. Le moment de la réponse a généralement joué un rôle énorme dans le succès de l’ensemble du contrat.

Par conséquent, lorsque vous êtes un représentant commercial et que vous vous demandez quel est le meilleur moment pour passer un appel commercial à votre client, tenez compte des faits ci-dessus cités par les experts.


Allan est un blogueur expérimenté et note régulièrement ses réflexions sur son blog Day to Day Finance. Après tout, l’écriture fait partie de la communication. Allan aime communiquer avec les gens à travers ses écrits. Il partage ses réflexions, conseils, trucs et astuces liés à la finance, au marketing, à l’art de vivre et bien d’autres sujets étroitement liés à la vie quotidienne. Il croit que les blogs aident une personne à réfléchir plus profondément, c’est pourquoi il aime tant écrire.

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