Megan Collins, responsable marketing de Paragon, examine comment décider du montant à dépenser pour l’hospitalité d’entreprise.
Le choix du montant à investir dans l’hôtellerie d’entreprise continue d’être une décision marketing importante pour de nombreuses entreprises. Le rapport Events are Great Britain, présenté l’année dernière lors de l’International Confex, a déclaré que l’hôtellerie et les événements d’entreprise représentent environ 1,2 milliard de livres sterling sur les 39 milliards de livres sterling de l’industrie des événements.
De toute évidence, l’hospitalité d’entreprise peut représenter un coût marketing important et il est donc crucial d’obtenir le bon budget, en particulier compte tenu de l’importance de fournir un retour sur investissement et de stimuler la croissance de l’entreprise.
De nombreuses entreprises utilisent l’hospitalité d’entreprise principalement comme un moyen d’améliorer les relations avec les clients. Les recherches du rapport officiel sur l’hospitalité de la Coupe du monde de rugby suggèrent qu’il s’agit de l’une des utilisations les plus efficaces de l’hospitalité d’entreprise. D’après une enquête menée auprès de 250 entreprises, 89 % des cadres supérieurs britanniques qui investissent dans l’hôtellerie d’entreprise estiment que leur hospitalité est « très ou assez efficace » pour améliorer les relations commerciales. Lorsque l’objectif principal de l’hospitalité d’entreprise est d’améliorer les relations avec les clients, la valeur des prospects doit affecter votre budget.
Les clients existants et potentiels de grande valeur, ceux qui font partie intégrante de votre réussite financière, doivent être traités de manière appropriée. Cela pourrait signifier dépenser plus pour des forfaits d’hospitalité exclusifs sur mesure, tels que des événements sportifs VIP, afin d’assurer un temps de qualité avec ces clients.
L’hospitalité d’entreprise peut également avoir une influence positive sur la valeur de la marque. Organiser des événements inoubliables et de grande qualité peut laisser une impression durable, ce qui vous aidera à gagner plus de clients.
Selon The Hospitality Report, 52 % des cadres supérieurs britanniques pensaient que l’hospitalité d’entreprise était « très ou assez efficace » pour augmenter la valeur de la marque. La capacité de dépenser pour l’hospitalité d’entreprise afin d’améliorer la valeur de la marque dépendra, bien sûr, en grande partie de la taille de votre entreprise. Les grandes entreprises avec des marques plus fortes sur leur marché auront un avantage concurrentiel en ce qui concerne les dépenses d’accueil d’entreprise pour maintenir la notoriété de la marque. Même dans ce cas, les grandes entreprises peuvent constater que dépenser de grosses sommes d’argent pour l’hospitalité d’entreprise n’améliorera pas considérablement la valeur de leur marque, en particulier si leur marque est déjà très forte. Les petites entreprises, en revanche, peuvent constater que les dépenses consacrées à des événements abordables, tels que des dîners et des fêtes, peuvent considérablement accroître la notoriété de la marque et les aider à se faire remarquer par des clients et des parties prenantes potentiels. Ces parties prenantes peuvent être la clé du développement de votre entreprise en tant qu’acteur majeur de votre marché.
L’hospitalité d’entreprise est désormais considérée comme l’un des outils marketing les plus efficaces pour les entreprises. La recherche a montré que l’hospitalité d’entreprise dépasse les appels téléphoniques, la publicité, en ligne et l’impression comme moyen populaire d’améliorer les relations commerciales et de piloter les mesures de la marque. Votre budget d’accueil d’entreprise sera largement déterminé par vos objectifs commerciaux, la valeur de vos clients pour votre entreprise, ainsi que le coût et la pertinence de types particuliers d’événements. La budgétisation et la planification d’événements peuvent être simplifiées avec l’aide d’experts en hôtellerie. Chez Paragon, nous travaillons avec nos clients pour concevoir des programmes d’accueil d’entreprise stratégiques de haute qualité qui tirent le meilleur parti de votre budget et produisent des résultats mesurables.