L’année 2020 restera dans les mémoires comme un tournant important dans notre histoire.
La pandémie de coronavirus a non seulement changé nos vies sociales et professionnelles, mais a affecté tous les aspects de la société dans le monde. De la socialisation à la façon dont nous achetons, rien ne sera plus jamais pareil. Ce n’est pas entièrement mauvais, de nombreuses industries ont grandi et se sont développées à la suite de COVID-19.
De nombreuses entreprises et départements basés sur les services ont réalisé qu’ils n’avaient pas nécessairement besoin d’un bureau pour continuer à fonctionner efficacement ; tout ce dont ils ont besoin, ce sont des communications fiables et un accès en ligne à leurs données.
Les consommateurs ont également commencé à adopter pleinement la large portée des offres de commerce électronique. Là où la plupart des acheteurs ont physiquement acheté des choses comme de la nourriture et de la mode, la poussée de la pandémie à utiliser les services de livraison leur a montré que les achats en ligne sont pratiques et, dans certains cas, préférables.
Bien sûr, plusieurs industries ont souffert du COVID-19, notamment les voyages et le tourisme, la vente au détail et les loisirs et l’hôtellerie. Cependant, plusieurs secteurs ont pu prospérer et se développer malgré ces temps incertains. Ces entreprises prospères sont principalement des boutiques en ligne et des services proposant des produits de prestations à domicile.
Télécommunications
Alors que les employés étaient obligés de travailler à domicile dans la mesure du possible, il est devenu évident que de nombreuses entreprises manquaient des télécommunications vitales pour le travail à distance. Les systèmes de télécommunications hébergés ou basés sur le cloud et les lignes Voice over Internet Protocol (VoIP) permettent d’acheminer les appels via un numéro d’entreprise établi vers les téléphones des employés n’importe où, permettant à des entreprises entières de fonctionner à domicile là où elles ne le pouvaient pas auparavant.
Ces changements ont entraîné une augmentation des ventes de services et de fournisseurs de télécommunications, ainsi que de logiciels de vidéoconférence. Visa 2020 une augmentation de 500 % de l’activité de l’acheteur autour des outils de vidéoconférence et de webconférence d’entreprise, permettant aux employés de continuer à tenir des réunions en toute sécurité.
Sécurité informatique et gestion des données
De nombreuses entreprises sont passées au travail à distance pendant le confinement, et certaines ont l’intention de continuer au-delà de la pandémie. Cependant, cela soulève la question de la protection des données d’entreprise au domicile de centaines ou de milliers d’employés potentiels. Cela est particulièrement important pour les secteurs des ressources humaines et juridiques, où la conformité au RGPD peut être plus complexe à appliquer en dehors du bureau.
En 2020, 70% des entreprises a trouvé l’avantage d’augmenter ses systèmes de cybersécurité, avec 36 % des nouvelles demandes d’entreprises technologiques axées sur la cybersécurité et avec une augmentation significative des cyberattaques coûteuses, ce nombre est susceptible d’augmenter.
commerce électronique
Pour des raisons évidentes, les boutiques en ligne ont prospéré pendant la pandémie. Bien que certains détaillants comme Next aient dû fermer temporairement jusqu’à ce que leurs entrepôts soient sûrs pour le personnel, la plupart des magasins numériques ont été bombardés de commandes pour compenser le manque de ventes sur les autoroutes. Les ventes en ligne ont augmenté si rapidement que plusieurs entreprises de commerce électronique ont eu du mal à suivre.
Des domaines spécifiques de la vente au détail tels que l’artisanat et l’artisanat se sont très bien comportés grâce au COVID-19. Le matériel de couture a connu une augmentation de 231 % dans certains magasins, car les gens ont décidé de fabriquer leurs propres masques faciaux dans des conditions de pénurie.
Services de logistique et de livraison
Les chauffeurs et les camionnettes de livraison ont été très demandés grâce à l’augmentation des acheteurs en ligne. De nombreuses sociétés de livraison telles que Deliveroo sont passées à un service sans contact et les chauffeurs DPD ont dû prendre des photos de leurs colis en cours de livraison.
11 millions de personnes au Royaume-Uni, ils ont utilisé des services de livraison de nourriture en ligne en 2020, ce qui représente beaucoup de livraisons en six mois ! Certains sites de commerce électronique ont été tellement inondés de commandes qu’ils ont commencé à utiliser des camionnettes de livraison banalisées.
Services d’abonnement
Les services d’abonnement couvrent une large gamme de biens de consommation, fournissant toutes sortes de produits de première nécessité, des idées de cadeaux et des choses à faire. Il existe une boîte d’abonnement pour tout, des grains de café aux lames de rasoir.
Les boîtes de recettes d’abonnement comme Hello Fresh et Mindful Chef ont connu une augmentation de 450 % du nombre de clients depuis mars, certaines entreprises étant bloquées avec un arriéré de commandes à exécuter.
Apprentissage en ligne
De nombreux cours et ateliers en ligne tels que Shaw Academy et Unity Learn ont profité du fait que le monde entier était assis devant leurs écrans d’ordinateur et offraient des remises et des essais gratuits de leurs cours. Vous pouvez tout essayer, de l’apprentissage de la guitare ou d’une nouvelle langue à la programmation de sites Web ou aux arts et métiers. Ils ont donné au public quelque chose à faire à la suite de COVID-19, et en retour, ils ont obtenu une quantité fantastique de sensibilisation et de nouvelles inscriptions.
Services de streaming et de jeux
Comme vous pouvez l’imaginer, les services de streaming ont exceptionnellement bien fonctionné pendant la pandémie. Disney + a choisi le bon moment pour lancer son service, affirmant qu’il a connu une croissance sur toutes ses plateformes de streaming et doublé sa base d’abonnés 2019 à plus de 50 millions d’abonnés d’ici avril 2020.
Les jeux en ligne ont également connu une augmentation du nombre de joueurs, car ils offrent un excellent moyen de rester occupé tout en socialisant avec des amis. Les cotes de vue Esports ont doublé et il y avait une augmentation de 75 % du nombre de joueurs aux heures de pointe sur des jeux comme Call of Duty : zone de guerre Et fortnite.
Animal Crossing : Nouveaux Horizons est le premier exemple d’un lancement de produit parfaitement synchronisé. Le jeu Nintendo Switch permettait aux joueurs de rencontrer des amis en temps réel et de sortir à un moment où ils ne pouvaient pas vraiment. Le jeu s’est vendu à plus de 22 millions d’exemplaires depuis sa date de sortie à la mi-mars.
Casino en ligne
L’industrie du jeu a connu un énorme passage des casinos terrestres aux casinos en ligne, car ils ont été contraints de fermer pendant le verrouillage. De nombreux joueurs ont adopté le poker en ligne comme moyen de socialiser avec des amis et de s’amuser, avec un trafic de recherche pour le poker en ligne. en hausse de plus de 240 % en Europe et aux États-Unis seulement. De nombreuses offres dans les casinos physiques sont disponibles en ligne, y compris les machines à sous, la roulette et le blackjack, afin que les utilisateurs puissent continuer à jouer tout en socialisant en toute sécurité avec des amis.
Santé et forme physique à la maison
Trouver des moyens de rester en forme pendant la fermeture des gymnases et des centres de loisirs a entraîné une augmentation des ventes d’équipements de fitness à domicile et des abonnements aux cours. Les ventes de vélos ont augmenté de 63 % suite au blocus COVID-19 au Royaume-Uni, offrant un moyen de mener à bien cette activité de plein air sans que d’autres personnes ne s’approchent.
Rester en forme et en bonne santé peut considérablement améliorer la santé mentale, et en cette période incertaine où tout le monde est coincé à votre bureau, c’est plus nécessaire que jamais.
Jardinage et bricolage
Lorsque vous êtes obligé de passer plusieurs mois dans votre espace personnel, vous parvenez finalement à faire tous les petits boulots de votre to-do list. De nombreuses personnes confinées à la maison se sont tournées vers le verrouillage des améliorations de leur maison et de leur jardin pour rafraîchir leur espace et passer le temps.
Surtout pendant la journée, l’amélioration des espaces de jardin est soudainement devenue une priorité absolue. Pour les jardineries et les magasins de bricolage ayant une présence en ligne, COVID n’a pas été si mauvais pour les affaires. Vente pour maison et jardin outils augmentés de 50 % en prévision du verrouillage. En raison de la panique des achats et des pénuries alimentaires, de nombreux consommateurs se sont également tournés vers la culture de leurs propres produits.
Cependant, de nombreuses jardineries ont connu des difficultés au cours des premiers mois du verrouillage, lorsque des millions de plantes de jardin ont dû être saccagées. Le secteur du jardinage a été particulièrement volatil en 2020, mais a culminé lorsque les restrictions de confinement ont été levées.
Comment se comportent ces secteurs après le COVID ?
Alors que le Royaume-Uni entre dans une nouvelle récession, il n’est pas certain que ces secteurs continueront à bien se porter. Il s’agit d’une période volatile avec des tendances en constante évolution. Bien sûr, des industries comme l’alimentation et les boissons prospéreront toujours, mais nous pouvons nous attendre à des jours sombres pour certaines entreprises qui luttent pour survivre aux conséquences de COVID-19. Maintenant plus que jamais, le marketing et le bouche à oreille feront une grande différence. La planification future et la stratégie de rétention seront essentielles.