Qu’est-ce que l’attribution marketing et pourquoi est-elle importante ?

En tant que spécialistes du marketing, nous sommes plus que conscients de l’importance d’atteindre les bonnes personnes, au bon moment, avec le bon message.

Nous savons également que les parcours des utilisateurs peuvent être longs. Les clients potentiels établiront de nombreux points de contact avant d’atteindre l’étape de conversion. Connaître ces points de contact est essentiel, non seulement pour décider de la combinaison de canaux, mais ils fournissent également un aperçu utile de votre client idéal. C’est là qu’intervient l’attribution marketing.

attribution marketingChaque spécialiste du marketing doit utiliser l’attribution dans le cadre de ses idées et de son analyse. L’attribution peut vous aider à prendre des décisions éclairées, à améliorer votre retour sur investissement (ROI) et à développer votre activité et vos revenus.

Dans cet esprit, décomposons exactement ce qu’est l’attribution, les types de modèles d’attribution disponibles et pourquoi cela est important pour votre entreprise.

Qu’est-ce que l’attribution marketing ?

Selon les experts de Mediahawk :

L’attribution marketing détermine quelles activités marketing contribuent à la génération de prospects et aux ventes. La meilleure attribution marketing de sa catégorie vous montrera chaque point de contact qu’un prospect a avec votre entreprise tout au long de son parcours d’achat.

En d’autres termes, l’analyse d’attribution marketing vous permettra de comprendre comment, quand et où les prospects interagissent ou interagissent avec votre entreprise.

À l’aide de l’attribution marketing, vous pouvez calculer le retour sur investissement de vos efforts marketing, ce qui vous permet de démontrer comment cela a affecté vos ventes. Cela aidera à fournir un aperçu des tactiques ou des canaux qui ont conduit à des prospects et / ou des bénéfices.

Que sont les modèles d’attribution marketing ?

Tout d’abord, il est important de savoir qu’il n’y a pas de « taille unique » en ce qui concerne le modèle que vous utilisez. Comme mentionné dans l’introduction, il y a plusieurs facteurs à considérer, tels que :

Si l’on se focalise sur ce dernier point, on peut classer les modèles en deux types : single touch (pour les parcours clients courts) et multi-touch (pour les plus longs et les plus complexes).

L’attribution en un clic peut faire référence à l’un des deux points suivants : le premier clic (ou clic) et le dernier clic (avant un achat).

  • First Touch – Comme son nom l’indique, il fait référence au premier point de contact dans le chemin de l’utilisateur. Que cette campagne spécifique ait abouti à une vente directe ou non, il s’agit d’un aperçu important pour déterminer ce qui attire de nouveaux clients.
  • Dernière touche : à l’opposé, ce modèle fait référence au point de contact final dans le parcours de l’utilisateur, en d’autres termes, quel canal a fourni la conversion. Ceci est particulièrement utile, car vous pouvez alors profiter de cette activité au bas de l’entonnoir.

L’attribution multi-touch peut être plus complexe, car elle prend en compte tous les différents points de contact dans le parcours de l’utilisateur. Certains des modèles les plus courants incluent:

  • Linéaire : ce modèle reconnaît tous les points de contact et les pondère de manière égale. Ceci est utile pour comprendre le comportement de votre client et le contenu avec lequel il interagit le mieux pendant le parcours de l’utilisateur.
  • U – Ce modèle met l’accent sur le premier et le dernier point de contact. C’est un excellent moyen de découvrir à la fois ce qui attire un prospect et ce qui le fait se convertir.
  • W – De même, ce modèle se concentre sur le premier et le dernier point de contact, mais accorde également un poids similaire à l’activité au milieu de l’entonnoir. Ceci est particulièrement utile pour déterminer ce qui les incite à descendre dans l’entonnoir, de la phase de réflexion à la phase de décision, dans le but d’effectuer un achat ou de devenir une conversion.
  • Décroissance temporelle : pour les spécialistes du marketing, tout est une question de conversion, et c’est là que le modèle de décroissance temporelle entre en jeu. Ce modèle montre une augmentation progressive à partir du premier point de contact, donnant la plus grande importance à ce point de contact final, où la conversion a eu lieu.

Parce que c’est important ?

En utilisant l’attribution marketing, vous pouvez entrer dans l’esprit de votre prospect. Découvrez ce qui les motive, comment ils se comportent en ligne et avec quoi ils interagissent, pour les encourager à franchir le pas et à se convertir.

Grâce à ces informations, vous pourrez alors :

  • Comprendre quels points de contact génèrent le plus de conversions ;
  • Modifier vos budgets et/ou marketing mix pour répondre au mieux aux besoins de vos clients ;
  • Améliorez le ciblage : touchez la bonne personne, au bon moment, avec le bon message ;
  • Augmentez les conversions et essayez d’améliorer votre retour sur investissement.

En bref, sans attribution, vous ne comprenez pas la sauvegarde des performances. Ce sont les données qui soutiennent vos décisions et, par conséquent, devraient être un outil dans lequel vous investissez.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.