Il est largement reconnu que le manque de concurrence au sein du secteur de la banque de détail a eu un impact négatif sur les consommateurs, les clients des banques étant dissuadés de changer de fournisseur en raison d’obstacles inutiles sur leur chemin. Bien que de nombreuses initiatives aient été prises pour lutter contre cela et faciliter la transition, une inertie inquiétante des clients demeure au sein du secteur de la banque d’entreprise.
Cela signifie effectivement que les petites et moyennes entreprises (PME) britanniques paient trop souvent plus que ce dont elles ont besoin pour mener leurs affaires financières, ou ne font pas le meilleur usage de leurs actifs. Il convient de noter que selon Bacs Payment Schemes, qui exploite le service d’échange de comptes courants du Royaume-Uni, 161 milliards de livres sterling de dépôts de PME ne rapportent presque aucun intérêt sur un ancien compte poussiéreux.
L’Autorité de la concurrence et des marchés (CMA), puissant régulateur indépendant, a engagé en 2014 une réflexion dont l’un des objectifs affichés est d’évaluer le niveau de concurrence sur le marché des services bancaires aux PME. Un rapport complet a été publié en mai de cette année dans lequel des propositions sont faites pour améliorer la concurrence et obtenir de meilleures conditions pour les clients.
Selon la CMA, il existe environ 5,5 millions de comptes chèques d’entreprise au Royaume-Uni, qui ont généré environ 2,7 milliards de livres sterling de revenus en 2014. Cependant, le rapport a révélé que les banques ne travaillent pas assez dur pour les clients. Bien que cela soit déjà assez grave pour les consommateurs individuels, il a été noté qu' »il existe un problème particulier dans le secteur bancaire des PME ».
Au Royaume-Uni, plus des quatre cinquièmes des prêts aux PME proviennent toujours des quatre plus grands prêteurs de High Street : HSBC, Barclays, Lloyds et Royal Bank of Scotland. Au lieu de diluer leur part de marché à la suite de la crise financière, celle-ci s’est en fait davantage concentrée.
Conscient de l’inertie de la banque des entreprises, le gouvernement a lancé en 2013 le service d’échange de comptes courants (CASS). L’objectif de ce service est de faciliter et d’accélérer le changement de fournisseur, y compris tous les prélèvements et ordres permanents pour les PME et les consommateurs. . Cependant, la complexité des services bancaires aux entreprises signifie que la comparaison des produits et services pertinents peut souvent être difficile pour les PME.
En 2014, le site Web Business Banking Insight (BBI) a été créé avec le soutien de la Fédération des petites entreprises et de la Chambre de commerce britannique, dans le but de montrer comment les PME évaluent les performances et les services de différents établissements de crédit et de permettre aux PME de comparer banques et voir qui d’autre est là s’ils ne sont pas satisfaits du service qu’ils reçoivent. Le site Web sera relancé en août 2016.
Cependant, quelques mesures supplémentaires sont prises pour encourager une plus grande concurrence sur le marché et aider les entrepreneurs à prendre la meilleure décision pour leur entreprise.
- Augmentez la transparence : Faites en sorte qu’il soit plus facile pour les petites entreprises de voir clairement ce qu’elles obtiennent de leurs banques et ce qui leur est facturé.
- Service d’échange : Veiller à ce que les PME connaissent le CASS et y aient un accès approprié.
- Partage de données : Exiger que les prêteurs et les agences de référence de crédit partagent les données sur les prêts pour encourager la concurrence.
- Barrières à l’entrée: Les régulateurs pourraient aider en réduisant le coût du capital pour les banques concurrentes, bien qu’il convient de noter qu’un certain nombre de banques concurrentes ont obtenu des licences bancaires et nous pourrions voir le secteur recevoir une injection de concurrence bien nécessaire au cours des 24 prochains mois. .
L’un des principaux problèmes à l’origine de l’inertie bancaire est que les entreprises ne savent pas à qui s’adresser pour obtenir des conseils fiables. Il vaut la peine d’envisager de rejoindre une organisation de membres telle que la FSB pour obtenir des informations et des conseils sur des questions telles que les services bancaires aux entreprises et l’accès à des produits et services négociés pour ses membres. Les switchers sont souvent surpris de voir combien ils peuvent économiser.
Pour en savoir plus sur les services de FSB, rendez-vous sur http://www.fsb.org.uk/benefits